“家电清洗订单最快24分钟上门，开锁换锁、管道疏通等应急服务最快仅需9分钟……”58到家数据显示，2024年上半年，56%的保洁清洗订单预约时间为“当天上门”。
▲58到家APP首页截图。
上门服务“提速”的背后，是一系列数字化技术的支撑。以58到家为例，通过智慧家政管理系统为用户自动分配距离其最近的劳动者上门，真正做到“随叫随到”。
京东家政自主研发的智能派单调度系统，深度融合云计算、大数据和人工智能等前沿技术。该系统依托专业架构设计与强大功能模块，为京东家政构建数据分析服务体系，实现对家政服务供需两端的高效匹配。
▲京东APP中家政频道的截图。
推进家政服务升级的过程中，数智化、发展线上线下融合成为重要一环，而这些，北京一直走在全国前列。2024年10月，北京率先出台实施《促进家政服务消费高质量发展的若干措施》（以下简称《措施》），
“鼓励互联网平台企业积极开展家政服务业务，加大系统研发、软硬件升级力度，应用数字化手段，提升优质服务资源供给。”
未来，北京市还将继续推动“互联网+家政”新业态加速发展。
从家庭主妇，成长为每月收入超万元的保洁员——来自河北农村的杨献花，曾十年没出过远门，通过在58到家的几年工作经历，早已能在北京走街串巷上门入户。42岁的刘芸从甘肃来北京做家政员，“包吃住，比在老家好多了”，这份工作也让她获得了让自己满意的收入。
▲保洁员杨献花此前接受媒体采访。
高薪的背后，是劳动者更加专业的服务和企业长期专业的培训。
▲来自甘肃礼县的家政服务人员在北京进行育儿护理培训。
58到家引进中国香港、新加坡、菲律宾等家政服务职业标准和培训体系，定制家政服务、育儿育婴、母婴服务、养老护理、保洁清洗5大系列64门专业课程，累计培训规模已有50余万劳动者。
京东家政则在2021年组建了专门的劳动者培训组，培训面已覆盖超10万人次。在今年北京市妇联举办的“跟党奋进新征程，巾帼建功新时代”表彰活动中，该培训组还荣获“三八红旗集体”称号。
▲京东家政正为家政服务人员进行技能培训。
北京市去年10月出台的《措施》也提到：“发挥家政企业岗位技能提升培训主体作用，支持有条件的家政企业完善实训设施，鼓励小微家政企业与家政培训机构合作开展在岗技能提升培训，提升培训质量。”
