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直播的下一个战场是“鉴黄师” 比如映客一年就要为此花上8000万

界面新闻  · 公众号  · 热门自媒体  · 2017-03-01 09:01

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监管趋严,对各个火热的直播平台来说,内容审核会成为平台竞争的一道硬门槛。

长沙中电软件园10栋,直播平台映客的湖南总部藏身其中。这里有四百多人每时每刻刷着电脑屏幕,做着和鉴黄师一样的工作。

去年,整个直播行业迎来井喷,上千家直播平台如雨后春笋,自带流量属性的黄色和猎奇信息也以高契合度入驻,推高平台活跃度的同时增加了风险。

在直播App 17因涉黄被下架后,映客迅速填补了市场空缺,这离该公司刚刚成立不过几个月时间。对映客来说,17的下架给了机会,也是前车之鉴。

“在中国做一件事要深深地理解你的生命线和头上的达摩克利斯之剑是什么。”公务员出身的映客CEO奉佑生表示,“平台的监管不到位,给国家和社会带来危害时,肯定会关闭的。”

这样的情况在映客上发生过。2016年4月,被网友称为“蛇精男”的网络整形红人刘梓晨和亚美只只在映客的五部不雅视频遭网友曝光,这些长约1分钟的视频尺度极大。他们均是映客的热门红人,刘梓晨在映客的粉丝量是16.7万。

有媒体报道,两人的不雅视频很可能将映客带到“黑名单”中,映客面临全面整改,而在当时的竞争环境中,如果映客消失一段时间,很可能将在直播领域一直消失下去。

当月底,全国“扫黄打非”办公室通报了与多部门开展的直播平台涉“黄”专项整治情况。其中北京市文化市场行政执法总队查办了“映客”“花椒”等平台传播淫秽色情信息案,“映客”因向注册用户提供的互联网视听节目中,含有淫秽色情信息内容,而被行政处罚。

6月,北京文化执法总队和北京网络文化协会又首次通报了40名因涉黄被永久封禁的主播,他们所属的平台包括映客、陌陌、花椒等。

9月,北京市网信办表示再发现属地直播平台存在突出问题,责令映客、花椒、快手等进行全面整改。

通常来说,政府监管会滞后于行业的发展,可能很多行业发展到5年、10年,政府的监管条款才跟上。但在直播领域,短短一年间,国家出台了14个相关法规,包括内容层面的内容安全国十条。

“好处是直播行业的影响力逐步大,引起了政府的高度重视。我们始终认为政府如果出台文件来规范行业,其实是让这个行业趋向有序健康的发展。”奉佑生称。

也就在那个时期,映客副总裁钟正阳一个人背着包从北京来到长沙,用7个月的时间搭建了现在的审核团队,目前长沙的全职员工大概430名,加上其他兼职审核人员,整个审核团队共计一千人。

“这个团队在行业监管领域是投入人数最多的。”钟正阳透露,此前的2015年底,映客也只有20到30个人在审核,以及时常会有政府部门人员的派驻。

据钟正阳介绍,映客的整个内容审核机制有对主播信息隐私的保护,包括视频留存,主播和用户的氛围管理,技术、人工的监管,还有投诉机制、应急处理机制。同时制订了内容社区公约,包括主播的管理规范、内容违规的管理规则、安全性评价、技术管理规范和审核执行手册等。

从用户打开产品起,这个审核就开始了。首先,用户需要设置自己的名称、签名、图像等静态资料,资料经过审核后,才能进入直播舞台中,然后需要捆绑手机号和实名认证,才能够进行直播。

直播的初筛主要运用到图片识别加机器学习,映客引入第三方供应商对视频每两秒做一张截图,形成一个庞大的图片数据库,机器依据国家监管部门提供的样本,开始进行初次筛选过滤,同时进行音频识别,抓敏感关键词。

机器的判断速度在毫秒级,整个初审的识别率大概在90%到95%,而为了剩下10%的可能性,映客需要实现全人工的覆盖。

经过机器初审后的图片,会按照热门、本地、才艺等分类随机分配到对应的直播小组审核员系统里,审核员们再进行处理和语音审核。

这些每时每刻不停刷着电脑屏幕的审核员大约都在24岁到26岁之间,工时采用早中晚三班倒,24小时365天没有间隙,每一到两周,会根据不同的选择轮一次班。

奉佑生告诉界面新闻记者,“审核工作中午比较轻松,每个人需要盯50到100人直播,晚班从下午4点到晚上12点属于高峰期,整个三楼都坐满了。”

而在审核标准上,钟正阳认为映客的审核标准是高于政府规定的,“我们对主播的行为会有很多规范,不允许开车直播,不允许抽烟等等。”

具体的映客审核条例显示,以赌博为例,直播画面展示场景存在玩扑克、麻将、老虎机、苹果机、地下六合彩等,出现金钱的,审核时执行赌博处理,若是采用扑克、麻将开展魔术表演的,审核时执行通过;以未成年人为例,直播画面展示18岁以下5岁以上有自主行动能力,或是人员穿着校服可明显判定出直播是未成年人的,审核时执行未成年直播处理,若是场景内有18岁以下5岁以上的未成年人,但有成年监护人在场的,无其他违规,审核时执行通过。

“有异议的会进入到复审阶段”,据奉佑生介绍,“如果初审发现有开车、吸烟的,复审中心会进行权威的裁定,在5分钟内处理完,而直播信号在初审时就被我们掐掉了。”

“从发现到处理完成,这个过程最快3到5秒,最慢10秒。”奉佑生称。

与此同时,映客还配备了定期的巡逻巡警,根据IP、GPS可对指定区域进行禁播,以及容灾机制,如果长沙的电力或网络出现问题,这些数据会立刻分配到其他地方的审核员系统中。

奉佑生对于这套30个人历时近两年开发的系统感到骄傲,因为湖南那边每年给他提供补助,希望能开放给全行业。

“实践证明映客是行业里面监管最严的,但没有影响活跃度,因为用户大多都是积极向上的,并不是越low流量越大。”奉佑生告诉界面新闻记者,“映客是行业里面现在规模最大的,大于第二名的7倍。”

在直播领域,监管、烧钱、盈利,以及行业洗牌都是无法回避的问题。尽管加强监管没有影响活跃度,但却给映客带来了大量的资金投入。

按前面的1000名员工的数量,以人均月工资3500元到4000元估算,一年至少是5000万元的纯人力成本。如何和其他费用一起,映客一年在审核上的成本接近8000万元。

再加上去年在广告费上的投放4亿元,和1亿元到2亿元的带宽成本,去年一年映客已经花费了6亿元到7亿元,这个数值超过了其四轮融资总和的2亿多元。

在奉佑生看来,这样大量的投入关乎映客全民自由主播的路线和2017年下半场的战争。

“整个直播的行业市值应该和电影产业相当,因为背后还拉动了手机、麦克风、直播灯,以及网红电商链的产业价值,而直播的商业模型却还远远没有得到挖掘和开发。”奉佑生认为。

目前,映客除了付费打赏、电商直播外,会统一帮主播接广告软植入,以及开发会员增值。奉佑生透露,“因为没有签约组合,所以映客实现了眼前比较规模的正向现金流。”

让奉佑生焦虑的是,未来直播行业应该向什么方向发展。

去年4月,映客启动了“直播+”的概念,投入大量资源做细分频道。“直播是一种新的信息传播媒介,现在大家从泛娱乐切入点往下,再通过直播+什么延伸。”奉佑生举例,一方面可能是直播+N个频道,像电视台的财经、体育、新闻;另一方面,直播跟行业结合,像直播+客服。

在这方面,映客已经尝试过和北京地税局合作,直播税收政策解读;邀请协和医院21名医疗专家,直播健康知识。直接产生效应的则是“直播+公益”,一个受伤的警察在映客持续直播,一个小时之内基本凑齐了30万元的医药费。

“其实直播行业的竞争格局基本已经算确定,战争不会在直播行业发生,而是在直播的延展区”,奉佑生认为,2017年直播还会产生一个更大的马太效应。

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