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BS产品被误做农药变狗,如何拯救

跨境智汇  · 公众号  · 跨境电商  · 2019-04-11 11:39

正文



最近几天有很多小伙伴Listing被下架,有的收到邮件警告商品类目错误而导致下架,有的是标题、图片、五点描述等部分含有抗菌、杀虫、过滤等敏感字眼被系统抓取到而导致下架。甚至有些小伙伴没有收到任何邮件通知就被下架了。




有遇到此问题的小伙伴们,网传的快速解决问题的方案如下:


亚马逊系统新更新的农药类产品只允许北美本土卖家销售,系统自动检测后很多宠物类产品都被强制下架,并且无编辑权。今天协助解决多个相同案例。以下为解决办法:


1-如果没有编辑权或者无法编辑: 可以使用该类目模板更新,数据需要自检,把可能产生的敏感词替换或者删除。上传后几小时刷新可能自动恢复。如果超过24小时没恢复可以联系客服解决。


2-如果有编辑按钮 ,也可以直接进编辑页面修改,保存后同上。


3-无编辑按钮也可以尝试自己跟卖自己 ,后台多出来的自发货listing可以编辑listing。如果第3条无法操作,继续参考第1条。


以上问题属于系统检测到listing存在敏感词被自动强制下架,自己就可以解决。


但是 很多小伙伴按照此方案解决不了问题,要么后台无法编辑,要么上传模板显示报错。那怎么样解决此类问题呢?


不要慌!一个卖家朋友五十多个链接同时被下,但是全部被拯救了回来,具体步骤如下:


  1. 先用自己正确类目的模板把产品信息重新上传,但是要注意删除所有敏感关键词,例如 除菌 除螨 杀菌 过滤等和病虫害防治有关的关键词

  2. 然后批量上传模板,但是会发现系统报错,这个时候只需要把报错的case ID发给亚马逊客服,让他们帮忙刷新一下,就可以上传成功了。

  3. 接下来,你的listing就有了编辑权,然后在后台进行编保存即可。


有大麦吐槽 已经好些Best seller产品被下架 刷新恢复失败 ,这个时候一定要多开紧急case 让客服让以上方法帮忙更新哦。



被误伤的产品类目集中在家居、个护、花园和宠物,就在准备发文的时候,跨境智汇的小伙伴又有一位中招了,这篇文章希望能拯救更多被此问题下架的listing,也让焦急万分的其他卖家看到。




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