做企业战略时，我们需要考虑企业的各种利益相关者。同样的，在职场中，同事、上级、客户、下级、外部同行、外部招聘者等，也构成了个人的利益相关者。
职场说白了，就是处理好与各种利益相关者的关系。包括：如何说服上级获取资源？如何激励下级更好地工作？如何说服客户购买产品和服务？如何说服外部同行认可我们？如何让获取其他企业更好
的
青睐和offer？
处理好与他们的关系，就是
表达自己，说服别人，获取资源和成果，达成目标。
而
说
服别人的本质
，就是用论据、数据和事实支撑观点和结论，让论点和论据更加可信，让他们的关系更加稳固，不会被轻易撼
动
。
如何让论点和论据更加可信？资料和信息的充足、真实和可靠是关键！包括三点：
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理性思考，基于客观事实说话；而非感性用事，用个人的主观判断发声。
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定量数据和定性资料相偎相依，相互佐证；用数据揭示事实，用定性资料挖掘内核。
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一手资料和二手信息配合使用，平衡好论据的获取难度和说服力度的关系。
什么是客观事实呢？
客观事实就是客观存在的，无人能否定的。假设有100个人，这100个人全部认定的才能被称为客观事实
。
什么叫主观判断呢？
主观判断是个人的主观想法，是一个人凭借过去的经验或先入的观点而得出的结论。可能一个人认为是对的，但是另外一个人却认为是错的。
客观事实很难被人否定，主观判断大概率会被不同的人否定，且1000个人会有1000个否定的理由。
所以，在说服他人时，要能区分客观事实和主观判断。要尽可能多地收集和引用事实，用客观事实进行表达，这样能排除掉很大一部分模糊的、不靠谱的、不准确的表达，让自己的观点更加真实，更加令人信服。
举个例子，比如你要向上级
汇报
ChatGPT
的发展情况
。
第一种汇报：用主观判断汇报。
“ChatGPT发展很快”。
这种汇报就是典型在用自己的主观判断说服别人。你觉得老板会信服这个观点吗？他会觉得这仅仅是你的主观判断，没有任何的依据，很可能认为这是在胡扯。
第二种汇报：用客观事实汇报。
“根据ARK公司的数据，发现ChatGPT用户在两个月内就达到了1亿用户。而达到1亿用户，微信用了一年的时间，抖音用了接近两年的时间，Instagram用了两年多的时间，YouTube用了接近4年的时间，Facebook用了4年多的时间。这充分说明
ChatGPT
的发展速度非常快，它超越了大部分互联网科技公司的发展速度”。
这种汇报就是典型的用客观事实说服别人。很容易赢得信赖，因为这是在陈述事实，就事论事，没有加入个人的主观感情色彩。
在说服他人时，定量数据和定性资料缺一不可，二者具有同等重要的价值，结合起来使用会更具信服力。
那定量和定性如何结合使用呢？
举个例子，比如你要向上级汇报
竞争对手的销售额正在快速增长
。用定量和定性如何表述呢？
“竞争对手的销售额之所以增长这么快，是因为他们研发出了新的低价产品，在经济下行的环境下，备受下沉消费者的喜欢”。
定性表达揭示了竞争对手销售额每月增长2000万背后的原因，这个是定量资料无法阐明的。
因此把定量和定性资料相结合，
不仅能够客观科学地揭示事实，还能够进一步挖掘事实背后的原因，让表达有理有据，有结果又有原因
。
二手资料通常是经过别人加工处理过的资料，比如各种研究报告、新闻资讯等，依靠搜索和看书等桌面研究收集而来的资料都是二手资料。
二手资料比较容易获取，但是信息参差不齐，时效性也不强，资料往往经过很多人的加工，失真的概率很高，准确性和真实性不能保证。
一手资料就是没有经过加工过的第一手的资料，往往需要通过专家访谈或者现场实地调研等方式获取。
一手资料获取难度比较大，获取成本也高，但是资料的真实性却是很高的，价值也是最大的。
所以，在说服他人时，二手资料和一手资料结合使用，
既能保证资料的易得性，又能保证资料的真实性和说服力度
。
那如何结合使用呢？
举个例子，比如你要向上级汇报
X产品目前销售非常火爆
，说服他学习竞争对手打造同样的产品。
“我从微信公众号的一篇文章里，发现X产品的销售量非常好，每天很多人排队购买”。
这种说服方式，你会看到收集资料非常容易，但是真实性和说服力都要大打折扣。
“我访谈了X产品的销售负责人，发现X产品的销售非常好，其销售额环比增速能达到20%”
。
这种说服方式，收集资料成本就会非常高。
首先找到X产品的销售负责人是一个难点；其次他愿不愿意接受访谈也是一个难点；最后他接受访谈之后的费用还是一个难点。但是资料的真实性提升了，观点和结论也更加坚定和稳固了。
3. 第三种汇报：用用户调研获取的一手资料汇报。
“我做了一次用户问卷调研，数据显示80%的用户都已经购买或打算购买X产品”。
这种说服方式，收集资料的难度和成本也比较高，而且时间较长，但是资料的真实性也较高，也更具说服力。
所以，二手资料资料容易获取，但说服力度不够；一手资料不容易获取，但价值大，真实性高。因此，一手和二手资料配合使用，可以
有效平衡“获取难度”和“说服力度”的问题
。
如何让论点和论据的关系更加稳固？学会结构化思考和表达的工具是关键！下面这些模型被无数人证明是行之有效的，按照这些模型学习很快就可以上手。
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当展示成果、获取上级和面试认可时，使用STAR结构化模型。
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当说服客户购买产品和服务时，使用FABE结构化模型。
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当说服上级、同事、下级接受自己的观点和建议时，使用RIDE结构化模型。
STAR模型是一种结构化汇报工具，当
在面试和工作中，汇报项目、展示自己、让别人认可自己的工作成果
时，使用它是不二选择。
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首先，描述项目背景和要解决的问题
（
Situation）
。
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-
然后，描述自己采取的具体行动方案（
Action）。
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最后，描述自己取得了什么成果，创造了哪些亮点（Result）。
你会发现，使用STAR模型，在表达时能够呈现清晰的结构和思路，层次分明地展示自己，讲述工作成果时
有重点、有亮点、有难点、有爽点，像讲故事一样，此起彼伏，引人入胜，能让别人更加信服自己的工作成果，认可自己的工作价值
。
