5W2H分析法又叫七何分析法，是二战中美国陆军兵器修理部首创。简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。
做什么(WHAT)?
是什么？目的是什么？做什么工作？
怎样（HOW）？
怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？
为什么（WHY）？
为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？造成这样的结果为什么？
何时（WHEN）？
何时？什么时间完成？什么时机最适宜？
何地（WHERE）？
何处？在哪里做？从哪里入手？
多少（HOW MUCH）？
多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？
看起来，这5W2H涉及的内容庞杂，其实它是提供给我们处理工作和检视工作的一个个角度。例如，如果现行的做法或产品经过这七个问题的审核已无懈可击，那我们就可以认为这一做法或产品相当Beautiful了。但如果这七个问题中有一个答复不能令人满意，那就表示这方面尚有改进余地；而如果哪方面的答复有独创的优点，则可以扩大产品这方面的效用。怎么样？“5W2H”是不是相当棒呢？
有人也许会说，这不就是提问么？提出疑问谁不会呢？重要的是怎么做才对吧？
我们常说行动胜于雄辩，确实执行对我们完成一件工作非常重要，然而，在开始一项工作之前还没有想清楚开展工作的思路，就蒙头去干，往往都是事倍功半吧？！
所以说， 提出疑问于发现问题和解决问题是极其重要的。创造力高的人，都具有善于提问题的能力，众所周知，提出一个好的问题，就意味着问题解决了一半。提问题的技巧高，可以发挥人的想象力。相反，有些问题提出来，反而挫伤我们的想象力。发明者在设计新产品时，常常提出：为什么(Why)；做什么(What)；何人做(Who)；何时(When)；何地(Where);如何(How )；多少(How much)。这就构成了5W2H法的总框架。
以发明设计工作为例，对问题不敏感，看不出毛病是与平时不善于提问有密切关系的。对一个问题追根刨底，有可能发现新的知识和新的疑问。所以从根本上说，学会发明首先要学会提问，善于提问。阻碍提问的因素，一是怕提问多，被别人看成什么也不懂的傻瓜，二是随着年龄和知识的增长，提问欲望渐渐淡薄。如果提问得不到答复和鼓励，反而遭人讥讽，结果在人的潜意识中就形成了这种看法:好提问、好挑毛病的人是扰乱别人的讨厌鬼，最好紧闭嘴唇，不看、不闻、不问，但是这恰恰阻碍了人的创造性的发挥。
华盛顿杰弗逊纪念馆的5-Why分析
上世纪80年代，美国政府发现华盛顿的杰弗逊纪念馆受酸雨影响损坏严重，于是请了家咨询公司来调查。下面是顾问公司与大楼管理人员的一段对话：
问：为什么杰弗逊纪念馆受酸雨影响比别的建筑物更严重？
答：因为清洁工经常使用清洗剂进行全面清洗。
问：为什么要经常清洗？
答：因为有许多鸟在此拉屎。
问：为什么会有许多鸟在此拉屎？
答：因为这里非常适宜虫子繁殖，这些虫子是鸟的美餐。
问：为什么这里非常适宜虫子繁殖?
答：因为里面的人常年把窗帘关上，阳光照射不到内，阳台和窗台上的尘埃形成了适宜虫子繁殖的环境。
拉开窗帘，杰弗逊纪念馆的问题就这么轻易解决了。
综上，在进行5-Why分析前，必须要身处现场，亲自动手，真正去发现事物所呈现出来的现实，并且依据固有的技术理论去探究事件的应有状态，制定规范和标准。可见任何的改善都离不开现场的依托，脱离了现场的改善注定会误入歧途。
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