个性企业家PK强势资本下的“内斗”、“举报”后，新掌门能带领上海家化否极泰来吗？

A股明星企业上海家化12日举行的临时股东大会，成了新任董事长张东方在公开场合的首次见面会。

在此之前，这家本土日化龙头企业曾饱受人事方面的困扰。从2013年实际控制人平安信托与前董事长葛文耀的内部斗争，再到最近葛文耀微博举报刚刚离任的董事长谢文坚“掏空”上市公司，其间还夹杂着谢文坚“遇袭”、上海家化与前总经理王茁对簿公堂等非正常事件。

可以说，此起彼伏的人事风波，甚至这家企业的品牌发展更受人关注。以至于在张东方到任后，机构发布报告称：上海家化实现了“人事触底”，但业绩的好转有待观察。

“底子很好”的上海家化

明年3月公布新战略规划

“上海家化的底子很好，核心竞争力没有改变。”尽管上市公司目前处在低谷，但张东方在股东大会上给出了这样的评价。

上任两周来，张东方已经和上海家化各业务部门进行了详谈，并视察了研发中心和生产工厂。她认为这家老牌日化企业的品牌影响力仍在，有多年积淀的消费者群体，以及在百货、商超等成熟渠道一批相对忠诚的经销商。但她也承认，上海家化对新渠道的开拓速度较慢，而且在部分传统渠道的渗透率不是太深，“这些不足是我们发展的潜力空间。”

不过，在向市场传递信心之余，张东方也不得不回应前任谢文坚留下的两笔“旧账”：

一是上海家化在2014年提出的“到2018年实现销售收入120亿元”战略规划。事实情况是，上海家化在今年前三季度实现收入42.9亿元，同比下降7.1%，离这个目标看起来很远。

上述规划是否会调整？张东方表示，目前上海家化正处于梳理品牌和渠道的阶段，暂时不能给出具体的增长率数字，将在明年3月的经销商大会上公布新的中长期发展规划。

二是今年上海家化以1亿元冠名天猫“双十一”晚会，效果如何评估？有机构投资者在股东大会上表示：重金投入电商渠道后，上海家化在当天以很低的价格在网上销售，对品牌形象伤害很大。另外，11号下的单，20号才收到货，服务体验也不是太好。

对于这些质疑，张东方倒没有回避。她表示，“双十一”的低价是瞬间行为，今后上市公司将加强资源的收放管理，认真对待价格标杆问题。至于电商服务响应慢，确实存在准备不足的问题，今后将逐步改进。

虽然上任不久，但言谈之间，张东方认为“品牌驱动”是上海家化的未来方向。这与过去她在维达国际的成功经历有关，因为快消品行业都需要“品牌立起来”。

强调品牌而不是价格，其实是多数中国本土化妆品企业都没能做到的事情。有化妆品行业人士表示，中国不少化妆品品牌，曾经引来国外同行质疑，因为名称实在太像。比如“珀莱雅”与“欧莱雅”，以及让人傻傻分不清楚的“韩束”、“韩后”等。另外，对营销过于依赖，动辄上亿元的电视广告投入，在外界看来已有“暴力营销”的味道。

5年时间太短

平安声称做家化长期投资者

自2011年平安入主家化以来，最近3年里上海家化发生的一系列风波，让投资者不得不审视大股东与上市公司之间的复杂关系。

在今年的一次媒体访问中，上海家化前董事长葛文耀表示当年“上了当，找错了买家。”而一直以来，市场对于平安的担忧在于：当年平安信托控制上海家化，用的很多资金来源于发行信托计划，一旦计划到期将卖掉上市公司兑现。

不过，在2015年下半年，平安方面对上海家化的股权进行了一次重要的内部倒腾：平安人寿通过关联交易，取代平安信托成为上市公司新的控制人。今年11月期间，平安人寿还对上海家化实施了增持。

或许是为了消除外界疑问，平安系代表、上海家化代董事长刘东在股东大会上表示，相对于家化118年的历史，5年的时间其实很短。“平安寿险和养老金业务的负债久期长达20年，践行保险投资理念，平安作为上海家化长期战略投资者的定位不变。”

强势资本和个性企业家：

以和为贵真这么难？

“底子仍在”加上“新掌门上任”，让历经坎坷的上海家化有了点新气象。可在过去几年市场竞争白热化的阶段，尤其是韩系品牌来华大举攻城略地的表现，上海家化错失的发展机遇终究让人遗憾。

“按说国有体制改民营，对于完全市场竞争的日化企业是利好。可上海家化近几年业绩反倒下滑，是不是值得反思？”一位机构投资者的提问，代表了很多中小股民的心声。

作为带领上海家化成长的功勋企业家，已经离职的葛文耀在过去几年里，不时对家化现有管理层进行批评，并对上市公司的前景表示担忧。不能不说，这对家化投资者的情绪产生了很大压制。这么长时间的公开撕裂，也让舆论感慨双方到底结了“什么仇什么怨”？

不过，从近期的言论看，葛文耀的态度有稍许转变。从之前声称“找错了买家”，到最近表示“平安还是想把家化搞好的，否则没法向政府和舆论交代。”葛对大股东平安的说法已经没有原来那么激烈。

而上海家化方面，在经历业绩、股价双重下滑后，也亟待新的出发。有家化内部人士这样表示：“不管怎么说，葛文耀在家化的功绩不容抹杀，尤其是在国有体制下为企业打下这么好的基础。妥善处理好和他的关系，对上市公司非常重要。”

毫无疑问，葛文耀是一个个性鲜明的企业家，而平安是很强势的资本。之前双方由经营理念上的矛盾走向“斗争”，对企业的伤害有目共睹。在谢文坚执掌家化这几年，就一直面临着空降职业经理人团队和葛派家化“老人”之间的对立问题。

如何做到以和为贵，如何推动家化“新老”团队顺利融合。在重振家化之前，这可能是张东方要回答的首道考题。

毕竟，商业的规则之一就是妥协。很多时候，这和体制无关，而与常识和情商有关。