【精读君曰】
今天，精读君想问你3个问题：
倾听的能力，你认为究竟有多重要？
有效倾听有4点障碍，哪一点最影响你？
怎样听，才能成为优秀的倾听者？
精读君自2016年11月26日发布《成长日课》，此前已介绍了前16课，分别是目标、输出、成长、资源、学习力、量化反馈、自律、习惯、拖延、时间、选书、阅读质量、写作流程、读书笔记、学习曲线、碎片认知，读友们可以点击阅读。
今天推送第18课《倾听》，想了解第17课《负性情绪》，请移步第二条。
《第18课：倾听》
Q1：你重视“倾听”能力吗？
A：
1、倾听，不只是听见，而是听其“音”，得其义。现代汉语词典中倾听的定义是：凭助听觉器官接受言语信息，进而通过思维活动达到认知、理解的全过程。由此可见，倾听反映的是一种思维能力。
具体说来，倾听要能做到：①察觉流露在口头和身体语言中的情感或情绪状态的信号或线索；②准确地释义他人的观念、情绪和问题。
2、倾听的能力，比你想的更重要。人们往往更重视说的能力，追求能言善道，却忽视了倾听能力的培养。卡耐基却不这么看，他说：“一双灵巧的耳朵胜过十张能说会道的嘴巴。”十倍也许夸张，但在精读君看来，至少要同等重视。
精读君问你一个问题：为什么人只有一张嘴，却有两只耳朵？答案是：上帝告诉我们要多听少说。哈，开个玩笑，不过用这个来“牵强附会”，会提醒你充分认识倾听的重要性。
3、每天都在听，但倾听能力未必高。一方面，学校里会开阅读、写作课程，甚至也会提供演讲类的选修课程，但却从来没有开过一个“倾听”课程，因此你很可能并没有意识到，其实“倾听”也应该有课程。
另一方面，听和说一样，比读和写更难学，因为读可以反复读、写可以反复改，而口头交流具有流动性，说出去的话像泼出去的水，再也收不回。
读、写有记录，具有永久性；而听、说则稍纵即逝。当然，现在有录音的条件，可以用来诊断说话的质量，但倾听就比较少用这种方式来诊断了。你听过录个视频来诊断你倾听能力吗？几乎没有吧。因此，虽然我们每天都在听，但如果不重视，不刻意练习，倾听的能力都只在低水平徘徊。
Q2：是什么在阻碍我们进行有效倾听？
A：
倾听最困难的是要做到不带偏见、不带判断地专注于听对方表达。研究显示，尽管我们总是说自己在听，但实际上我们只是在头脑中复述，同伴说完之后我们想要说的内容而已。
一般情况下，阻碍我们有效倾听有4点障碍：
① 自以为知道答案。该障碍会让倾听者对别人讲的东西做出先入为主的判断，从而容易提出自己的观点，打断对方。
② 急于想帮助别人。即使这是有益的想法，但也正是由于倾听者在思考解决方案，使他遗漏了说者表达的，从而干扰了倾听。此外，在倾听时想要帮助别人，也意味着你已经对说话者做出了某种判断。
③ 内心有隐藏动机。因为良好的倾听取决于只为倾听而倾听，任何隐藏的动机都会减少倾听的有效性。你内心隐藏的动机，可能是想给说话者留下深刻印象或者影响他们，这都会干扰倾听。
④ 不同的表达习惯。举例来说，在解释复杂情境时，不同的说话者有不同的风格来组织他们的想法。有些说话者更多地会注意事物之间的不同点，估且称为分散者。有一些说话者倾向于发现事物之间的相似之处，估且称为集中者。如果对话双方，一个是分散者，另一个是集中者，就很容易造成理解错位，从而容易出现一方打断对方提出自己的观点的现象。
来看段对话。
太太说：“某邻居刚换了一辆Q5，唉。”
先生忍不住想说：“唉什么唉，等以后有钱了，争取换一辆Q7。”但是先生忍住了，他在努力学习倾听。
太太说：“你什么时候也换个车啊？”
先生不说话，脸色沉了下来。
太太接着说：“算了，看你现在的收入……估计也没希望。”
先生终于按捺不住：“什么叫没希望啊？你是千里眼啊，以后的事你都能知道？……”
倾听对方，尤其是对方的负面情绪时，会使听者不免代入自己的立场，进而刺激自己开口说话，或反击，或辩白，或讲理，或显摆。当听者忍不住打断对方时，就意味着听者并没有专注倾听，而是根本忘不掉自己。
这很难。精读君建议，先听再判断，在听的时候给自己一个延时，专注于倾听说者的表达，准确捕捉说者真正要表达的意思。
Q3：如何成为优秀的倾听者？
A：
1、学会有目标地倾听。演说家卢尼昂认为，倾听前，我们要有意识地选择一个目标。只有根据相应的目标，选择合适的表达，才可以成为一个优秀的倾听者。有效的倾听目标包括：
①让对方觉得安全。为了使谈话者放下防备心理，投入到积极的交谈中，你可以使用以下言语：“我明白了为什么那件事情对你来说是个问题。”、“我能够想象那是怎样的感受。”、“我很感激你对我这么坦诚。”
②让对方释放出来。为了使谈话者释放自我，可参考以下言语：“关于那个，你还有其他的要告诉我吗？”、“你觉得那个怎么样？”、“再详细谈谈。”
③明白对方的意思。在倾听的过程中，我们难免会出现不明白对方言语含义的情况。这时，你可以选择适当的表达，消除你对谈话者间的隔阂：“关于……我有点不太清楚。”、“你刚才说的，我听的还不是很明白。”、“当你说……的时候，你指的是什么？”但一定要注意，在要求别人澄清某个问题时，要保证自己的主观认识没有掺和进你的问题当中。
2、注意三个反馈的要点：
①保持积极倾听的姿势。不要一心二用，同时做其它事情。所谓的“倾”，就是调整自己的姿势，以专注地去听，这里包括眼光交流、颔首示意等。
②言语表达要足够简短。倾听时，我们关注的重点是对方的言论。因此，当你需要用言语来鼓励对方开口谈论时，你所表达的言语要简短，以便他们能有足够的时间讲话。例如，你可以使用以下表述进行鼓励：“再详细谈谈”或“还有吗？”。
③言语表达要足够具体。你需要让对方确信你确实在听他们讲话。只有当你的回答具体反映出他们告诉你的东西时，他们才会确信你在倾听。例如，你可以这样表达：“我听到你在说……”。
思考题：
①倾听时要准确还原说者的意思，与写读书笔记还原书籍观点，这两种能力类似吗？后者能否促进前者？
②为什么说朋友、婚姻能否长久，关键就在于能否聊到一起？这与倾听有什么关系？
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