相信很多外贸新手，在初步进入外贸圈的时候，都属于比较蒙圈的状态，无从下手，不知道该做什么。但有一股冲劲，以至于走不少弯路，今天就分享给外贸新手在初步进入外贸行业时一定要做的四件事。
好的业务员有着精湛的专业知识，而企业往往会忽略这个问题，直接把业务员拉入做业务员。这会给企业带来的不但有物质的损失，也有名誉上的损失。因为客人总觉得该公司不那么专业，不那么值得可信。所以，阿里诚信通，中国供应商的操作员都必须有熟练的专业知识，交流技巧。一个新手很难找到与客人谈话的感觉，常常答非所问，啼笑皆非，也最易破坏一个企业的形象。
只有在做好了第一个阶段后，我们才会更易进入第二步，第三步，最终获得客户的信任。有了信任才有了生意的基础。每一个大型企业都会让员工在最基层锻炼一段时间，就是让员工成为该企业长久的人才，更能激起员工工作的激情。我有时也常常陷入这样的迷惘，自己不清楚产品，怎么办，只有拖到老板回来后才能给予一个确切的答复，这样大大浪费了客人的时间。客人认为该企业办事效率低，不够专业。客人很难再继续关心你，尤其是对有潜力的新客人。
这里，把报价单独列出来，是因为报价的确能体现我们很多的东西。这不但对于我们对产品的认知度，因为涉及材料组成，规格和外箱尺寸等一系列因素。往往看到业务员的是直接根据客人的图片报价，或者在产品库里面选择产品直接报给客人。但客人的要求是不同的，有些客人认为你报得太高，超乎了他们的想像，认为你又大赚了一笔。其实不然，价格高低是因为所选材质的不同而致，所以，我们首先要做得就是客人目前经营产品的种类，品质档次，这样才能报一个适合他口味的价格。
当客人看中了我们的产品后，会要求我们寄样。这也是交易前的必备过程。但国内生产企业中很少有能达到客人要求的，常常以替代品代之，材料要换，外形要换，因为中国企业舍不得投资开发新客人，只想以现有的产品打开市场。这种开发客人是艰难的。因为我们满足不了外国客户的要求，所以十个寄样就有八个石沉大海，我个人以为企业的因素占得太大。所以，我们要审视自己是否能做这样的产品，如果能做，当然更好。如果不能做，我们也要如实相告，不应欺瞒客人。因为一旦交货后，不但会给客人带来痛苦，也会给自己带来痛苦，因为客人要索赔。我们的信誉也大打折扣，我们就很难与客人再有生意做。如果长期下去，整个企业就只会停顿，业绩停滞不前。所以我们一定要保证产品的品质。这不但给企业带来名声，也带来了业绩。我相信那些知名企业是靠质量撑起来的，不是靠低价竞争得来的。这样的企业才能被客户接受，才能发展得更加壮大。
除了保证品质外，我们一定要收样品费的。因为为客人做一个样品是耗时，也耗财才的，我们也没有必要完全都由自己承担。但我们一定要承诺:因为和客人第一次做生意，所以要收样品费用。但下单后，一定会如数退还的。我相信外国客人不会那么吝啬样品费的。这样下单的机会也比较大的，因为客人在付样费前一定也会思考该定单的成功率到底有多大。这样下单率也提高到80%，因为样品收费。当然，除了势力较大的企业外，小企业都是这样操作的，因为小企业在财力上是无法与大企业相抗衡的。
