今天,我们来讨论一个问题:
有魅力的领导者是如何塑造公司的?
新闻和故事中,你一定听过不少成功的领导者、企业家,他们在各种不同情况下都能快速准确地做出反应,带领公司走向成功。
延续辉煌:苹果CEO蒂姆·库克
《 蒂 姆 · 库 克 传 》
1. 如果你的前任领导者非常优秀,现在他要把公司交给你,你会怎么做?这就是苹果现任CEO蒂姆·库克要解决的问题。他交出的成绩单可以说非常好——2018年8月,苹果市值突破1万亿美元,成为人类历史上第一家市值1万亿美元公司。
2. 库克是怎么做到延续辉煌的?首先,扬长避短。公众对乔布斯有激情、雷厉风行的风格印象极深,而库克却向来很低调,几乎没有接受过媒体采访,也没有在苹果的产品视频中露过面。对此,库克没有去刻意模仿乔布斯,而是保持自己在供应链管理的优势。他曾经为了配合一款重磅产品在节假日上市,提前几个月就和各空运公司预定了这个档期,成功扛住了短时间内大量订单的压力,打赢了业内的经典一战。
3. 开创新产品。库克接班时,外界对他不看好的最主要原因,是觉得他缺乏乔布斯的创新能力。关于这一点,库克也用新产品给予了回应——Apple Watch。虽然一开始这个产品反响平平,但后来Apple Watch赶上了人们关注运动与健康的潮流,加上智能支付等功能的接入,销量不断攀升,甚至带动了整个可穿戴设备产业,累计销量已经超过四千万只,而且保持了超过50%的季度增速。
4. 重视用户隐私。乔布斯时代,苹果对用户隐私其实并没有过多关注,而库克时代的苹果,每次软件和硬件的更新,都会加强对用户隐私保护的加强。2016年,库克甚至因为坚持隐私保护原则,拒绝FBI以调查恐怖案件为由,破解用户手机密码。在旷日持久的争论之后,最后库克获得了社会舆论的支持,FBI收回了请求。
5. 注重公益和社会责任。乔布斯领导苹果时,对公益慈善并不热心,他认为苹果做出最棒的产品,就是在履行社会责任。但库克不这么看,他在接管公司几个月后,就鼓励员工进行捐赠,承诺只要员工捐赠,公司也会捐同样的数额;如果员工做义工,公司会将义工时间乘以工资,进行配套捐款。同时,苹果还向医疗机构、慈善组织、艾滋病防治项目等大量捐款,让苹果的企业形象变得更亲和。
反败为胜:日本航空董事长稻盛和夫
《阿米巴经营》
1. 白手起家还是接手成功公司,其实起点都还不错。那如果一开始你接手的就是个烂摊子,该如何破局?“经营之圣”稻盛和夫,能给你答案——2010年,日本航空公司负债1亿多日元申请破产,稻盛和夫临危受命出任日航董事长,只用了一年时间,就获得了空前的1884亿日元利润,创造了“起死回生”的奇迹。
2. 稻盛和夫能取得这么大的成功,核心武器就是“阿米巴经营法”——把公司的核算规模变小,分割成一个个独立的小组,甚至小到个人,然后变更财税核算,强调收益。过去一条航线的成本和利润往往要三个月后才能看到,而稻盛和夫要求在第二天就必须提交核算表,了解收支情况。这样能迅速砍掉业绩不好的航线,员工对工作也会更有掌控感。
3.“阿米巴模式”为啥这么厉害呢?主要有三个好处,一是减少高层的琐碎工作;二是所有人明确自己的收支情况,更有工作积极性;三是企业极为透明,奖罚有章可循,能及时发现问题。
4. 实地考察,深入理解用户的需求。稻盛和夫此前从未涉足过航空业,为了找到问题所在,他亲自与机长、乘务员、地勤人员和乘客交谈,发现提供一流的服务和舒适的飞行环境,才是乘客最关心的,为此他制定了40项服务工作的内容手册,小到飞机餐的搭配都进行了优化。
5. 零薪水工作,给员工精神鼓励。在破产之际有不少员工很担心,而78岁的稻盛和夫以“零薪水”出山,坚持专注工作,给了不少员工一颗“定心丸”。稻盛和夫曾总结说:“我一生与日航没什么关系,却愿意不领一分钱的工资,为它的重建奉献最后的力量。这会给全体员工树立很好的榜样。”