M1 版 Mac屏幕易破裂，维修问题难解

雷峰网 · 公众号 · 科技媒体 · 2021-08-02 08:37

正文

谁来维护苹果用户的权利。

”

作者 | 田巴共

8月2日，据报道苹果少数用户发现M1 MacBook Air和 M1 MacBook Pro的 LCD 屏幕很容易破裂或损坏。

据了解到用户在 Apple 支社区论坛帖子中声称最近购买的 M1 MacBook Air 或13 英寸 M1 MacBook Pro设备的屏幕破裂。

该帖子的创建者断言，“这个问题在一夜之间就出现了，没有明显的原因”。

那么这种情况用户可以索赔吗。苹果授权维修机构的专家表示，这种被描述为“接触点裂纹”的损坏不属于公司的保修标准范围，因此不在保修范围内。

另外其他遇到相同问题的用户被苹果公司告知，这种情况是由于操作不当显示屏压力过大玻璃破裂导致的。

值得一提的是，对于大多数人来说，得到的解释并不令人满意，因为他们声称在关闭翻盖式计算机之前没有出现错误的碎屑或废物。

还有人表示，他们正常使用该设备，并没有对显示器施加过大的力。虽然在某些情况下 Apple 会承担维修费用，但许多用户仍被迫支付超过 500 美元的自付费用维修或屏幕更换费用。

目前尚不清楚有多少用户的MacBook 受到屏幕破裂异常的影响。有人推测屏幕和顶壳之间的间隙太窄，即使是最小的碎片也会压在 LCD 上。

Apple 支持论坛的多名成员声称该公司隐瞒了这个问题，但没有明确证据表明，Apple 制定了拒绝相关维修的政策。

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