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印尼,最大的意外!

契阔资本  · 公众号  ·  · 2024-07-31 00:03

正文

前几天,我从火车站打车, app 显示, 2.8 公里,费用为 2.6 万印尼卢比,差不多 12 元人民币,当地平台收 20%~30%提成 ,跟国内也差不多。

司机看到我有行李,主动下车给我开后备箱,并替我放好行李。

上车后,他马上关起车窗,打开空调,我估计,他自己一个人的时候,舍不得开空调。因为当地交通堵塞,全程开了半小时,堵车的时候,他时不时把目光转向空调出风口,看他那表情,似乎很心疼这油钱。

不过,我也可以理解,几年前,中国出租车都是油车的时候,我们的司机也心疼空调费。后来电车普及,司机们才实现空调自由。

一路上,这个司机很热情,但英语很差,口音很重,我基本听不懂,话题大概就是,你是哪里人?来几天了?去哪里玩?诸如此类的,说多了,就有点不自然,给人感觉,似乎别有目的。

于是,我敷衍几句后,就埋头刷手机。

他的手机是一个很旧的红米,屏幕布满裂痕,操作很不灵光,路上他的手机可能卡住了,他低头滑了几次,没反应,正巧,一辆摩托车从前面穿过,差点撞上,他猛一刹车,我的身体瞬间前倾,被安全带死死勒住,腋下隐隐作痛。

他连忙说, sorry sorry

从来没见过这么毛手毛脚的司机,我对他的印象更差了。

快到酒店时,司机通过我手机上的翻译软件说,火车站停车费要 6000

这不胡扯吗? App 显示,他从别处开车来接我,从进站,到出站,几乎没有停留,这也要收停车费?他是欺负我外国人好忽悠吗?!我就算没吃过猪肉,还没见过猪跑嘛?

我非常坚决地说, No!

他用蹩脚的英语解释了几句,我本来就不想听,这下更听不进!

他掏出自己的破手机,可能尝试用手机翻译,但手机依然反应极慢,他黔驴技穷,抓了抓头发,无奈地说, Ok OK

然后,他还是下车帮我打开行李箱,取下行李。

我心想,你当我是什么人?我也是行走世界多年的老江湖了,这么好忽悠吗?!

后来,我跟酒店员工聊天,说起这件事。

对方说,火车站是要收费的,的确是 6000 卢比,司机没骗人。

我追问,他是临时进站,前后不到五分钟,也收费吗?

对方点了点头说,是的!

原来,我误会那个司机了!

现在回想起来,出车站的时候,他的确停了一下,具体在干嘛,我没有注意,我以为,印尼的火车站,应该和国内一样,短时间停留不收费。

我的脑海里浮现出司机那苦闷的表情,还有抓耳挠腮的窘态,被人冤枉,却百口莫辩,最后,他选择忍气吞声,自己承担 6000 的停车费。

5:28 接单, 5:38 进站接我,到达酒店的时候,已经是 6:08 分,这单前后耗时 40 分钟。 这样一算,本来车资就只有 2.6 万,减去停车费,剩下 2 万,相当于 9 人民币,再除去平台抽佣、燃油费、折旧费,他几乎没钱赚。

当时,我认为他是心虚,如果火车站真的收停车费,他应该据理力争。换作我是司机的话,这 6000 块钱,绝对不放过!

然而,他没有,甚至没有给我脸色看,依然帮我拿行李。

想到这里,我无地自容,感觉自己完全是,以小人之心度君子之腹。 我自认为收入、经历、学识,都远超那个 Grab 司机,然而,我的心态可能不如他,我很容易从负面角度思考问题。

不过还好,东南亚打车软件 Grab 有一个补偿机制,事后可以给司机打赏,而且平台不收费用,全归司机。 于是,我给他打赏 2 万卢比,表示我的歉意。

旅行最大的意义,其实并不是了解这个世界,而是以世界做参照系,了解自己。这个世界,不一定就是我们想象的样子。我们自己,也不一定就是我们想象的样子。

刚到印尼,机场海关边检人员的态度,让我对印尼人的印象很不好。 但后来发现,去过这么多国家,印尼人的态度居然是最友善的!

我总结出一条个人经验:在国外,接触中国旅游团次数越多的外国人,对中国人态度越差。请注意,是旅行团,而不是自由行,这两种人区别极大。具体我就不展开说了。

来印尼之前,我对这个国家的期待并不高,但没想到,印尼人却成了最大的惊喜。不仅我这样看,我遇到的中国游客,也有同样的看法。

从进入印尼到现在,已经10天了,我们平均每天至少接触十个印尼人,累计已经超过百人,除了机场边检的态度比较冷漠,其他人都很好。

在印尼, 无论打什么车,出租车也好,网约车也罢,每一个司机都会下车开后备箱,替乘客搬运行李。 这一点,国内几乎做不到,最多也就摁一下按钮,替 你打开后备箱,其余都是乘客自力更生。

▲ 印尼铁路服务员

体制內的印尼人,比如, 博物馆工作人员,警察,教师,军人,态度也非常好。不仅有问必答,而且总是笑脸相迎。 这太不可思议了,这些人的行为又没有点评机制的约束,为啥态度这么好?

另外,我去过这么多国家,没想到,印尼铁路的服务是最好的,明明是国企,居然有这么强的服务意识!也不可思议。

美国公务员的态度,一本正经,比较严肃,但 绝无肉眼可见的贪黩。美国私企的服务人员,又过于热情,目的性太强,让人感觉就是惦记着那点小费。

日本人的服务业过于吹毛求疵,一切按部就班,连笑容都显得很商业化。







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