制图：郭祥，数据来源：人民网官方微博、人民网官方微信、人民网强国论坛
打开微信，点赞比比皆是。给朋友圈晒图点赞、给个人动态点赞、给转发的公号文章点赞……在争先恐后的点赞中，哪些点赞是真心的？哪些点赞是被动的？给人点赞，或不点赞，你的标准是什么？点赞会不会影响正常的人际交往？在“点”与“不点”之间，你有没有产生过几丝纠结？点赞现象的背后，折射出怎样的社会心态？
朋友圈、微信运动、公号爆款文章是点赞“高发区”。除了家人、好友，同事、领导的个人动态更容易被点赞。不少人也经常被动“点赞”或遇到“索赞”。
“加入微信运动后，与朋友们一起点赞互动，很有意思，我的目标是挤进排行榜前20名，最终占领封面。”27岁的王晓易是北京中关村某科技公司员工，最近正在减肥，每天慢跑5公里是“规定动作”。他说，跑步的动力主要来自微信运动中的好友点赞。
“以前只是一个人孤独地跑，挺无聊，参与微信运动后，别人点赞给了我鼓励，我给他人点赞时看到了差距。”王晓易说。
除了微信运动，微信朋友圈、公号更是点赞“高发区”。特别是朋友圈里的晒图和留言等个人动态新鲜感强、信息量大，很多人总是边刷边赞。家人、好友、同事都是点赞的对象，其中，领导的个人动态更容易被点赞。
据报道，某地一位领导干部是微信达人，常在朋友圈里发布一些信息，后来却主动停发，原因是“发一张自写书法的照片，被表扬得自己脸红；晒一次跑步健身的成绩，收获点赞无数。实在受不起那么多跟帖颂扬和点赞，还是选择沉默吧。”
清博、新榜等第三方微信公号评估机构估算，公号文章阅读数与点赞数比例大概在3‰—5‰之间，爆款文章的点赞数比较多。公号受赞的原因，主要有粉丝追捧、话题认同等。
拥有几十万粉丝的某军事类公号主编周少良说：“公号所配图片质量的高低，直接影响点赞的数量。对个人来说也是如此。”他发现多用创意漫画、流行表情包，能吸引更多的点赞数。
“与大多数人集中点赞朋友圈里的晒图不同，我最愿意点赞的是好友朋友圈的封面。”武汉某高校教师应祥羽说，封面具有稳定性，代表了用户一段时间内某种审美价值或情绪取向，有窥斑见豹的作用，“你点赞后能带给对方更多的精神愉悦。”
点赞也有“另类”。上海浦东某银行员工黄嘉欣说：“我爱给微信官方在朋友圈投放的广告点赞，无论是汽车、豪华游轮等高端消费品，还是洗衣液、牙膏等日化用品，或电影票、新书推荐等娱乐服务，我经常会在这些广告下点个赞、留个言。”
黄嘉欣说，微信广告是基于大数据个性化投放的，因人而异，点赞后你能知道好友中有谁跟你有同样的消费倾向，大家一起点赞，能引发共鸣。
值得注意的是，除了发自内心的主动赞许之外，微信用户也经常不得不被动“点赞”，比如为配合单位工作，给集体活动点赞；碍于情面，给朋友孩子的比赛拉票、点赞……其中，被所谓的“好友”求赞最常见。
南京某事业单位员工宋玲说：“有一次，我在会议场合添加了一名微信‘好友’，散会后再没联系过。没想到，上个月他突然要我给他转发的一条促销信息点赞，说是集赞满额后商家送洗衣粉，我答应了；最近他又要我给某健身房的推广文章点赞，说集满100个赞可半价优惠，那次点赞之后，我就把他拉黑了。说实话，我真怕他过两天又来找我要赞。”
宋玲认为，这种“索赞”不可取。人与人之间的交往应秉承权利与义务对等的原则，“索赞”是一种变相的义务灌输，要适可而止。
对于点赞，在意的人会很看重，不在意的人就无所谓，“如果处理不当，也会带来社交麻烦”。有些人下班后仍不断刷朋友圈给同事点赞，休息时间被切割，甚至产生还在单位上班的错觉。
据微信官方统计，目前，微信月活跃用户数有8亿多，点赞成了社交网络上内涵和外延最丰富的行为。一条信息被点赞，往往能收获双重效果：对点赞者来说，点赞表达了自己的认同感；对被赞者来说，这是获得满足感的主要方式。
上海某外企职员章栋是一名“点赞达人”，一有时间就刷朋友圈，无论看到什么内容，他都会顺手一点，就像完成某项任务一样。章栋说：“我把微信好友分成三类：家人、好友和同事。对于不同的人群，点赞动机不一样。”
——点赞家人，不带任何功利目的，表达对家人的持续关注。在移动互联网碎片化传播时代，这是黏合亲情的有效方式。“我妈妈爱唱歌，经常在朋友圈发她自己录唱的歌曲。我会第一时间送上赞，表达我对母亲的爱。”章栋说。
——点赞好友，一般是为了维护人际资源，表示情趣相投，或“加油鼓劲”“给予安慰”等。“每个人都有自己的圈子，同一个圈里的人在人生观、价值观或审美品位上一般比较接近，你点赞别人，其实也是在肯定自己的生活。”
——点赞同事，一般是出于礼貌性回复，表示“我知道了”“我已关注”等。“比如，有同事晒出婚纱照，即便当时你心情不佳，但如果看到其他同事都在点赞，你可能会随大流地留个痕迹。”
值得注意的是，有些“点赞达人”变成“点赞狂人”“点赞专业户”，为了点赞而点赞，他们连别人转发网文的链接或图片的缩略图都没点开，就立马送上一个心形的赞，点赞成了“顺水人情”“讨巧手段”，变得盲目化、随意化甚至功利化。
对此，中国人民大学心理系副教授刘聪慧认为，“任性”点赞，目的常常是为了套近乎、拉关系，但如果点赞太过频繁随意，轻则让人侧目，重则会带来人际关系的芥蒂。
点赞容易获得满足感，有时却也难免尴尬。最近，南昌某国企员工朱正旭就遭遇了烦心事：他被自己所在的品牌部经理批评了一顿，原因是他给销售部经理的朋友圈点赞了，而这两位经理私下里一直较着劲儿。
“我来公司不久，分不清利害关系，但也觉得这种事被小题大做了。在朋友圈点赞，现在公司好多人都变得谨慎，生怕踩了雷。看来我也得学着点了。”朱正旭说。
朱正旭认为，无时无处不在的微信点赞，让人觉得时空错乱，模糊了生活与工作、家里与单位的界限。“身边很多人下班后一整晚都在刷朋友圈，这里点个赞，那边留个言，本该用来休息的时间被切割得七零八碎，也没心思多陪陪家人。有人不断给同事点赞，甚至会产生一种自己还在办公室上班的错觉。”
不少受访者表示，对“好友”发的新鲜状态，自己常会在“赞”与“不赞”之间纠结、犹豫，浪费时间与精力，但事后再跟对方聊起此事，却发现别人对你点赞的“存在”或“缺席”很多时候浑然不觉。
南京大学新闻传播学教授杜骏飞认为，对于点赞，在意的人会很看重，不在意的人就无所谓，“点赞如果处理不慎、不当，也会带来社交麻烦。希望微信能多设计一些点评按钮，方便用户使用，丰富情感表达方式。”
“真正可靠的社交关系，不是一个点赞就能维系的，也不是没给点赞就能拆散的”。微信已经成为一种新的生活方式，但点赞不应该成为人际交往的负担甚至“情感绑架”。
“我现在基本上不点赞，感觉患了‘点赞恐惧症’。有一次，我微信的‘发现’按钮上出现了100多个未读消息提醒，吓我一大跳，实在是被频繁跳出的点赞通知弄怕了。”北京海淀某中学教师朱淑群说，点赞能表达个人情感，加强联系，但过度点赞、无节制地点赞，会让人耗神费力、心思不定。
被点赞太多受不了，太少又觉得不舒服。在深圳某外贸公司工作的王芳婷说：“我发的朋友圈很少被点赞，即便是我精心挑选的名言警句，或者精心修饰的生活照，好友都不点赞。难不成他们真不把我当朋友？”王芳婷很郁闷。
杜骏飞认为，别人给你点赞，表达的是认同，但若希望每条信息都被点赞，未免要求过高，“点赞是一种正向激励，有时候对方不点赞，并不意味着不认同你的状态。”
在北京工业大学做辅导员的张芮，从未在朋友圈点赞过，即便是对父母、领导、同事的微信状态，她也“惜赞如金”。问及原因，张芮表示：“我实在找不出点赞的动力，那些萍水相逢的普通朋友，不缺我这一份关注；至亲密友晒在朋友圈的很多事，我都是知晓者、参与者，不需要再去点赞。”
“与其在虚拟社交网络秀一万个关注，不如现实中一个真切、及时的去电问候来得实在。”张芮说，现代城市是一个陌生人社会，很多人都有透过点赞或索赞证明自己社交能力的渴望，但一味追求扩大交际圈反而会导致社交焦虑症，所以她自己更愿意守住一种顺其自然的处世方式。
中山大学资讯管理学院教授甘春梅认为，社会支持、情感愉悦和自我呈现是点赞的三大动机，“真正的良性社交关系，不是一个点赞就能维系的，也不是一个不点赞就能拆散的。”
江西某县基层科员刘世红去年6月去省城借调期间，认识了一些在省直机关工作的“老表”，加了微信后，他经常给这些人的朋友圈点赞，几乎条条不落，“说实话，我点赞更多是为了刷存在感，希望他们能看到我的关注，记得我这个人。至于说我理解或认同他们的所言所想，这个倒不一定。”
去年底，刘世红单位加班多，每天连轴转，朋友圈根本顾不上，前后将近一个月都没点过赞。“刚开始我担心，由于长时间没给在省城工作的老乡们点赞，关系会变得生疏，但过年聚会时再碰到他们，发现对方还是一如既往地热情，对是否被我点过赞，压根就不在乎。这时，我才意识到，总在线上盲目点赞意义不大，关键是要在人际交往中保持一份实诚与自信。”
杜骏飞认为，不是所有的点赞都是对你的支持，也不是所有的不点赞都是对你的忽视。对点赞者与被点赞者来说，内心都应真挚、朴素、有定力。
刘聪慧说，科技的本质是让人生活得更简单、更方便，微信已成为一种新的生活方式，但如果点赞背离了初衷，成为人际交往的负担与麻烦，甚至变成“情感绑架”，那这个赞，还是少点甚至不点为好。
延伸阅读
一些网友认为，“被迫点赞很不开心”——点赞换不来完整亲密感，无声的点赞表达了互动渴望
@正—三观：点赞有两点原因，一是发的照片拍得好，一是说的内容看得懂。
@聪聪：求赞如果带有功利性目的，就会让人反感；点赞如果不是主动、真心的，就会让人觉得有负担。只有自然而真诚的点赞，才能让人获得心理满足，被赞者也会由衷地感谢这份认可。
@Show10125：有共鸣才去点赞。
@总是在状态：我们的朋友圈里有亲人、恋人、同事、同学、客户……每个人每天的时间精力有限，并不能与其保持高密度的联络。为了让人际资源在有用之时显得不那么功利，我们需要时不时地保持联系，在你发状态时，点赞就代表了关注。
@三棵树：无声的点赞表达了对人际互动的渴望，可以很好地向周围人证明自己的存在，表达对他们的关注、关心。
@我是星期五：人在很多时候有互动需求，但没有表达空间。微信点赞功能解决了这一问题，虽然不言不语，小小的点赞对于维持人际关系很有作用。
点赞存在人云亦云的“羊群效应”
@蓝蓝色蒲公英：点赞只是一种随性行为，有时只是随手，有时只是因为对方是好朋友。
@哎哟不错哦：之所以点赞，我是想避免你的尴尬，要不然一个赞你都没有，我真怕你想不开……
@喝茶去：点赞对人与人之间的真实了解不起作用。点赞式社交里，亲密感并不完整。越点赞，越孤独。朋友之间面对面的鼓励性话语和线上的“点赞支持”相比，前者要重要得多。
@汨汨：我的点赞次数不定，一般是心甘情愿给好友趣事点赞，但有一些赞是部分好友要求点的，被强迫点赞很不开心。
@悠悠：不知你有没有这样的体验，一条状态如果没人点赞，接下来也没人点赞了。而只要有一个人带头给你点赞了，“赞”就陆陆续续地来了。在点赞时也存在人云亦云的“羊群效应”。
@壹心理：最近常常看到朋友圈里“求点赞”的消息，细看之，都是积累多少个赞就能够获得相应的奖赏，如抽奖、优惠劵、电影票等，主办方当然是商家。我本人比较反感这类点赞，通常是置之不理，因为在花费时间积“赞”的同时却不能证实这种营销的真实性。（尚文整理）
在很多时候，点赞仅仅是礼节性的客套，甚至可能是被动行为。这种含混不清的表达，会让人与人之间的交流变得零碎、模糊。一旦点赞被赋予太多“赞赏”之外的含意，反而成了一种包袱。
最近，笔者浏览微信，发现一些好友相继关闭了朋友圈。问其原因，一位朋友说：“以前，我的微信好友以同学为主，大家只是发些生活照片，交流一下生活状态，比较随性。现在，跟越来越多的领导、同事、客户加了微信，在朋友圈里点赞，就变得很费心思。比如，上司转发的某养生秘笈明明是谣言，可众多同事仍为其点赞，你好意思不点吗？公司新推出的营销方案，对其内容你并不完全了解，可其他同事都接连转发并频频点赞，你不点赞，是否显得另类？如此拿捏不定，考虑再三，‘眼不见为净，心不念则安’，还是关掉朋友圈更省心。”
因不愿意为他人点赞，干脆关闭微信朋友圈，这个做法也许有点“绝”，但在一定程度上反映了一些人对微信态度的转向。
本来，朋友圈是一个好友圈，作为一种无声的情感表达，在朋友圈里点赞，其本意是认同、赞赏、鼓励，有助于加深“好友”之间的感情联系。但现今，随着微信用途的工作化，越来越多的“好友”变为上司、同事、客户甚至刚认识的人，原本是分享个人生活的朋友圈，俨然成了“工作圈”“职场圈”“生意圈”。一旦打破了公私界限，朋友圈不再被“好友”待见，也就不奇怪了。
实际上，在网络社交的特殊语境中，微信朋友圈里的“赞”，早已超出其最初的符指意义，成了一种几乎能表达所有态度的符号：有人看到朋友喜结良缘而点赞，看到朋友与伴侣分手竟也点赞；有人换新工作会被点赞，换个发型同样也会被点赞；有人看到朋友大病初愈点赞，看到朋友违章停车受到罚款也随手点赞……这样一来，就让原本值得珍视的“被赞”变廉价了。随着朋友圈打破公私界限，还不可避免地产生了功利色彩：有的下属每逢上司发帖必点赞，有人利用点赞跟同事套近乎，有人甚至根据点赞来划分自己在单位里人际关系的亲疏。如何在朋友圈里点赞，已经成了一个有压力、难摆脱的包袱。
应当承认，每一个“赞”，背后都有一位真实存在的关注者，但这种关注并不一定可靠。在很多时候，点赞仅仅是一种礼节性的客套，甚至是一种被动行为。这种含混不清的表达，只会让人与人之间的交流更加零碎、模糊。不客气地说，从最初的私密记录和分享，到现在给同事、上级点赞，帮公司“拉粉丝”，为“萌娃”投票，微信的一些功能已经“跑偏”。与其用“点赞”这种方式来表达对别人的关注或者寻找自己的存在感，还不如打几个问候电话、来一次当面聚谈更好。通话或许时间不长，也无华丽词藻；聚会或许时间短暂，缺少美酒佳肴，但那份真实的感觉，远比“点赞”这个心形的符号显得实在。
网络终究是一个虚拟世界。对朋友圈的使用，不能偏离其私人属性，在朋友圈里点赞，应把握有限、有度、有用的原则。正确的“点赞”，是在合乎语境的情况下，通过“点赞”这一社交符号来促进双方交流和情感沟通。一方面，要学会独立思考、理性处世，既充分表达自我，又考虑他人感受。点赞者不要人云亦云、盲目跟从、一味刷存在感；被赞者亦不必过于把“赞”放在心上，更不该因为少了谁的点赞就心生怨念、胡乱猜疑、自寻烦恼。另一方面，要学会注重使用复合型交流方式，实现虚拟世界中的“点赞”与现实中面对面互动的结合。同时，相关部门和微信平台应加强监管，努力扫除盲点，不给虚假宣传、广告推广者可乘之机，避免虚假承诺、玩文字游戏等乱象。如此，才能让点赞有意义，大家也能活得更真诚、更轻松。
来源：《人民日报》2017年05月26日18 版，记者：齐志明；《人民日报》2017年05月26日18版，作者：北岸｜综合：人民网（ID：people_rmw）
本期编辑：胡洪江、胡程远
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