用户生产的内容（UGC）被定义为被粉丝或用户创建的任何类型内容。 UGC可以采取多种形式，它可以是推荐，照片，博客帖子，推文，视频等。
有一个很好的例子——可口可乐的“共享可口可乐”活动，其中可口可乐瓶身是以标签上的人名出品，并在各个城市轮换销售。然后，客户可以通过在社交媒体平台上分享他们个性化的可乐瓶子的图片来参与活动，甚至可以通过网站创建自己的个性化可乐瓶子。
这项活动有助于可口可乐推动更多的观众参与，并通过用户创建的材料提升自己的品牌形象。
但是，用户除了与你的活动产生关系之外，UGC也是一个重要的“信任状”——人们信任别人讲的比信任品牌自己说的要多。品牌会告诉你“这是本公司有始至今最好的产品”，但每个品牌都只会宣传他们的产品是精品，但是，如果我告诉一个朋友，“我曾经用过，这是我使用过的最好的产品”，那么朋友更有可能信任我的话，因为他们相信我，而且我是从个人经验得出来的。
通过观察您的用户分享等所产生的UGC所带来的好处几乎是无穷无尽的，它可以帮助你更好地了解您的目标市场，甚至可能扩大您的目标受众。人们分享什么？他们对您的品牌有什么样的疑问？人们如何使用你的品牌，他们在哪里使用它？您可以通过注意UGC的创建情况来了解所有这些的答案。被创建和共享的内容越多，那你就可以有忙不完的业务了。
如果你是一个小企业，那么这应该是最有可能绕过昂贵广告渠道的办法。UGC能低成本高效率完成品牌推广，而且因为人们是在自己的社交账号上分享品牌的感受，因此更能够帮助小企业建立深层次的用户交流关系网。
如果要利用UGC资源，请确保你的品牌有一个容易被人记住的主题标签。你可以通过在社交帖子和其他营销材料中来引导人们进入你设置好的标签中，并讨论和分享它。拥有一个标签可以帮助人们围绕您的品牌聚集在一起，并且你都可搜索和追踪整个过程。
品牌经常会出现这样的错误——仅仅是找到UGC进而把其进行分享到自己拥有的社交渠道！请确保一旦找到用户发布的内容，您就可以搜索到此人并联系上他，接着询问此人是否可以在品牌页面上分享（他们的照片，博文，视频等）。你可以通过直接的信息，甚至只是简单地评论他们的原始帖子。
如上所述，UGC可以为品牌带来显着的收益，因为它的内容直接由已经爱上你的业务的人们所产生。它扩展您的内容覆盖面，并帮助创建新的粉丝，加深与当前消费者的关系，并为您提供品牌倡导者。
（本文由一品小组翻译，翻译时略有改动）
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