历史重演！南航航班延误16小时，工作态度也让人糟心……

(约克论坛综述)相信小伙伴还记得，在上月底南航直飞多伦多首航时，起飞时间竟然延迟了近20个小时，同时，在此期间南航对乘客的安排也有诸多不妥，因此引来大批网友的差评。

没想到事件刚过去不久，又有一些网友在约克论坛上反映，在本周一的凌晨到达皮尔逊机场时，又被南航放了鸽子！CZ312航班再次遭遇了晚点！此次延误时间近16个小时！

这并不是重点，据网友爆料，晚点是其次，主要是南航的工作态度令人不满。

关于上次航班延误的原因，并未有官方出来解释，但有传言称是机场原因导致飞机、车辆等待或地面受损，机舱门与过道对接失误。如果属实，那么问题似乎是由于刚开辟的新航线，航班与机场对接不畅造成。但是，如今已经往返过五次，问题依旧没有解决吗?答案不得而知，不过据了解，机场工作人员给出的原因是飞机检修，但是其他的信息并没有透露太多。

截止发稿前(16:21)，飞机才刚刚起飞。自2016年12月7日，南航开通广州直飞多伦多往返航班以来，这是南航的第六次回国返程，除了此次和第一次的长时间晚点，其余四次均按时起飞。

事实上，因航空公司或者机场的问题造成航班长时间延误的，责任方应当对乘客进行赔偿。

南航官网截图

以南航为例，如果发生航班延误，乘客的食宿安排规定为：

• 由于南航机务维护、航班调配、机组等原因，造成航班在始发地点延误或取消，南航规定向旅客提供餐食或住宿等服务。

• 由于非南航原因包括但不限于天气、突发事件、空中交通管制、机场原因以及旅客等原因，造成航班在始发地点延误或取消，南航会协助旅客安排餐食或住宿，费用由旅客自理。

• 航班在经停地点延误或取消，无论何种原因，南航负责向经停旅客提供膳宿服务。

此外，如果在南航官网或手机客户端订票同时购买了南航E-旅行保险，那么，对于航班延误，乘客可获得保险公司的赔偿，具体赔偿为标准为：延误达3小时赔偿300元，每增加一小时多赔付100元，最高赔付600元。

不过申请该赔偿较为繁琐，乘客需要递交由南航开具的"航班延误"证明，包括航班号及日期，延误时间长度及延误原因。或者在登机牌上让南航注明到达的时间并盖章即可。详细情况可拨打南航网站服务专线电话 40066-95539。

最近南航频频上头条，加航也不甘“落后”，最近，一名飞机乘客权益保护积极分子倡导大家，如果在飞机上遭遇了空乘人员不合理的对待，请一定拿出手机录下来。

这位倡导者之所以这么说，是为了帮助一群加拿大航空公司的乘客。他们在2016年12月的时候，没能成功转机从Halifax前往悉尼。他们当中的一些人投诉说，加航的员工居然威胁要把他们放进“禁飞名单”，还叫来警察处理纠纷。如果在场有人能够把当时的情况拍摄下来，就会有用得多。

看到这里，小编顿时觉得：在加拿大找个靠谱的航空公司真的好难啊，同时也希望大家能够旅途顺利，平安回国。

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