圆桌互动问答
问题一
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对于线下某知名品牌（例如，优衣库），其70%的线下购买人群会在30天内线上复购。原因何在？进而可以从数据上挖掘出什么?
零一老师
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如果线上线下同价，那么线下体验，线上复购这是符合消费者购物心理的消费行为。
稻穗老师
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该现象出现的原因很简单：线上线下不同款，线上产品同价同款，那么在线上商铺开展打折活动的时候，例如6.18，由于价格较低就带来了线下商品线上复购的回购潮。可使用匹配值进行复购商品的分析，毕竟只有线上款的产品质量稍差，所以大部分人线上复购的商品和线下所购商品所有属性基本一致。
王小飞老师
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进行要素与属性分析复制复购率为70%商品。多研究产品没有达到70%的复购率是因为哪些条件没满足，可进行属性对标，找出哪些属性不符合。
问题二
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现有战略路线：1.铺线下客户，希望复购率能在70%基础上往上提高，2.地域性反哺线下，扩大线下门店的购买量，请问是否可行？
零一老师
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想法很好，但是推行过程中会遇到许多阻力。如果想推行新思路首先要解决的问题就是处理好企业内部矛盾，获得领导层的支持。
问题补充
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在产品信息的采样过程中是否应该用公众号？
零一老师
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首先要考虑到你采样所用的公众号，是否与最终实施推广的渠道相吻合，否则可能产生采样结果与实际成功率不符合的情况。
问题三
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已投入两年左右的一项特殊季节性产品（保暖内衣），存在工厂备货量大的，与供应商/工厂（10家）对接困难等问题。问是否存在某软件/系统，类似于人工智能的方式，结合以往销售情况（20天销售周期），对需求方的订货、采购有参考价值；或者直接对接供应商/工厂,及时提供货源？
零一老师
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首先预测暖冬寒冬，用现有数据、专家监测、天气预报及新闻报道是可以较为精准预测一个月后的温度趋势的，符合现有的生产周期为20天的生产进度。通过预测天气状况就可以进行生产布局，在预测的基础上多准备一倍的货量进行缓冲，从上帝的视角看问题就可以更好解决问题。
稻穗老师
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预判库存与温度，如库存过多，借助寒流用淘客清库存，接下来吃同行库存。对于原创品牌，将顾客圈入微信，根据微信圈顾客抢购热情判断顾客的喜好程度，衡量该产品是否值得推广。
王小飞老师
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首先从竞争逻辑进行分析：淘宝冲量，随着温度回升，竞争对手销量下降，而你的销量上升意味着你的淘宝流量的提升；顾客心理：在文案上加上“提前备”,告诉顾客现在买到就是赚到；顾客群投票，如果产品所获顾客热情高，该产品就值的推广；超前竞争者一步，用专业化水平做专业的事，从供应链着手解决库存问题。
陆必克老师
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数据化运营是要基于公司整体进行规划，而不应仅仅以销售位核心，数据化运营在公司中才能快速响应。
问题四
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我是负责公司店铺推广，怎样通过直通车定向打精准人群标签？
稻穗老师
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直通车这件事情,在人群关键词下，现在的标签是关键词下的标签、是关键词下的人群。
对于站内，如何确定关键词下的人群、在直通车里加关键词，是在恒定的条件下，关键词、时间、地区确定。如果要全域，全部地区打开；如果已经测出来成交地区，可以把其他地区关掉。高点击的地区拉出来，创意不变，高点击的创意、关键词测出来。前两天我们公司车手直通车ROI开的只有零点几，后来我亲自开，一点点调，逐渐把ROI拉升从二点六到三点几再到四点几，用的方法是低出价高溢价，关键词出价低，移动整个占比、时间成本比较高，一个重要的点：人群精准。对于后台的添加自定义人群中有很多标签，根据标签利用多种维度去筛选目标人群，也就是高点击人群。对于这些人群，地域、创意、关键词高精准，关键词低出价，人群高溢价，从而得到很多高精准的人。
对于站外来说，单个渠道测试可以看后台网址的客户标签画像，一段时间内做活动的店铺占比，哪些领域数值是有变化的。人群很难做好，所有的标签在系统后台，人工不符合实际，需要借助工具大致做好就可以。
王小飞老师
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提问者的思维很适合做数据分析、产品经理。在我们这方面的任何运营，从来不考虑标签，只考虑场景，每个人都有需求。对于视觉呈现方面，通过图像让别人明白这种感觉是对的，淘宝、直通车只是一种渠道。需求端的场景标签很难控制，我的做法是，卖家的产品谁会用、在哪种场景下用。场景化和激发才是卖家应该做的事情。把数据的标签做得更明确，把标签给运营，通过视觉、视频、描述页呈现出来，以此来实现站内外推广。站外推广没有站内精准。所有人现在做站外付费推广只有百度，因为百度是所有广告公司中唯一能看到真实点击率存在的公司。客户存在并且需要运营的场景下，明确客户的聚集地，以软文、文案的方式吸引客户。决策要放在更具体的事情上，把标签更精准的列出来，只需做最终的建议。
零一老师
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人群标签不够细化，自己建立标签体系。
问题五
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一方面怎么提升付费推广效果，另一方面什么时候用什么样的付费工具推广更好（有线上门店）？
陆必克老师
：需求方平台（DSP），精准营销。现在我们公司有帮一个传统母婴公司（25年）转型，有品牌优势但是没法跟电商的新兴品牌抗衡，他们想把Sample库里面的数据流量变现，自己发掘一个垂直领域的电商平台，第一步做标签化效果不好。
现在Sample库有近4000万存量用户，需要我们去做增量用户，要把4000万存量用户下沉到10万家线下门店，根据每家门店附近的存量用户，吸引增量用户、打标签，根据不同的用户推不同的产品、促销信息、营销方案。分析每家门店附近的存量用户的现有画像对应买数据（客户的收入水平、学历水平、购买能力等数据包），存到数据管理平台（DMP），把用户打标签，结合门店的存量用户。总部对每家门店做相应的系统数据库，门店也可以向总店购买。对于拿到的客户做因子分析、聚类。
问题六
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以前做跨境电商，一年前开始关注淘宝并准备进入淘宝，有童装、化妆品、甲醛处理器三个种类备选方案，问哪种方案进入淘宝比较有竞争力？
稻穗老师
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现阶段国内品牌在逐渐崛起，论其原因首先要确定产品定位，比如童装现在是一个比较好的选择方案，如果能解决好风格与库存问题，那么选择该方案是可行的，其次要建立视觉壁垒，使你的产品差异化，要自身考虑是否有优质照片资源、详细页面与拍照视频，如果以上两点都不能达到则将可能面临亏钱的一个状态。
零一老师
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现有的网店童装品牌做的比较好的都是大牌，除此之外运作的比较好的新品牌就是建立社交圈与口碑营销进行产品推广，通过在社群中进行产品说明的媒体化营销运作方式进行网店的运营。
王小飞老师
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第一个建议选童装而不要选择化妆品，第二个建议店铺要原创或走简约风，然后对自身资源、资金实力进行评估梳理。用唯一性打造网店护城河：社群运营；粉丝运营；针对产品的目标客户，可以解决其真正的痛处，要注重服务维护，不采取价格战，要使得目标客户有成就感。例如，如果你买了我的母婴产品，相比于其他用户可以得到额外的赠品（专于儿童养育专家的指导）。
