Chinapex营销云精选案例：费尔蒙酒店

项目背景

费尔蒙酒店集团作为全球酒店业的领导者，以独特的氛围和殷勤备至的服务享誉全球。无论是选择他们充满时尚氛围的都会酒店，还是装潢优雅的度假村，皆是值得回味一生的难忘之旅。但相比其他顶级酒店集团，费尔蒙酒店集团在中国大陆的知名度还并不具备竞争力。因此，费尔蒙酒店希望通过智能化数据管理及数据驱动营销触及目标受众，帮助费尔蒙酒店提升在中国大陆地区的品牌知名度，并提高官网访问量，让更多国内的目标消费者能够开启他们的费尔蒙酒店体验之旅；同时也结合各种分析工具，为内部的营销决策提供有效的洞察。

营销目标

营销地域：中国大陆地区

核心目的：

1. 通过第一方数据与多方数据结合，最大化管理潜在目标人群，并通过数据激活到营销推广中以提升费尔蒙酒店的知名度，并持续积累到达的潜在客户的受众数据；

2. 结合分析工具，优化其中国区着陆页客户体验及营销策略。

实施过程

费尔蒙酒店案例运用到了整套Chinapex营销云产品。

首先，通过标签管理系统APEX TMS统一代码部署及收集第一方数据并实现多方数据同步。将第一方数据通过企业级数据管理平台APEX DMP来进行存储、分析和管理，自定义第一方数据所对应的标签。通过自定义标签等分析后的数据，可激活到重定向等营销目标的数据驱动营销中去，并在整个营销推广过程中持续循环，积累更多到达中国区着陆页的受众数据，进一步地收集和分析更多第一方数据。

在APEX DMP中，费尔蒙酒店结合对接的第三方旅游行业优质数据供应商数据，拓展新客触及范围，最终通过APEX ONE & APEX LINK激活至整个营销生态中的各个渠道中去，包括但不限于展示广告层面的多个DSP、搜索、社交，以及应用推送等推广渠道，从而实现全面提升品牌曝光和知名度的营销目标。

通过对于整个营销漏斗的企业级数据管理，费尔蒙酒店结合第三方分析工具，对于积累下来的第一方受众数据进行洞察分析，为其优化中国区着陆页用户体验及国内市场的营销策略提供数据驱动的决策优化支持。

项目亮点

1、 通过APEX TMS，助力费尔蒙酒店统一代码部署管理和第一方数据收集

APEX TMS是Chinapex营销云中的一个标签管理系统。通过简单、高效、灵活的方式，将代码部署到费尔蒙酒店官网、着陆页面等目标站点。将具有相应的浏览、点击行为的客户信息进行收集和管理。然后再把这些客户的初始信息一并存贮到APEX DMP，通过分析转化为可用的数据。

2、借助APEX DMP进行第三方数据的整合、分析和激活

除了收集到的费尔蒙酒店的第一手受众数据外，由Chinapex创略解决方案专家、优化师以及数据科学家以及组成费尔蒙酒店项目团队，通过费尔蒙酒店目标受众分析，选择并对接与费尔蒙酒店受众相关的第三方数据。

3、使用APEX ONE核心平台进行跨平台营销实时管理和优化，通过APEX LINK激活数据到各个营销渠道

1）通过APEX ONE跨平台、跨渠道地实时操作、优化费尔蒙的营销推广。

2）将APEX DMP中准备好的数据激活到APEX LINK 对接的多个营销渠道中去，以及其他需要数据驱动的技术工具，如程序化创意、防作弊等，确保品牌安全露出的同时，全面提升营销效果。

营销效果

通过实时优化+人群定向，目标受众覆盖量高达2328万，整体CTR呈上升趋势。

后期追量调查

在首波推广结束后，客户追加了两周的问卷调查，对于前期推广效果进行监测。通过预设品牌不同认知阶段的问题以及竞品相关问题，了解受众对费尔蒙酒店的认知程度，以及品牌偏好。设定重定向人群、新用户两类人群进行前期投放效果监测对比。

相对于新激活受众而言，重定向受众对费尔蒙酒店品牌偏好较高，总结问卷调查数据，重定向受众的品牌偏好度较新激活受众高出50%。

洞察分析

除了将数据用于营销推广活动中，费尔蒙酒店结合第三方分析工具，对收集和积累的第一方受众数据进行分析，并基于数据驱动的洞察进一步地改善其中文版官网及着陆页的客户体验，并为其国内市场的促销活动、产品及定价等提供决策优化支持。

（完）

关于Chinapex创略

创立于美国硅谷，Chinapex创略旨在为营销人及代理商提供技术、解决方案及洞察，帮助他们释放数据驱动营销所带来的价值。Chinapex创略的企业级营销云平台产品体系由APEX ONE、APEX LINK、APEX DMP、APEX TMS，以及DataX构成，致力于打造营销云“大平台”以及开放式的营销生态。

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