手机炸完，洗衣机炸！三星又摊上大事了

21世纪经济报道 · 公众号 · 财经 · 2016-10-04 17:31

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导读： 三星公司新款手机盖乐世Note７的召回门还没有平息，三星旗下生产的洗衣机最近也因发生多起爆炸，在美国吃上官司。究竟是怎么回事呢？

梅利莎· 撒克斯顿一家住在美国佐治亚州。今年4月的一天早上， 梅利莎用家里的三星洗衣机洗衣服时，意外发生了。

梅利莎· 撒克斯顿：那天早上，洗衣机突然就爆炸了，声音巨大，好像一颗炸弹在我耳边爆炸，电线、螺母、洗衣机盖都散落在地板上了。

让梅利莎更害怕的是，当时，她和她4岁的儿子就在洗衣机的旁边。

梅利莎· 撒克斯顿： 我就记得当时我抱住脑袋，然后靠向儿子尖叫了起来。

据美国有线电视新闻网报道， 包括梅利莎在内的21名美国消费者在使用三星洗衣机时发生猛烈爆炸。

一个多月前，梅利莎和部分用户在新泽西州一家联邦法院向三星公司提起集体诉讼。 他们的律师认为，爆炸很可能是洗衣机用来支撑滚筒的支撑杆惹的祸。

律师贾森·利赫特曼：支撑杆滑了出来才导致洗衣机炸开了。

对此，三星公司回应称： “只有在罕见的情况下，洗衣机在清洗床上用品、大件物品和防水物品时，可能会发生非正常振动，进而对人身安全或财产造成威胁。自2011年以来，消费者“进行了‘数以亿计’的洗涤都没有出过事故”。

事发后，三星公司表示将退款给梅利莎。但梅丽莎坚持将三星告上法庭。

梅利莎·撒克斯顿：一旦洗衣机碰到我的孩子那就成了悲剧了，所以我要把事实说出来。

美国消费产品安全委员会发出消费警告，提醒消费者：发生爆炸的洗衣机是三星公司在2011年3月到2016年4月生产的波轮式洗衣机。不过，消费提醒没有指明洗衣机的具体型号。

有关洗衣机爆炸的集体诉讼，由来自得州、佐治亚州和印第安纳州的三名客户在新泽西州地方法院提诉，他们指三星公司的一些揭盖式洗衣机用作支撑的杆不足以固定滚筒，在洗衣过程中有可能松脱，令洗衣机从内部解体，抛出塑料和金属碎片，至少有11个型号的产品存在潜在危险。起诉者称，三星公司已经知道这个问题多年，但选择忽略其存在，也没有警告用户，公司还破坏有关洗衣机缺陷的证据。

集体诉讼呼吁三星公司采取"纠正措施"，除了向消费者发布警示，还应停止生产、销售并召回问题产品，告知公众如何应对这起悬而未决的诉讼。

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