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重磅新规!剑指直播电商乱象

中国消费者报  · 公众号  ·  · 2025-02-07 12:45

主要观点总结

近期,国家互联网信息办公室对MCN机构进行规范,出台《网络信息内容多渠道分发服务机构相关业务活动管理规定(草案稿)》,以遏制直播电商乱象。该草案针对MCN机构的行为进行规定,明确不得实施的行为,并设置资质门槛。此前,东方甄选、交个朋友、三只羊等MCN机构因未取得旅行社业务经营许可、违反广告法规定和虚假宣传等被处罚。主播方面,辛巴家族视频号矩阵被快手封禁,4名主播因直播中演戏被刑拘。该规定将促使MCN机构和直播电商行业提升内容质量,保护消费者权益,规范行业发展。

关键观点总结

关键观点1: 背景

直播电商领域乱象频发,消费者经历虚假宣传、货不对板等问题,国家互联网信息办公室因此出台新规定。

关键观点2: 关键内容

《网络信息内容多渠道分发服务机构相关业务活动管理规定(草案稿)》针对MCN机构的行为进行规范,包括不得制造发布网络谣言、渲染炒作突发事件等,并设置资质门槛。

关键观点3: 处罚案例

东方甄选、交个朋友、三只羊等MCN机构因不同原因被处罚,主播和品牌直播间也存在违规行为。

关键观点4: 影响

新规定将提高MCN机构的合规要求、内容审核加强和违规风险,有助于提升直播电商行业的内容质量和健康发展,同时保护消费者权益。


正文


不少在直播间买过东西的消费者

都经历过虚假宣传、货不对板等糟心事

近日
国家互联网信息办公室起草了
《网络信息内容多渠道分发服务机构
相关业务活动管理规定(草案稿)》
将对MCN机构
(网络信息内容多渠道分发服务机构)
行为 进行规范
遏制直播电商乱象
!!!


直播乱象亟待整治



2024年

直播电商领域内处罚事件频频发生

👇👇👇

❌东方甄选、交个朋友、三只羊等MCN机构均被处罚。 其中, 东方甄选 因未取得旅行社业务经营许可被北京市文化和旅游局行政 处罚1.3万元 交个朋友 因违反《广告法》规定,被上海市市场监管局共计 罚没58.59万元 三只羊 因虚假宣传被安徽省合肥市市场监管局 罚没6894.91万元


❌主播方面,辛巴家族视频号矩阵被快手封禁,4名主播因直播中演戏被刑拘,凉山网红卖惨带货被判刑。


❌品牌直播间里,泊本、东阿阿胶均因违反《广告法》被处罚。


MCN机构带来的直播乱象,已经严重侵害了消费者的合法权益,影响了网络直播购物的健康发展,引导规范迫在眉睫。


设置门槛源头规范



《规定》定义了网络信息内容多渠道分发服务机构(MCN)

MCN是指在网络信息内容服务平台入驻,为网络信息内容生产者提供策划、制作、营销、经纪等相关服务的机构


同时,明确网络信息内容多渠道分发服务机构不得直接或组织、教唆、委托、协助签约的网络账号实施12种行为。 具体包括: 以议题设置、合成伪造、臆测编造、拼凑剪接等方式,制造发布网络谣言;煽动网民情绪,故意引发群体对立,制造负面话题撕裂共识,扰乱网络秩序;集纳负面信息,翻炒旧闻旧事,蹭炒社会热点事件,误导公众;以附加标签、发布无关内容等方式,恶意蹭炒社会热点事件;渲染炒作突发事件,消费灾难事故,违规展示违法犯罪行为细节;利用“网红儿童”牟利,包装、炒作未成年人,影响未成年人身心健康;宣扬不良价值观,传播不良生活方式,鼓吹低级趣味;编造虚假或引人误解的背景、情节、人设,进行恶意营销;虚构关注度、浏览量、点击量、评价评分、投票量、消费金额等数据,通过人工方式或技术手段实施流量造假,批量发布同质化内容等网络水军行为;组织对个人集中发布含有侮辱谩骂、造谣诽谤、煽动仇恨、威逼胁迫、侵犯隐私,以及影响身心健康的指责嘲讽、贬低歧视等网络暴力信息;违规开展互联网新闻信息服务;其他违反法律法规规定的行为。


“本次直接对MCN机构设置了资质门槛。” 正晔网红财税联合创始人王瑞对记者介绍说。草案内容和之前网信办关于网络主播的一些指导意见中,对规范MCN机构都有所提及,这次单独针对MCN机构出台新规,主要原因是在相关专项行动中发现,很多虚假和低俗的网络主播本人其实不太具备操盘流量的能力,背后都有所谓的MCN机构团队在整体运作。但之前出台的相关规定,更多的是针对网络主播本人的。因此,此次起草了专门针对MCN机构的规范要求和管理办法,也给不良MCN机构敲响了警钟。

2024年,“疯狂小杨哥”“太原老葛”“凉山孟阳”“东北雨姐”“祁天道”等知名头部主播被处罚,其背后都有强大的MCN机构。王瑞表示,有了对应的管理新规,各地网信办在执法检查中对MCN机构的监管处罚将有法可依。

网经社电子商务研究中心特约研究员陈虎东表示,只要涉及到相关活动都要求取得相关从业资格或者服务资质,这意味着从源头上对MCN机构业务进行规范。通过设置资质门槛,才能合规化发展。


提升质量保障权益



《规定》实施后

将对MCN机构产生哪些影响?


上海正策律师事务所律师董毅智表示将带来一下几点影响:

👉合规要求提高 ,MCN机构需要依法依规取得相关从业资格或服务资质,这将提高行业的准入门槛,促使机构更加注重合规运营。

👉内容审核加强 ,MCN机构应在其签约的网络账号发布信息前,履行信息发布审核义务,进行合规审核,并留存审核记录备查,这将增加机构的运营成本,有助于提升内容质量。

👉违规风险增加 ,违规行为将面临更严厉的处罚,这将迫使机构加强内部管理和培训,避免违规行为,保障网络消费者的合法权益。

中国商业联合会直播电商工作委员会副会长、网经社电子商务研究中心主任曹磊对记者说:“内容为王的时代,直播机构要注重好看性、观赏性,不能工业化生产内容。一些头部带货MCN机构,更要带头建立完善的选品和审核流程,对产品的真实性、合法性和质量进行严格把关,履行社会责任。”

《规定》的实施

对直播电商行业而言

将带来哪些利好?


董毅智认 为将带来几点利好:

👉内容质量提升 ,《规定》 将促使MCN机构和直播电商行业更加注重内容的合规性和质量,减少低俗、虚假、误导性内容的传播,提升整体内容质量;

👉行业规范发展







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