聚焦社交购物，看小程序如何助力企业实现商业转化

随着小程序不断释放新能力，越来越多人开始关注小程序在社交购物方面的应用，如何通过小程序实现商业转化也成为行业商家极为关注的问题。

昨天上午，微信公开课小程序专场上海开讲，2位微信公开课讲师官方发声，解读“小程序+购物”的丰富玩法。

小程序能力升级，为社交购物夯实基础

自今年3月小程序开放六大能力后，小程序已经进行了20多次更新，进一步开放了小程序的潜在能力。在原本的框架设计、各色组件、API等基础能力上，又增加了1个小程序关联50个公众号、支持小程序转发卡片可自定义设置图片、客服消息跳转小程序等重要能力，为小程序实现社交购物提供了坚实的接口基础。

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小程序的轻量化的特征能给购物带来更好的用户体验，可传播的特点更是开启了购物社交化的时代；另外，其易接入、能力迭代快、跨平台的开发特性，对开发者意味着更低的开发成本以及更好的购物服务。

目前，小程序已经渗透公众号、会话、扫码、APP、附近的小程序、微信搜索等众多场景，购物小程序可以充分渗入用户生活，发挥全面的能力。

小程序+购物，线上线下打通产业服务链

小程序为购物提供了多种多样的能力：商户可建立线上商城开拓业务，用社交礼品卡券拓展客户，增进转化率，以数据分析、订阅消息、客户服务为顾客进行后续服务，实现召回与二次转化。

在线上社交场景中，小程序很好的利用了微信生态圈的各项能力。优质的产品可以依托微信的群组功能形成口碑式传播，充分发挥用户自愿分享的意愿，实现群推荐、分享、拼团等多人社交玩法。

以奢侈品行业为例，“Dior迪奥礼品卡”小程序在七夕来临之际推出了奢侈品的小程序玩法，让男生不再头疼香水该买什么型号，口红该挑什么色号，将心意随一张礼品卡送出，挑选工作直接交给女生完成。小程序可以实现更多具有新意的品牌营销方案，目前效果也得到了良好的验证。

微信另一个重要生态部分是微信公众平台，商家可以通过自己建立公众号或与其调性相近的内容生产者合作，凭借优质的内容吸引用户，实实在在地让用户产生消费欲望，达到导购的效果。公众号与小程序的打通，进一步完善了整个消费过程的闭环——就像一个个简洁货架的小程序，真正帮助商家实现了从内容到购买力的转化。

除此以外，商户可以通过小程序的数据能力，了解到小程序的详细运营情况；同时小程序的图文、订阅、模板、客服消息也给商家提供了直接的后续服务能力。

小程序线下拓展能力也有助于购物场景的延伸，例如：协助实体店面进行优质服务，连接线上商品至线下实物，在地面进行优惠分发等，打通线上电商平台的线下渠道，突破传统实体商家服务能力缺乏的难关。

总体而言，商家通过小程序可以聚拢线上流量，将其转化为购买力；搭载微信的社交分享能力，实现裂变式的推广；更能以订阅消息或公众号等媒体、客服能力，召回消费者。

小程序打通了“流量-转化-裂变-召回”的完整产业链，其线上联通线下的独特互联网生态，更进一步拓展了购物服务的可能性。 

自小程序上线以来，已经联动了服饰、餐饮、金融、时尚等众多行业，以小程序独有的体验，协助各行业打造更强的商业能力。

如今，小程序将搭载更强能力，推动更多企业实现商业转化。随着小程序能力进一步覆盖各行业，微信生态也逐步扩大，最终让用户能体验更便捷、更智慧的生活方式。

另外，我们还将在明天的推送中为大家分享来自一线小程序开发者的实战经验分享：蘑菇街、Vogue怎样用小程序拔得头筹？k米点歌、SEE小电铺和小睡眠又是怎样小成本突围的？

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