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《我在腾讯这八年》1. 绩效考核内幕揭秘:天天加班到深夜,为什么还是拿不到五星?

前端从进阶到入院  · 公众号  ·  · 2025-02-12 08:00

正文

坚持原创 坚持深度思考


Musa


全文一共 5690字 ,读完预计需要 5分钟

2016年4月,我正式签约腾讯,入职了这家中国市值第一的互联网大厂。

腾讯当时是一年两次绩效考核,一次年中(H1),大约是7月份,一次是年底(H2),大约是12月底。
绩效分五档:1-5星, 1 星最差,5 星最好,均值回归线是3星 ,不出意外的话,整个集团的绩效应该是无限趋近于3 星的,于是常年拿3星的员工便戏谑的称自己是“三星堆”。
2016H1考核时,我入职未满半年,无需参与考核。到了H2考核的时候,我拿到了一个3星绩效,并分配了4个月的奖金(可以理解为奖金包大小为4 倍月薪 )。
当时我对大厂的绩效和奖金并没有什么认知, 靠月薪过日子的我,突然一下子多了一笔额外的奖金,虽然不算多(当时月薪低),但开心得不得了。
后来听同事说,奖金是根据你的绩效来给的,绩效越高,奖金越多。
腾讯有一个比较有意思的传统,就是在每次考核结果出来后,会邮件通报BG内(事业群)拿到4星5星的员工和干部,类似于“恭喜以下员工&干部荣获优秀职员:XXX”。
这种表彰形式就好比幼儿园老师给小朋友们颁发的小红花榜单一样,学期结束时候数一数,哪些小朋友拿到了4-5朵小红花,站到讲台上当众接受小朋友们和老师的鼓掌,给大家做个榜样。
那时候年轻,我是很吃这一套的。
2017年H1,为了拿到5朵小红花,我很努力的工作,不仅按时按量完成组织安排的业务需求(众创空间,全球合作伙伴大会,创服平台,应用宝等),还主动完成了很多非业务工作(代码重构,技术文档编写,UI 组件抽离,框架迁移等)。
年轻 + 未婚,让我有足够的时间和精力为自己的梦想奋斗,基本上大部分时间,我都会自发的在公司加班到10点过后。
值得庆幸的是,我的leader并没有对我有任何的加班要求,公司也没有,哪怕我哪天早点下班去约个会吃个饭,都是自由的。总体而言,那几年的工作状态很是轻松舒服,至少精神上很自由,leader没有PUA,公司也不像小道消息传闻的“血汗工厂”那样疯狂压榨员工。
在我连续半年自发加班到深夜后,迎来了2017H1的考核,对5朵小红花期待已久的我信心满满:这次优秀员工榜上肯定会有我的名字!
考核结果下来了,leader约我在茶水间1v1,我有点紧张,眼巴巴的瞅着leader的嘴巴,满怀期待着从里面蹦出来“5星”两个字。
然而并没有,我还是3星。
leader的表情是轻松和淡定的,但我却有点失落,和不知所措。
我不能理解这个3星是怎么评定出来的,喉咙像是突然塞了一坨米饭似的,发不出声音,憋得有点哽咽般的酸胀。
明明我尽职尽责,加班加点, 超额完成了工作,为什么还只是3星?
多年以后我才明白,我当时的憋屈和不甘是合理的,leader的轻松和淡定也是合理的,我们只不过是各自采用了两套价值评定标准罢了。
不得不说,我确实是遇到了好leader。
在我结结巴巴的表达出我的不满后,他先是表现得很是惊讶,可能他当时心里在想:和其他员工沟通完,全都是闭口不言,或者一味的“对对对,好好好”,怎么面前这个年轻人这么敢?有点意思。
惊讶过后,leader跟我说,哎呀,其实大部分人都是3星的,只要你完成了工作,就是3星。
作为一向敢怒敢言的年轻人,我当即提出了我的观点和依据,我说,我这半年不仅仅是完成了组织上给我安排的业务需求开发工作,我还主动的推进了很多技术建设工作,写了很多文档,做了很多组件……巴拉巴拉,诸如此类。
leader听后又给我进行了一番耐心的解释,发现我还是有点悻悻的,于是让我找+2(总监级)去聊聊。
我鼓起勇气打开了+2的RTX(企业微信前身)窗口,小心翼翼的询问能否找他聊聊,没想到他几乎秒回了我,约我稍后会议室见。
会议室里,我第一次面对比我高两个管理级别的领导,却没有半点怯场。 我性格一向如此,在安全空间内1v1,不管跟谁,都会变成我的主场。
我把先前跟+1(leader,组长级)表达过的工作成果再说了一遍,看得出,我的一切行为和表达,都在对方的预期内,毕竟他已经是见多识广的“过来人”,对我这种毛头小子行为早就见怪不怪了。
耐心听完我的倾诉后,+2淡淡的回答了我一句话,这句话犹如晴天霹雳,振聋发聩。这是当时年纪尚幼的我第一次接触到这个观点,并且让我一直记到现在,影响深远。
他说:
3星5星(绩效考核),只是一个 管理工具 ,不代表你真正的价值贡献。
这句话一下子解开了我郁郁的心结,顿时豁然开朗。
这句话其实包含很多深层含义,但我当时年幼无知,涉世未深,只领悟到一点点意思,所以见我追问绩效和奖金的关系时,他又补充道:
“奖金(包括股票)和绩效有关系,但不大,你不用太担心,只要 让我看到 ,你把事情做好了,即使绩效不好,奖金也是会给你调整到满意,不会辜负你的,放心。”
事实证明,+2这段话是真诚的,掏心掏肺的,并不是现在流行的所谓的PUA,画大饼,在后面的日子里,从年收入的增长上就可以看出来,+2确实给我“调整”了。

(2016-2021收入增长率,base:月薪,package:年薪)


从现在往回看这段历史,正是这一次越级沟通,让我从此彻底打通了职场任督二脉,整个人一下子通透了。
自此之后,无论是绩效考核,职级晋升,还是奖金股票,在我这里都已经不再是一项一项孤立存在的激励手段,而是一套完整的管理工具,一套驭下的组合拳。
2017年H2,在那次沟通后的半年里,我调整了自己的心态和动作,不仅拿到了5星绩效,还拿到了丰厚的年终奖(大约7个月奖金,在我们业务里算是非常多了,当然了,没法和微信啊王者荣耀啊之类的团队比),并成为团队骨干,进入组织梯队(可以简单理解为有资格参与特殊奖金分配的人),从2018年开始,每年除了年底奖金之外,还会在年中人才盘点的时候拿到组织分配的RSU(公司股票,能参与RSU分配的才算是公司的自己人)。
互联网从业者都知道,职场收入是千人千面,人和人的差异可以非常大,所以一直以来都是各大公司的高压线,禁止员工讨论。
不过现在我离开了,高压线电不到我了。
另外,我上述表达里已经隐去了具体月薪和奖金数字,只留下模糊的“月数”。
最最重要的是,我在之前的文章里多次提到过,从2022年开始,我原有的项目就凉了,组织也拆了,老同事老领导们也一个个相继离开了腾讯,所以我现在曝光一部分信息,也不会对他们造成什么实质性的影响。
这便是我敢如此实话实说的基本前提。
那么问题来了,那次和+2沟通后我调整了什么?
为什么之前加班那么多,做了那么多“贡献”,却没拿到预想中的激励?
让我来正式给你们揭开行业内幕!
除了个别不正规的小厂外,几乎绝大部分互联网公司都适用下面两条简简单单的原则:
1. 一定要和能直接决定你考核的人直接对话,避免转述,避免沉默。
2. 一定要学会对第一条里的这个人做好预期管理。
这两句话, 是值得铭记于心的, 是值得时时拿出来反复咀嚼,反复思考的, 尤其对于刚入职场的小年轻。
不过即便你是职场老油条,只要你尚未进入 梯队 ,你就也需要。
考虑到有些人不一定能真正Get到这两句话的力量,我还是逐一做下解释。

原则 1:直接对话
关于第一条,最核心的关键词是两个“ 直接 ”,“ 直接决定你考核的人 ” + “直接对话”。
混过大厂的人都知道,大厂人多,组织体系往往是冗长的,也就是大家常听到的“组织不扁平”。
以鹅厂为例,在马化腾和一线员工之间,往往架设了七八个层级:马化腾 -> BG老板( 总办成员, 比如mark,小龙等)-> VP(副总裁)-> GM(部门经理)-> 总监 -> 组长or副组长 -> 骨干(这层不一定有)-> 员工。
这还只是最朴素的管理架构,像我所在的PCG这种奇葩的缝合怪BG,在引入一堆硅谷的管理者之后,竟然在原有架构上多架设了一条平行线:TL管理体系(Tech Leader)。
这一顿照猫画虎的“ 拿来主义 “操作之后就使得整个管理体系更TM的四不像了,在原有的业务管理架构保持不变的前提下,从 VP 或 GM 级别开始往下,每一层都多架设一个TL出来,美其名曰”技术汇报“。
这一下子,组织汇报关系就更复杂了好几层,每一个人都会面临”双领导“的考核。
关于这个子话题我不想继续深入了,总之这个操作引发了巨大的争议。
我们说回来,在如此复杂的组织关系下, 通常能直接决定你考核的人,并不一定恰恰好是你日常工作的汇报对象

很多情况下,跟踪你日常工作的这个人,往往只是一个“ 路由器 ”,他只负责观察和收集大家的工作情况,然后根据他一个人的主观感受和立场,向上整理汇报给那个决定大家考核结果的人。

这种情况下,你如果一直停留在跟他进行对话的阶段,那么你很难产生突破,因为他,就是你的瓶颈,他的下限,就是你的上限。

仅仅是无法突破瓶颈,还算是尚可接受的中等局面了。

更有甚者,这个“路由器”跟你不对付,或者心思不正,那么他就有可能无视甚至歪曲你的付出,造成重要的信息错漏,毕竟向上汇报时,他对你的主观感受,在上级面前是至关重要的一个评判因素,很可能有 50% - 100% 的权重。

所以要破此局,就必须要主动跳出预设的组织框架,往上寻找那个直接决定你考核的人,这个人,通常是+2,甚至+3,比如:

员工 -> 组长(跳过骨干,如果有)
员工-> 总监(跳过副组长,如果有)

组长 -> GM(跳过总监), 以此类推。

每家公司,每个团队的情况不一而足,你们不能生搬硬套,但你一定要清醒的意识到,如果在你和考核领导中间横亘了一个或无能的,或软弱的,或偏袒的,或没话语权的“leader”,那么请你大胆越级!

在互联网公司,组织架构只是给最普通的大多数人预设的安全栅栏,而对于有追求有梦想的人,大可不必拘泥,这里不是体制内,不存在僭越一说,只要你是有实力的,有梦想的,对组织有贡献的,你就可以跳过那个预设栅栏,去做你想做的事,让有心又有实权的人听到,看到!

然, 如果你的直接 汇报对象本身就是一个很有能力的 人,并且 你与他相互信任, 那么请你死死抱住他的大腿就完事儿了,不需要越级!

总之记住,和决定你生死的人,直接对话。

好了,如果你成功和这个人对上话,那么恭喜你,至少3星绩效可以保证了,如果你自己不作死的话。


原则 2:预期管理

那么4星5星这种更高的绩效又怎么拿到的呢?

这就不得不学习一下美联储对金融市场的 预期管理 了。

你看纳斯达克,基本上是一个右侧的单边走势。

而这漂亮的走势背后,离不开美联储标杆级的预期管理手段。

职场上要拿到好“ 股价 ”,也需要你对“股价决定者“(有考核权的上级)进行 长期的,前瞻性 的预期管理。

方法大致如下:

1. 设定清晰且灵活的目标
2. 前瞻性沟通
3. 信息透明化与定期汇报
4. 管理上级期望
5. 危机管理

6. 建立信任

感兴趣的话,跟着我,一条一条来拆解。

1. 设定清晰且灵活的目标

清晰 ,就是不仅要明确目标,还要设定达成目标的关键条件(如资源支持、时间节点),否则很容易成为空中楼阁。

灵活 ,就是要分段式设定目标,将大目标拆解为阶段性小目标,定期汇报进展,让上级看到持续进展。这种小步快跑的迭代思路,始终贯穿在互联网企业的基因里,无需多言。

2. 前瞻性沟通
在目标执行前,主动预判可能的风险并提出应对方案,降低上级对不确定性的担忧。 比如: “如果下游团队延迟交付,我们会启用备选方案,确保项目不受影响。

另外,还可以使用“ 预期测试 ”技巧, 在正式提出目标前,先通过非正式沟通试探上级的反应,调整策略后再正式确认。

比如: “我有个初步想法xxx,想听听您的意见……”

3. 信息透明和定期汇报

信息透明,将关键指标用数据化形式呈现,用数据和事实支撑目标达成的可能性,增强说服力,也就是所谓的 数据驱动

在此之上,还要通过定期汇报(如周报,月报,1v1)让上级了解进展,避免信息不对称导致的误解。

4. 管理上级期望

适度降低短期期望, 在初期设定略保守的目标,后续通过超额完成提升上级满意度。要知道,欲扬先抑的指导思想可不只是用于写作喔。

同时,灵活调整目标, 当外部环境变化时,主动提出调整目标的建议,并说明理由。

5. 危机管理

遇到问题时,第一时间向上级汇报并提出解决方案,避免问题扩大化。

危机解除后,还要及时进行复盘,让上级对整体来龙去脉有个完整的认知,消除上级对你的不信任感。

6. 建立信任

信任,是在一次又一次的履约中,逐步建立的。

这个急不来,也不用急,只要你做好每一件小事,完成一个个小目标,“ 带着 ”上级一起打赢一场场小战役,慢慢的,上级就会成把你当做最亲密的战友,以后有什么立功的机会都会带上你。

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好了,帮大家总结一下整体打法。







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