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本期摘要
书名：《蚂蚁金服：科技金融独角兽的崛起》
作者：由曦
出版方：中信出版社
《蚂蚁金服：科技金融独角兽的崛起》全景式地描述了蚂蚁金服创业的关键历程，记录了马云在公司发展过程中四次关键性的表态，记录了彭蕾带领公司回归用户价值导向的“骆驼大会”，记录了ALL IN无线之役，记录了公司全球化的最新进展......正是这些关键性的产品和创新，奠定了蚂蚁金服今天的江湖地位。
除了描述重要的人物和事件，《蚂蚁金服》还首次翔实地披露了蚂蚁金服在组织管理和企业价值观塑造上的具体做法，强大的价值观和优秀的人力资源体系，构成了蚂蚁金服不断前行的独特驱动力。
讲读精华
淘宝网刚刚成立的时候，闹过许多“笑话”。
比如线上的买家和卖家没有建立信任的机制，买家担心付款后，收不到货物，同时卖家也担心发出货物后，收不到钱。所以导致很多交易都是在同城进行——大家在线上达到交易的意向，线下见面，一手交钱一手交货，还是用传统的交易模式。
这种“设防”的交易模式大大限制了淘宝网的交易规模，为了解决信任问题，淘宝网创建了“担保交易”：淘宝网的买家先把钱付给支付宝，支付宝等买家确认收货无误后，再把钱转给卖家。就是这样一个简单的机制，促成了如今的蚂蚁金服。
蚂蚁金服的成长之路，正是中国科技金融企业发展的缩影。
《蚂蚁金服》一书中，作者由曦详细梳理了一部跌宕起伏的科技金融企业成长史，这也是第一部分的讲读重点。
蚂蚁金服如何从支付领域一步步进入金融领域？
一、2004年至2006年。支付宝只是淘宝的一个“担保交易”的结算部门，初步建立网上信任体系。重要事件：2004年12月，浙江支付宝网络科技有限公司成立。
二、2007年至2009年。支付宝开始服务于淘宝之外的其他电商，成为全社会的支付宝，而非阿里系的支付宝，为消费者提供不同场景的支付服务，并面临其他第三方支付公司的竞争。
三、2010年至2012年。支付宝实现全面移动化，建立了一个全球服务人数最多的移动支付体系。重要事件：2010年1月，马云对支付宝的用户体验提出严厉批评，“烂、烂、烂到极点。”与此同时，公司发生重要的高层交替，彭蕾担任支付宝首席执行官，召开“骆驼大会”，支付宝重归初心，重新考虑客户体验。
四、2013年。余额宝横空出世，打开互联网金融元年。重要事件：2013年，3月，阿里巴巴集团宣布开始筹备小微金融服务集团。2013年6月，支付宝推出账户余额增值服务“余额宝”。目前，余额宝依然是中国规模最大的货币基金。
五、2014年到2016年。以支付宝为基础，蚂蚁金服集团成立，提供支付、理财、信用、保险，以及小微企业融资服务。重要事件：微信推出红包功能，完成了大规模的用户绑卡，被人戏称“一夜之间做了支付宝八年来所做的事情”。支付宝遇到挑战，感到紧迫，并试图社交化，引来非议。
六、2017年，蚂蚁金服将进入发展过程中的第五个三年。公司将迎来数字普惠战略的落地，并将以支付为底盘，构建“信用体系”、“小微企业的综合金融服务”、“全球化”三大核心战略。
“支付宝女王”彭蕾说，“创业是一场无止境的战斗，前方的路上总有一只‘黑天鹅’在等你”。在《蚂蚁金服》中，作者由曦展现了几次蚂蚁金服与对手的生死时刻。
比如ALL IN无线，这是继2003年“非典”之后，阿里巴巴遇到的最大挑战。2014年春节，微信凭借春节红包，完成了大规模的用户绑卡。
有人戏称，“微信一夜之间做了支付宝八年来所做的事情”。马云特此提前结束假期，称这是一次“偷袭珍珠港”事件。
面对危机，这家企业又是如何应战的？我们可以在本书中找到答案。
书中写到，ALL IN无线动员大会之后，支付宝团队闭关。那时，公司的工作状态是“996”：早晨9点上班，晚上9点下班，每星期只休息一天。在闭关室的墙上，一些标语非常醒目：“乌合之众干干干”、“要么生，要么死，再不拼，生不如死”、“不疯魔不成活”。
他们闭关三个月后，推出支付宝的7.0版本。
在由曦看来，从组织文化——使命、愿景、价值观的角度理解蚂蚁金服可以更好地读懂这家企业，这也是蚂蚁金服成功的秘诀。
马云成立支付宝时，内心有一种社会责任，在中国做电商一定要解决信任问题，这个问题他不解决也早晚由别人去解决，他甚至说“如果有人因为支付宝去坐牢，那个人就是我”。事实证明，马云做对了选择。
除了对组织本身的强调，书中还穿插介绍了很多蚂蚁金服成功的要领，例如对用户价值的极致追求、对业务复盘的重视、对企业内部沟通交流的鼓励等，这些都是蚂蚁金服长期发展总结出来的经验。
本期节目最后，由曦借蚂蚁金服的发展历程提出了“金融”与“商业”一体两面的关系，并预测其未来的走势。
在去年的云栖大会上，马云提出“五新”（新零售、新制造、新金融、新技术、新资源）将影响到各行各业。由曦认为，新零售和新金融必须相得益彰、水乳交融，换言之，蚂蚁金服之后的金融发展很大程度上决定于阿里巴巴、淘宝甚至是蚂蚁金服下面的口碑公司在新零售、新商业上的探索。
蚂蚁金服的优势在于对商业、金融的理解，而新零售、新商业是基于小微、基于个性化、基于非标准化、基于内容，这些方面如何做好，我们可拭目以待。
主讲人：由曦
《财经》杂志资本金融组资深记者、微信公众号《央行观察》创始人、专栏作家。澳大利亚悉尼大学国际法硕士。曾供职于英国路伟律师事务所北京代表处、《每日经济新闻》报社、《第一财经日报》报社。代表作《估值”蚂蚁金服”》《移动支付新竞局》《利率改革通途》《金融改革再推进：专访中国人民银行行长周小川》。
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