相信我们每个人都有这样的感受，在下单前挑挑看看，对比一下其他产品，总会在心理反复的问自己，“会不会买亏了” “以后会不会降价”等，这就是心理犹豫的过程，那么作为产品经理，在做产品设计的时候，如何减少用户心理犹豫的过程呢？下面我们就详细讲解一下~
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消费者购买决策流程
消费者购买的决策模式有很多种，但最基本规律还是S-O-R模式，即消费者在各种内外部因素的刺激下，产生心理决策活动，做出购买决策并实施购买行为。
那么问题来了，有那些因素可以刺激消费者，消费者又有哪些心理活动呢？
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刺激消费者的因素
消费者在收到外界因素的刺激产生购买需求和动机，然后会有一系列的心理活动来决定购买什么样的产品来满足需求，这个过程受到消费者的经济水平、文化认知等因素的影响。
这就是为什么双11能够那么高成交量的原因，商家通过营销营造一种购物的狂欢氛围，看着比以前低的价格和身边朋友的买买买，总感觉不买点就要亏了，减少用户决策过程中的心理犹豫，促使用户快速决策，甚至冲动性购买。
用户看到一件商品，即使有需求也不会立即购买，他会犹豫，想问朋友意见、想等降价、想多对比等等原因。那么如何减少用户的这个犹豫心理过程，完成临门一脚呢？这里有一些心理学技巧，比如利用用户怕失去的心理弱点
（相比于得到人类更害怕失去）
，营造一种即将售馨的紧张氛围。让用户产生“不立刻买就会没有"的心理感觉，利用用户的心理账户和捆绑的促销技巧，来减少用户的心理犹豫过程。
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在产品设计上的应用
下图是金融产品和电商产品中常见已售馨的设计形式。可能有人在想为什么已售馨、已抢光的产品还要放在页面上展示，其实人都有一种从众效应，试想一家奶茶店门口排起长龙，一家奶茶店门可罗雀，你会去那家奶茶店？这就是从众效应，既然已抢光，说明产品卖的好，自己没买到就感觉遗憾，从而在下一次看到这种产品或者类似产品的时候，就会毫不犹豫的下单。
这种方式需要注意的是，不能在每个产品上都打上这个标签，不然就失去意义了，需要挑选几款数量少，折扣高的产品打上这种标签，就能促进其他数量多，折扣低的产品销售。
人都是害怕失去的，很多人谈了很多年恋爱，感觉不合适还不愿意分手，除了沉默成本高以外，还有就是害怕失去。应用在产品设计上也一样，可以利用”限时“”限量“来激发起用户害怕失去的心理，从而让用户快速下单。
比如下图淘票票购买电影票和聚美优品购买订单，都有一个时间限制，除了能达到促进用户快速下单以外，还可以把订单额度留个有需要的人，省得一些人占着订单，又不付款。
