没人喜欢被拒绝的滋味。这些年来，经过了无数次的失败，我终于想出一套将“No”转变为“Yes”的三部曲。我称其为“3P法则”：
坚持（Perseverance）
视角（Perspective）
乐观（Positive）
本文作者沈文才
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现任香港科技大学兼任副教授教授
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也是瑞士银行投行部的资深顾问。
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一、怎样在“客满”的餐厅订到位子
想要周末在香港Piccolo Pizzeria意大利餐厅订到位子，成功概率和彩票中奖差不多——这话并不算夸张。
就像那些虔诚排队买彩票的人，我也忍不住想要试下运气，因为这家餐厅的酥脆薄饼和蒜香意粉实在令人难以抗拒。我们一家人喜欢去这家餐厅吃晚餐。这通常是心血来潮的决定。
有一个星期天下午，我打电话去订位。
“你好，这里是Piccolo”，一个愉快的声音传来。
“今晚有一张四人桌吗？”我满怀希望问道。
“对不起，先生，今晚客满了。”她略带遗憾地回答。
“要是6点钟来呢？”我接着问。
“先生，都跟你说了，今晚已经客满！”她好不耐烦地重复了一遍。
“如果7点钟以前就吃完走呢？”
电话那头出现短暂的沉默，她好像不知如何回答。
“我看看。。。。。。。。。好的，没问题。”
要改变一个人的想法，我们需要如下三部曲。
1、坚持：展示你的决心。
当我得知“客满”时，并没有挂掉电话，而是提出反方案。我告诉她6点钟就可以过来，这是在向餐厅示意，我愿意做出妥协，灵活安排时间。
2 、视角：了解别人在乎的事。
对餐厅服务员来说，头等大事是确保订了位的客人有位子，而不是将就你的个人需求。她并不在乎，今天是你配偶或是爱狗的生日，也不在乎你是要庆祝结婚还是离婚。
所以，对她们发火，强调你过去光临过多少次，或者是威胁你再也不来了，都没有用。这个例子中，我其实是在帮助餐厅服务员，给她一个在7点钟下逐客令的“期权”（option）。
【金融行业里的“期权”指的是一种契约，期权持有人有权利但没有义务按事前约定的行使价买入（或卖出）某一种资产（如股票、货币、大宗商品）。】
Piccolo的服务员就是期权持有者，她有权在7点钟对我下逐客令。但目前为止，我还没有被赶走过，因为下一桌的客人没准时到餐厅。换言之，这位期权持有者并没有行使她权利。
3、乐观：我是永远的乐天派，总是希望将不利的情况扭转为有利。
大多数人听到服务员说客满，会感到沮丧，但我会试图寻找最佳折衷方案。
6点钟到，7点钟走，这是一个双赢的解决方案。在这个时间段，餐厅通常坐不满。我其实是在帮助他们更有效率地利用资源。
二、留住朋友，从让她多呆10分钟开始
凌晨1点，你在一家夜店玩得正起劲，时间还早着呢。但对你的朋友Anna来说，她想回家了。如何能说服她呆到2点再走？
如果直接说，“再呆1小时吧”，相信她会借机离开，编个诸如“爸爸的情人要生孩子了”之类的借口。但如果我说，“再呆10分钟吧，想喝什么？”，她或许会不好意思拒绝我。
在这10分钟里，介绍有趣的人给她认识，她会觉得时间过得很快。到1点半时，提出送她回家，1点45分时一起离开。
“你不是说呆到2点吗？” 没错，我说过，但自己也得妥协一下。
上面说的“3P法则”也适用于此。
1、坚持：当你告诉Anna，请她喝一杯，多呆10分钟，这表示你在乎她的陪伴。
2 、视角：Anna本想在夜店找乐子。如果她决定早走，多半是她觉得太闷，不想多浪费时间。
但10分钟听上去并不难熬，她很有可能留下。所以，你给Anna的是一个在10分钟后离开的“期权”。
3 、乐观：由于积极乐观，你的快乐会自然流露出来，感染别人，同时向Anna传递一个信号：接下来的10分钟会很好玩哦。
有人会质疑，你的朋友会不会感觉被欺骗，多呆的时间比你承诺的10分钟长多了？对此，我不敢苟同。他们并没有被困在原地，有权选择10分钟后离开，当她决定继续留下来，显然是玩得开心了。
