微软也被曝窃听风云

澎湃新闻 · 公众号 · 社会 · 2019-08-08 15:40

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澎湃新闻记者承天蒙综合报道

继亚马逊、谷歌、苹果之后，微软也被曝用人类员工听取Skype电话和Cortana录音。

据TheVerge 8月7日报道，微软的承包商利用人工审查通过Skype自动翻译功能和Cortana语音助手收集来的语音录音，包括用户在进行亲密对话，讨论情感关系、减肥等私人话题。

这一消息最初由科技网站Motherboard的调查报道曝光。承包商向Motherboard记者分享了一些录音，并表示：“这样的录音我还可以向你提供更多，表明他们在保护用户数据方面多么松懈。”

不愿透露名字的承包商还表示，他们在审核过程中听到过所谓“电话性爱”，还听到过用户向Cortana说出他们的完整地址、下指令搜索色情内容等。承包商指出，他们无法获取用户的个人身份信息。

对此，微软的一位发言人表示，所有的供应商都签署了保密协议，微软对他们的业务拥有审计权以确保合规性。

此前，苹果、亚马逊、谷歌等科技公司都被曝光采用人类员工听取语音助手获取的录音，并因此遭到了严厉的审查。苹果表示暂时叫停了让其承包商监听录音的做法。谷歌也暂停了其欧洲项目，因为欧洲的监管部门已对此展开调查。同时，亚马逊现在明确披露，公司采用人类员工人工审查语音数据，并允许员工选择退出。

采用人类员工听取录音是为了改进语音助手的服务。上述Motherboard的报道称，一些微软承包商的任务是收听Skype在2015年推出的机器翻译服务的录音，人工翻译每一个片段，再将其与一系列机器生成的翻译对比，从中选出最准确的一个。

微软确实在其Skype翻译和Cortana的文件中披露，公司会使用语音数据改进其服务，并指出“句子和自动文本会被分析，所有更正也会记录到我们的系统，以打造更高性能的服务”。Motherboard的报道中称，微软没有披露他们会采用人类员工听取这些录音。

媒体要求置评时，微软表示，他们只会在获得用户同意的基础上收集和使用语音数据，并指出，公司语音部分的隐私系统允许用户删除公司持有的语音信息。

微软发言人在一份声明中表示，公司努力“让我们收集和使用用户语音数据的过程更透明，并保证用户能够明确地做出选择，自己的语音数据何时、如何被使用。”发言人称：“我们会继续审查我们处理语音数据的方式，以确保我们为客户提供尽可能明确的选择，并提供强有力的隐私保护。”

本期见习编辑常琛

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