三只羊网络科技有限公司因直播带货问题被合肥市联合调查组通报。公司足额缴纳了罚没款,并针对涉案产品进行了赔付。联合调查组指导其制定了具体整改措施,并经过评估认为其整改符合要求,具备恢复经营条件。三只羊公司发布通报,对前期问题表示自责并道歉,同时详细阐述了其整改措施,包括产品质量把关、品牌合作甄选、直播管理和售后服务等方面的具体行动。
三只羊公司在直播带货过程中存在选品品控、宣传推介、售后服务等方面的问题,被合肥市联合调查组调查并处罚款。
三只羊公司成立了以董事会成员为总负责的整改工作组,并采取多项具体措施,包括严格把控产品质量、甄选品牌合作、加强直播管理、提高售后服务标准等。
三只羊公司对前期在直播带货中存在的问题表示道歉,并承诺按照应赔尽赔原则,执行退一赔三标准,做好退赔工作。
合肥市联合调查组强调对工作过程中失察失职的单位和相关人员将立案调查,依法依规严肃处理。
对于合肥三只羊网络科技有限公司(以下简称“三只羊公司”)直播带货相关问题,安徽省合肥市联合调查组3月23日发布通报称,2024年10月11日,
三只羊公司足额缴纳了罚没款6894.95万元
。对“香港美诚月饼”“澳洲谷饲牛肉卷”等涉案产品,已累计赔付2777.85万元,并继续按照应赔尽赔原则,执行退一赔三标准,做好退赔工作。针对三只羊公司在选品品控、宣传推介、售后服务、内部管理等方面存在的问题,合肥市联合调查组指导其制定具体整改措施89项。
经三只羊公司申请,合肥市联合调查组组织相关主管部门和律师、消费者代表等进行综合评估,认为三只羊公司整改符合要求,具备恢复经营条件。
随后,
三只羊公司发布关于停业整改情况的通报
,全文如下:
尊敬的消费者、粉丝、社会公众及媒体朋友们:
针对我公司前期在直播带货“香港美诚”牌月饼和“鲜多裕”牌澳洲谷饲牛肉卷中存在的相关问题,给消费者带来了损失和伤害,我们感到无比自责。这暴露出我公司在经营管理中存在突出问题,我们对此负有不可推卸的责任。在此,再次向大家真诚道歉。
自合肥市联合调查组发布情况通报后,我们立即成立了以董事会成员为总负责的整改工作组,包括招商、选品、品控、核价、督查、售后服务、退赔等7个专项小组,全方位进行排查、整改。
一、2024年10月11日,我们按照行政处罚决定书足额缴纳罚款6894.95万元。
二、对于“香港美诚”牌月饼和“鲜多裕”牌澳洲谷饲牛肉卷产品,目前已累计赔付2777.85万元,今后将继续按照应赔尽赔原则,执行退一赔三标准,做好退赔工作。
三、严格把关产品质量,新筛选、签定3家第三方专业品控机构,分品类编制食品、化妆品等7类品控作业指导书,按规范严格把控产品质量。
四、严格甄选品牌合作,进一步提升自营品占比,提高准入门槛,合作品牌压减80%。
五、严格直播讲解和主播管理,设置多层审核环节,加强直播内容审查,确保卖点信息与产品信息的统一性、准确性。严格遵守《网络主播行为规范》,制定《主播违法违规行为处理办法》,加强网络文明行为规范,设置专人专项检查,对违规主播及时清退、解约。
六、严格售后服务标准,开设专门售后服务账号“三只羊网络售后”,对经认定的问题产品,我们承诺先行垫付退赔款,提高消费者售后服务体验。