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喜欢“利基话题”?路透社用5000个主题打造你的个性新闻app

新京报传媒研究  · 公众号  · 社会  · 2018-08-09 09:58

正文


者: Ian Burrell

来源: thedrum

编译:花花酱(实习生)

编辑:罗布君

Via:新京报传媒研究(xjbcmyj)

路透社(Reuters)是蜚声世界的新闻机构,由媒体企业家保罗·路透在19世纪中期创办,为银行、公司和报纸等机构提供世界各地的金融数据和新闻信息。



从2009年起,路透社开始了转型之旅。为了应对日益增长的移动数字新闻消费,路透社发布了专业新闻app(News Pro app),为用户提供实时新闻信息。2013年,该公司还新推出了一款针对普通新闻受众的新闻app。



目前,路透社已将其目标消费者从一般新闻受众转向专业人士,他们推出了一款高度个性化的新闻应用。这项新服务于本周上线,借鉴了社交媒体上滚动显示的时间线设计,同时允许用户定制他们个性化的新闻内容。


内容来自5000个超级小众的新闻话题,涉及专业研究、行业部门、公司和个人等等,旨在为人们的快速商业决策提供信息。


路透新闻(中国)app


“我们允许人们管理自己的‘新闻专线’(news wire)。”路透社消费者部总经理艾萨克•肖曼(Isaac Showman)在接受采访时说,“这是一个非常厉害的转变。”


肖曼表示,这家拥有166年历史的新闻机构做出的这一“重大转变”源于这样一种认识:常规的新闻服务其实可以由报纸和其他主流新闻机构提供,其中许多媒体都是路透社的客户,他们做的反而会更好。


一直以来,路透社都非常关注常规的新闻,但他们发现,实际上许多路透社客户和媒体机构做得要比他们更好一些。


“我们必须重建一切才能让这个项目成功。”


之前的路透社新闻app借鉴了很多类似报纸等传统出版商的做法,设置了“商业”等非常宽泛的主题版块。路透社每天都会发布大量内容,平均每天有5500则新闻。肖曼说,对于普通的新闻消费者而言,“所有世界上正在发生的事情”太多了,以至于他们难以从中得到真正有效的信息。


“由于我们发布的新闻内容数量十分庞大——这些宽泛的分类可能并不适合个体受众。”



路透社希望通过关注用户效用和个性化设置,使其新闻app成为专业人士不可或缺的工具,app上的新闻信息服务是免费的,但部分专业、可靠的商业信息则需要通过付费获取。


“这是一个经过深思熟虑的决定,是我们致力于为专业的商务用户服务的一种表现。”肖曼说,“我们必须重建一切,才能让这个计划成功。”


5000个小众话题,让人们自己选择需要的新闻


在调查了上一款app的用户和使用情况后,路透社改变了策略。


“用户并不会通过我们的新闻获得事件的最新进展,他们只是通过看我们的新闻来决定下一步的行动。”肖曼说,“现在,路透社的新闻内容基本与人们的需求相匹配。”


在测试中,用户认为“突发新闻”是该应用能提供的最有用的服务。“人们并不会躺在沙发上阅读路透社的新闻,基于这一点,这款新的新闻app诞生了。”肖曼说,“当他们需要做出某些决定时,他们会查看路透社的内容,他们想知道是否发生了什么事,或者哪些是真实发生的事。”


路透社breaking news app


在下载了这款新的app后,用户可以在5000个主题的内容摘要中选择一个主题标题,路透社称之为“登录过程”。“媒体新闻”、“Sky电视台”、“迪士尼”和“鲁珀特•默多克”等都是其中的主题,它们都有各自的内容摘要,用户每次进入app时都可以选择和访问这些内容。用户选择的主题会显示在其app的轮播栏目中。


尽管也有其他新闻app为用户提供定制服务(比如BBC新闻应用上的“我的新闻”功能),但路透社希望,他们所提供的的深度新闻和对金融市场的独特报道能够使其在专业用户人群中具有一定的优势。


当用户向下滚动摘要时,他们看到的不仅仅是新闻的标题,每一条新闻都有一个段落摘要。这种体验与阅读电子邮件中的新闻简讯相似,无需点击链接就能快速获取每条新闻的要点。就像在社交媒体上发布时间线一样,在这一点上,app的设计师受到了Instagram的影响,但每一条内容都会经过路透社记者的审核,这是一种安全保证。


人们既需要金融数据,也会关注“碧昂斯”


对专业受众的关注并不意味着路透社不重视娱乐新闻。“我们瞄准的是商业专业人士,但不只有商业内容。”肖曼说,“人们可能会在订阅一份债券新闻的同时再订阅一份关于碧昂丝的娱乐新闻。”


人们的兴趣各不相同,路透社以报道娱乐和商业新闻闻名,其报道也同样以严谨和高质量被称道。


让用户黏在app上,这比新闻点击率更重要


路透社表示,比起页面浏览量,他们更重视人们花在app上的时间,用户点击某篇文章的必要性已经降低了。


“我们不一定关心页面视图是X还是Y,这不是我们关注的。”肖曼说,“我们关注的是用户的整体参与度,用户的绝对忠诚,以及他们花在我们内容上的时间。”


肖曼认为,根据用户使用app的时间来衡量成功与否,是“像我们这样的出版商的一个重大转变”。“我们之前的app有一个标题列表,人们可以点击打开文章。从前,产品经理会认为,我们需要人们的点击量,页面视图是其中重要的因素。这在web 1.0中行得通,在但我们正在创建的现代环境中是行不通的。”


定制个性化视频新闻


肖曼是路透电视的创始人和前任总经理,该电视台成立于三年多前,被称为“Netflix时代的新闻”。该产品旨在让用户制作个性化的视频新闻节目,每天大概会有300部左右的新闻节目。


路透电视已经被整合进新的路透社新闻app。肖曼说,视频产品的“实用”元素是重新定位服务的基础。“路透电视的核心目标是让用户认识到,如果我们可以让他们选择想看的新闻节目,按照他们的需求自动下载视频,那么我们就会变得很实用,成为一个更好的新闻提供者。”


路透电视app内容


路透社新闻app最初仅在苹果(Apple)的iOS系统上提供,但即将扩展到安卓设备。这款app是广告支持的,用户可以选择根据自己的兴趣定制广告内容。







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