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聚焦|网购童装甲醛“超标”客服主动退款?诈骗新手法!

网购投诉平台  · 公众号  · 电商  · 2017-04-18 17:11

正文


导读:网上购物最怕遇上产品质量问题,但最近有一批网店的“客服”服务非常周到,主动找到顾客,称产品质量有问题,要主动退款。这个时候,你是不是特别信任对方?最近,江苏反通讯网络诈骗中心(以下简称“省反诈骗中心”)就接到不少这样的警情,顾客相信了“客服”,结果不仅退款没拿到,自己还被骗了钱。原来,这是网购骗局的新手法。


童装甲醛“超标”,客服主动退款?


4月13日,苏北某地市民韩某某接到一陌生电话,对方称其在网上购买的儿童衣服甲醛超标,公司要赔付并取回。韩某某网购这么久,还头一次看到店家这么负责,顿时很是感动。在询问具体如何退款时,对方让其查看支付宝内的芝麻信用,称信用超过600分,可双倍赔付。韩某某一想,自己的衣服是260元,双倍赔付自己还赚260元,于是赶紧查看。不过,她的芝麻信用分不足600。怎么办?

这时,“客服”表示,不足600元可以短期内提升。于是,韩某某按照对方的提示,通过分期贷款平台分别贷款1300元和2500元。对方表示,这些贷款由店铺来还,韩某某只要将其中的3280元,也就是扣除双倍购衣款的款项交给客服就行了。韩某依言操作,但汇款成功后,对方便联系不上了,而两笔贷款则真真实实地出现在韩某某的名下,她还收到了要求还款的通知。这时,韩某某才意识到被骗。

现代快报记者了解到,4月13日,无锡市刘某某在宿舍接到一陌生电话,对方自称是网店客服,告诉其在淘宝上购买的化妆品存在质量问题需要3倍退款给她。之后,对方发给她一个二维码,让其扫二维码提高支付宝信用额度,但刘某某发现,扫码后,自己账户上的800元进了对方账户,这才意识到被骗。

高额退款让受害人放松警惕


“此类骗局是网购诈骗的又一种新花样。”省反诈骗中心相关负责人说,不法分子获取受害人淘宝购物信息后,冒充淘宝客服,以高额退款为由,让受害人放松警惕,进而以种种理由骗取钱财。比较常见的手段有两种,一种是给受害人发送二维码,声称扫码退款,但受害人扫码后,却发现自己的钱被转出;还有一种是发送钓鱼网站链接,受害人一旦点击链接退款,轻则被诱导汇出钱款,重则手机、电脑被植入木马病毒,网银等账户信息被盗。


“现在还出现了一种手法,就是韩某某遭遇的,被骗贷款。”上述负责人说,这一骗局中,不法分子偷换概念,以帮还贷款为名,让受害人申请贷款,并将所谓的退款从贷款中扣除。其实,受害人最后拿到的还是自己的钱。


警方提醒:遇网店客服主动退款先核实


针对此类骗局,省反诈骗中心提醒广大市民,网购时,一定要注意区别购物网页,不要登录陌生人的钓鱼网站,不要轻易泄露个人信息。任何打电话过来说需要退款的要留个心眼,先通过正规渠道进行核实,以免骗子浑水摸鱼。(来源:现代快报;文/陶维洲)


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“亚瑟士官方网站”仿正版 被质疑网购诈骗


赖先生于2016年11月15日,在百度搜索中查找亚瑟士官方旗舰店,搜索到亚瑟士中国官方网站,由于该网站的整体的页面风格非常像正版的网站,所以赖先生没有起疑心,遂进入该网站购入一双鞋子,订单号为:2016111537028。


选购完商品后,按照该网站的二维码进行支付宝付款后收款人为深圳市丰湘文贸易有限公司,之后发现已经无法登入进入该网站,后经查询,发现已经有不少人在这家网站上遭受网购诈骗,经了解该网站为盗版网站,受害人收到的鞋子皆为劣质假货,此时已经无法追回被骗款项。


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【“天天3·15”网络消费维权行动】


国内最大第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台启动“天天3·15网络消费维权行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd /),重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈,还是您企 业与互联网电商企业纠纷,均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉,我 们将第一时间核实、受理、曝光。



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