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【東方旅行社的故事】妮娜的坚守!

LongwayTravel  · 公众号  ·  · 2017-11-11 12:05

正文


妮娜的哥哥嫂嫂来悉尼探亲。 妮娜为了让他们玩得更开心,决定带他们去一趟新西兰南岛。可是自驾还是跟团呢?

她打电话与我商量,分析一番利弊得失后,最终选择了既省钱又省心的跟团游,她与哥嫂,还有两位挚友,一共五人。我很快帮他们订好机票,安排好出游日期,选择的旅游套餐是居于上品的6天南岛超值游。经过微信确认, 就等着他们来交付全款了。款是与妮娜同行的挚友来交的,交的现金。可是一点金额,总共少了250刀,每人少50刀。 我开口询问,这位说是妮娜交办的,每人费用AUD1600.00。

于是我发微信给妮娜,说总数少了,可妮娜说费用是按照我在微信里报的数字给的,不会错!妮娜做事一向认真,而我马虎,既然她这么说,我便自疑是我在报价时错把1650写成1600,于是我赶紧道歉,AUD250的差价自然由我赔付。

此事过去了一段时间, 突然有一天, 妮娜来电, 开口就说对不起。我心里一阵发慌, 以为我哪里出了差错。 可她说的却是她刚往我公司账户里转A$250.00。原来她昨天查看当天的微信,发现我的报价是每人A$1650.00,是她看错了, 所以今天补齐差额。我感动之余连连推脱,说不用补了, 已处理好, 况且她向同行挚友报的费用就是A$1600.00,难不成让她贴进去A$100.00? 几番推脱,可妮娜态度坚决,强调旅行社赚钱不易, 这是该得的,绝不能少, 一定要我安心收下。

新西兰行程结束的当天,妮娜发来了美丽的风景照片与我分享, 并说:“谢谢Jennifer !新西兰的行程真不错,赞!”

为这样的客人服务,实在是很个愉快的经历。明明是可以省下来的钱,只为了承担责任,偏要推出去。人人都在为改善生活而劳作,谁不知道钱的重要?而在珍惜钱财时,能把对公平、正义的坚守,看得比钱财重要,该有多高贵啊!






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