生死之外无大事。

文 | 薛宇飞

编辑 | 赵佳然

审校 | 罗琨

当我们满心欢喜地迎接“520”时，一个爆炸性的新闻却让人惊掉下巴：贝壳创始人、董事长左晖走了。他才刚刚50岁。

回想4年前，左晖在接受中新经纬（微信号：jwview）专访时说：“2001年时我30岁，如果让我重新选，我肯定不干这个。”但这20年，他干的很好，而且成为行业的颠覆者。

不夸张地说，这个男人改变了整个房产经纪行业的生态环境，让房屋交易变得更加方便、更加安全；他让中介变得更有尊严，而不是依赖“坑蒙拐骗”去生活；他还留下了一个行业巨无霸，继续影响着很多人的居住生活。

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震惊

在“520”慵懒的下午，初夏的微风把人吹得昏昏欲睡。“左晖去世了？”一句话让整间办公室炸了锅，“啊，怎么会”“怎么可能”……

有媒体率先发出短消息：左晖因病去世。与此同时，在贝壳找房组建的媒体群里，已经有记者将相关消息扔了进去，并发了一个疑问的表情试图求证。接着，10余个记者相继发问：“？？”“真的假的？”“什么情况？”“真的吗？”……

贝壳找房的人一片沉寂，没有作答。

但是，关于左晖去世的报道越来越多，这时，微信公众号“贝壳找房订阅号”被翻找出来，它刚刚推送的文章用灰底白字写了两个大大的字：讣告。

证实了！左晖真的走了！

贝壳找房的人告诉中新经纬，他们也是刚知道，具体情况也不清楚。“他那边还是比较希望低调平静一些，所以说的不多。”

其实，左晖身体不好，外界早就知道，只是如此突然离去，让人难以接受。另一家头部房产经纪公司的员工说：“我很崇拜他的。加上他本身是陕西人，真的太震惊了。”

左晖的低调也是众所周知，除了贝壳上市前接受了不少媒体采访外，这大半年已很少在公众场合露面。低调也体现在对敏感的财富排行榜的修正上。一周前发布的2021新财富500富人榜中，左晖跻身中国富豪榜前十，并问鼎地产新首富。但5月17日，新财富称，他们接到反馈，重新查证了左晖在贝壳的持股比例，认为其并非行业新首富，为此予以更正。

左晖去世，众人纷纷怀念。贝壳找房副总裁、北京交易平台总经理伊凯说：“老左是行业领袖，是伟大的企业家，是贝壳、链家的精神领袖，是我们的导师、兄长。”

21世纪不动产中国区总裁兼CEO卢航发文说，“老左一生勤奋进取，与其说是为自己，不如说是为团队、为行业辛劳一生。老友一路走好……”

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难事

贝壳找房发布的讣告中，引用了左晖曾说过的一句话：我们这个时代企业经营者的宿命，就是要去干烟花背后的真正提升基础服务品质的苦活、累活。

过去多年，左晖做的就是房产经纪行业“难而正确”的事。

中国住房市场化的道路始自1998年，房地产中介行业也从此孕育。那时的房产中介行业还是一片草莽，在北京租房的左晖也被“黑中介”骗了几次。据他描述，买房时，光看房就花了一个月，从报纸上、电线杆上找信息，联系业主看房、谈价格，最后办理房源交割的手续更麻烦，花了半年多都没有搞定。

他回忆说：“我被中介骗了很多次，因此当我自己开始做中介的时候，正能量很足。”2000年8月，北京链家房地产展览展示中心成立，并与《北京晚报》合作，首次创建“房地产个人购房房展会”。令左晖没有预料到的是，展会当天场面火爆，让他看到了市场的巨大潜力。2001年，链家的第一家门店落址甜水园。

在二手房交易市场刚起步时，“吃差价”几乎是所有房地产经纪机构赖以生存的方式，但交易的不透明，让买卖双方都十分痛恨。链家用了3年的时间先做到了“安身立命”，并在这中间完成了第一次重大业务转折——不吃差价。2004年，链家明确提出“透明交易、签三方约、不吃差价”的阳光作业模式，坚持买卖双方共同到场，与经纪公司三方签约，杜绝了被赚取差价的可能。

左晖要铲除的下一个行业顽疾就是“假房源”。自2008年起，链家开始投入重金建设楼盘字典。最初，数据采集依靠经纪人走街串巷，拿着本和笔手工记录，后来，链家雇佣兼职人员、带着GPS定位仪去摸排房源。10余年后，花费数亿元建立起来的楼盘字典，成为了全国最大的楼盘数据库，这让左晖有了敢喊出“真房源”的勇气。

链家的“真房源”行动，给行业带来改变，许多线下品牌像我爱我家、21世纪等品牌也都纷纷加强对房源真实性的把控，经纪行业信息的真实性得到提高。

如果链家的故事只走到这里，那左晖就只是一个“中介头子”。接下来的一步，他就是要带领行业深度触网，打造出行业的交易平台。

早在2014年，彼时还是链家高管的彭永东就拉了一批人搞了一个新项目，注册的域名叫“贝壳”。虽然项目一度被搁置，但在链家内部，线上线下一体发展早已形成共识。如今回想，道理也很简单：相比于链家自营模式早晚都会出现的天花板，平台模式的想象空间更大。

但是，当时的平台型公司并非没有，如58同城、安居客、房天下等。左晖的创新之路在哪？在于楼盘字典和ACN(Agent Cooperate Network)模式。当时楼盘字典，已经录入全国几百座城市的数亿套房源，这成为平台化的一大利器。而ACN则是要颠覆传统的房屋交易模式。

此前的房屋交易，都是经纪人的单兵作战，经纪人与经纪人之间、门店与门店之间存在着很强的竞争性，“抢单”“跳单”等情况比较常见，交易效率低下。ACN是在遵守房源信息充分共享等规则前提下，经纪人以不同的角色共同参与一笔交易，成交后按照各个角色的分佣比例进行收益共享。

ACN的本质是打破现有的信息孤岛，将房源和客源有效打通，盘活所有的资源进行更加有效的匹配，当信息的隔板被打开，在合作网络的促发下，商机线索会大幅增长。

如今的故事，大家都已经很熟悉，这就是2018年4月正式推出的贝壳找房。2年后，贝壳便赴美上市，发展速度飞快。

2020年财报显示，贝壳实现营业收入705亿元人民币，同比增长53.2%；全年净利润达人民币27.78亿元，首次实现美国会计准则下的全年盈利；成立两年来，贝壳GTV增长至3.0倍，收入增长至2.5倍，调整后净利润增长至43.7倍。

历经20余年的洗礼，房产经纪行业已经发生巨大的蜕变，但仍没达到老左的终极目标。他说：“我们首先的要求就是不要提供差的服务，再继续探求更优质的空间。我心里的基本品质就是60分。因为在今天这个行业中，很多企业都只能达到10分、20分。只要你能够达到用户的基本需要，就可以达到60分，那就可以完全跟你的竞争者区分开来了。而今天，我们的消费者值得更好的服务，我们这代人有责任将这件事推到一个新台阶。”

今年4月23日，是贝壳成立的三周年，这一天，左晖在朋友圈转发了贝壳找房微信公众号发布的《相信价值观的力量、相信相信的力量！——写在贝壳三周年》文章。他在文章里写道：“我们会看到的是，行业依旧存在很大的改善空间、消费者的居住服务体验并不美好。如果行业整体不去发生一些改变的话，那么没有哪个品牌可以独善其身。在这个背景下，我们这群人的使命发生了变化，从‘怎么让自己变得更好’逐步到‘怎么样让行业变得更好’，我们更希望能够彻底改变消费者对行业的看法。”

这也是左晖最后的一条朋友圈。

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接班

《相信价值观的力量、相信相信的力量！——写在贝壳三周年》的文章里，包含了两篇署名文章，第一篇文章的署名是左晖，第二篇是S，也就是贝壳联合创始人、CEO彭永东。

彭永东曾任职于IBM战略咨询部，2010年加入链家，担任过链家网CEO，并亲自参与成立贝壳找房。在20日发布的《别老左》的公开信中，彭永东称：“我们极其有幸和老左一起开创事业，一起奋斗拼搏，一起改变行业”。

不过，在职业经理人中，彭永东加入的时间并不算长。执行董事单一刚属于公司元老，资历更久。另外，2019年1月，原大中华北区COO徐万刚开始出任贝壳找房COO，统筹贝壳城市运营管理。

贝壳当日公告称，公司董事会将对公司治理和相关事宜作出适当安排，并在两周内适时公布。

作为贝壳的灵魂人物，左晖的突然离世，无疑给公司未来的发展蒙上阴影，贝壳是否还能继续领跑行业、继任者能否稳住大局，都是外界极为关心的话题。20日，贝壳股价在盘前下跌10%，当前股价相比于2020年11月的最高点79.4美元/股，已经下跌不少，总市值约600亿美元。

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旧文重读

专访链家掌门人：楼市调控后涨得多的肯定会下来

（本文初发布于2017年4月24日，作者魏薇）

在刚刚结束的“2017中国绿公司年会”上，链家集团董事长左晖一口气参加了4个会议讨论，或作为主讲嘉宾或作为论坛主持人，给人的感觉是“太忙了”。

在论坛间隙，中新经纬对这位中国最大的房产服务公司之一的掌门人进行了专访。

“如果让我重新选肯定不干这个”

左晖当初创业时只想做一个十几人团队的项目，没想到如今却成为行业领军者。“2001年时我30岁，如果让我重新选，我肯定不干这个。”左晖这个答案令人颇感意外，却又十分熟悉。阿里巴巴集团董事局主席马云曾经也在公开场合表示，后悔创办阿里巴巴。难不成左晖和马云想到一起去了？

“我不知道马云为什么这么说，我只是觉得我们承担的事儿有点多。”左晖可能觉得自己说的不够清楚，又解释说，“这么多年来，房地产行业快速发展，每个居民最大一笔消费都在这个行业，这个行业几个要素都占了，第一它算公共服务行业；第二它是To C端的，也就是面对消费者；第三它是消费者最大的一笔消费，非常低频、非常高额的投入。几个因素叠加起来，并且每个服务周期都很长，所以服务的压力、包括对消费者自身的压力都比较大。虽然感觉企业成长不错，房地产发展不错，但是一直以来就有各种各样的纠结。”

左晖纠结的正是如何解决消费者购房当中的“纠结”，首先就是信息真实问题。

“有的中介为了吸引客户，100万的房子标80万，一打电话就说这套房子没了，但是还有别的，这个我就觉得很奇怪”。正是这一点，令左晖下定决心，一定要真房源。他曾多次在内部讲话中谈到，说真话，不说假话，这也是链家的竞争策略。

“一开始也有不少购房者反应，你们的房子怎么这么少，你们的房子怎么这么贵？经纪人也有了很多‘规矩’，觉得很费劲。”面对两边的“不理解”，左晖选择了坚持，“渐渐消费者发现，好像还是链家‘靠谱点’。”

“要将所有信息壁垒都打破、公开”

“楼盘字典“可谓是左晖的得意之作，每一个真实房源，每一处楼盘信息，都被收纳其中。

“十年前链家开始做‘楼盘字典’，到今天我们大致建了1200T的数据量，我认为起码要有1000PB的数据才能对中国房地产的电子化产生一定帮助。”左晖多次在不同场合提到链家构筑的大数据系统，他真正希望的是通过对数据的挖掘，来渗透至几乎整个产业链，探索更多潜在的市场机会，但在左晖看来，目前这部字典还不够“大”。

“今天我们在一套房子上得到的信息量非常小，也就是M级的，未来可能是G级或者T级的，信息应该打破所有壁垒。”左晖对中新经纬表示。

在过去相当长一段时间里，中介行业被认为是赚信息不对称的钱，但是左晖称“要将所有信息壁垒都打破、公开，”他认为，“今天的中国人对买房这件事儿决策太轻了，本来应该是比较重的决策，但是市场氛围逼迫你赶快定，实际上这是错的，越重的决策越要有质量，消费者得到的信息应该是非常大的，未来还有很长的路要走。”