与人和睦，先学会与己相处

不少人提到沟通便想到一些所谓的招术、技巧。言下之意，好像只要将各种招术熟记，便可在人际关系上无往不利、所向无敌了。例如面对陌生人时要面带微笑，主动提出问题，先问姓名，再问家庭状况等……

我个人不否认适当的技巧对人际关系的帮助，但若忽略了沟通的主角──你和我，恐怕技巧本身只能帮助我们成为一个戴假面具的伪君子，终日说出或做出与内心相违背的言语行为，对个人内在人际关系之问题所引发出的种种痛苦,也只有显露治标不治本的无奈了。

我们或许都知道自己的个性，但更深一层如自己的行为模式、价值观、潜意识等，却似懂非懂。五光十色的世界叫我们不断地向外看，却忽略了了解自己的内在世界，我们花不少功夫去羡慕、模仿别人，却少有时间来认识自己。

有些人虽然认识自己却不一定接纳自己，有没有想过因为先天的因素，如自己的长相、家世、才能或过去失败的经验而排斥自己。又如，完美主义亦是造成许多人唾弃自己的杀手，自己或周围的人不实际的期许，也会造成理想我与现实我之间极大的差距，使得当事人痛苦不堪。曾听过一个例子，有一男子考了七年的台大医科，最后终于进了台大，但却是精神病房。人是有限的，若一再不允许自己有半点差失，则必造成吹毛求疵、批评的个性，这种人对别人也较严苛，极易产生人际关系的问题。

当认识自己、接纳自己后，我们才能真正地爱自己，这样的爱不是放纵或自我中心，乃是完全地接纳、适度地约束。这样的爱包括爱自己的身体、灵魂，是一种对生命负责的爱。也唯有如此，我们才能以更敏锐、体谅的态度去对待周围的人。

有太多的人际关系问题出在我们自己的身上。常听人抱怨妻子难相处、同事间有问题、男朋友个性怪，却不知许多时候关键人物不是别人乃是自己。有人因为缺乏自信，内心脆弱，于是会有退缩、被动、敏感的表现；相反地亦有人因自卑而显得特别自大，有攻击性且好压倒他人。这两种人虽因自信不足而有不同的表现，但有一点相同的便是他在与人相处的事上会遇到困扰与麻烦。如果我们只是劝他要有自信，却不帮助他去了解内心的挣扎与缺乏自信的原因，那么他的根本问题仍无法改善或解决。