毛发，属于异物？10倍赔偿？不一定

• 点完外卖，发现异物时，第一时间就联系商家，我不可能一开始就知道腊肠里有异物，不可能一开始就拍视频，

• 发现异物后就开始拍视频。

• 当时联系商家，商家说是供货商的责任，联系供货商，但是这个商品是我从商家购买的，商家可以联系供货商追究责任。联系商家时商家一直是问我想怎么解决，他的态度就是已经让你免费吃了一个带异物的餐品，还想怎么解决。（提交了视频和图片的证据）
  

• 要求：依据《食品安全法》第一百四十八条，判令XX麻辣香锅店赔偿刘新伟1000元；2.判令诉讼费由XX麻辣香锅店承担。

• XX麻辣香锅店认可XX 自XX麻辣香锅店处购买的外卖产品存在异物并无法正常食用

• 在举证期内XX麻辣香锅店未提交证据证明其销售食品的保质期、进货来源、生产日期、生产批号等符合相关标准。

• XX麻辣香锅店未提供已向刘XX支付赔偿金或 出售食品符合相关标准 的证据，且经一审法院传票传唤无正当理由拒不到庭参加诉讼，应视为对自己诉讼权利的放弃。

《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款规定：“生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。”

判决：赤峰市松山区XX麻辣香锅店于本判决生效后十日内给付刘XX赔偿金1000元。

• 原告在用餐过程中发现：凉拌腐竹中有头发，原告立即电话联系被告进行沟通，菜品出现食品安全问题需要被告进行协商赔偿，接话方为被告方普通员工，并以无法解决关于食品安全的赔偿问题挂断了电话，

• 原告在饿了吗平台联系商家后台进行照片拍摄，以及留下联系方式，包括期望等到的赔偿方式都予以告知，等待被告联系协商。

• 由于原告一直未等到被告方联系协商赔偿，于2022年10月3日拨打了12315进行投诉，

• 原告在10月3日上午10时许及10月4日11时许带着出现食品安全问题的凉拌腐竹上门与被告协商均未果 。

• 本案中，案涉餐品中虽有毛发，存在不洁物质，但基于现有证据 无法认定被告提供的餐品存在不符合食品安全标准的情形，故对于原告以被告生产不符合食品安全标准为由，要求被告十倍赔偿的诉讼请求，本院不予支持 。

• 鉴于被告提供的餐品虽有毛发，存在不洁物质，致使原告作为消费者的目的无法实现，构成根本违约，故原告要求被告退回消费金额23.6元的诉求，本院予以支持。

• 本案中，被告未向原告提供合格的餐品，致使原告作为消费者的目的无法实现，并花费一定的时间和成本处理纠纷，确实给原告造成了一定的损失，应予赔偿，本院酌定被告赔偿原告损失200元。

• 原告希望被告能够对生产车间的卫生即刻做出整改并反馈给原告，但被告方客服表示当天领导休息，是否整改不能答应原告

• 原告表示如果不能做到即刻整改那就按照食品安全法进行赔偿；并找到淘宝天猫小蜜来处理，天猫小蜜给原告的反馈为经与该店铺沟通，该店铺表示不认国家的食品安全法；原告投诉到北海市市场监督管理局，给出的回复为店铺拒绝调解。

• 被告北海鱼臻多食品有限公司未到庭，未答辩。