文｜咩咩
林子祥有一首歌，叫《数字人生》。
前面唱的是一串奇怪的数字，乍一听不知道这串数字代表什么，也不知道其寓意何在。其实这些奇奇怪怪的数字就是告诉人们，每个人的人生都是由一串数字组成的，冷暖都在这串数字里面。只是以前是无意识的，现在变成一个有意识的行为。
上周六，在浙江图书馆的文澜讲坛上，请来了大数据专家涂子沛和人气作家鲁引弓，共同探讨一个问题，大数据如何通往人心。看似毫无关系的两个人，进行了一场大数据专家与人气作家的观点交锋，实现了一次科技与人文的对话。
一.数据无处不在
要问今年最热门的电视剧？《小别离》一定是其中一部。
这部剧围绕中学生出国展开，讲述了三个家庭面对孩子升学、留学、青春期的故事。以“留学”为话题，切中了社会热点，辐射各年龄段人群。剧情发展基于现实逻辑，把各类人群的心理变化过程，以及各种社会现实问题一一呈现出来。8月中旬开播后，《小别离》火了。
一夜之间，鲁引弓的微博增加了几百个粉丝，他在微博上写的一条涉及到TFboys的信息，「晚上7点钟写的，到9点钟就有30多万人点击。」在三大卫视平台播出以来，《小别离》在一大波由魔幻、青春偶像、小鲜肉流量担当的IP中突围而出，稳居黄金档收视率前三位。
鲁引弓是《小别离》的原著作者。从报社出走后，他一口气完成了12篇长篇小说。每写完一部，立刻就被买走影视版权，被誉为「影视题材神投手」。
但把《小别离》推向神剧的是哪部分群体？
电视剧《小别离》刚刚播放时，就有13亿点击率，一半以上是中学生奉献的！这个情况是创作团队之前没料到的。
“我当时写这部作品时是面向中年人，反思中国教育，肯定是给家长看的，所有的写法都面向家长。”鲁引弓透露，“但实际上这本书出来以后，结果出乎我意料。”
「数据是来自真实世界的证据，人都有一个主观性，但是数据分析会告诉你不是这个样子。」观数科技联合创始人、前阿里巴巴集团副总裁涂子沛说。由他撰写的《大数据》是中国大数据领域的开山之作，引领了中国社会对大数据战略、数据治国和开放数据的讨论。
「你打开手机，看朋友圈，看微信，你觉得仅仅是在看手机，但我告诉你，本质上，你是在看数据。」涂子沛说，「那一幅幅照片，一条条信息，今天它们都是以数据的形式存在的。」
我们越来越习惯被数字量化的生活方式，数据也在一点一点改变我们的生活。
如今，手机终端购票软件盛行，数据显示，上海地区，80%的电影票是从手机上购买的，河南，作为一个内陆省份，这个数字也高达60%。当所有购票行为都沉淀在云之上，用手机来买的时候，数据就产生了。
通过数据的分析，涂子沛发现，「电影院排片排错了」。他们认为，根据用户购票时沉淀的数据，可以得出更优异的排片方案，具体到哪部电影排到几点钟，票价是怎样的。他很自信，「电影院说为什么要听我的，我说听我的，我们对赌，票房增加了，我们分成。」
这已经不是新鲜的话题，我们在网上留下的每一丝痕迹，都成为程序追踪、揣摩我们心意的根据。浏览哪些网站、从事哪个领域，甚至，看一个视频，看了几分钟，在哪里暂停，都可以成为数据记录下来，成为系统分析的依据。如果说大数据创业，上半场是解决效率和匹配的问题，下半场拼的就是「智能」。
鲁引弓这边，随着剧集的推进，粉丝数还在不断增长。狂热的青年粉丝向他提出要求，希望他多创作有关少年、热血和体育的作品。鲁引弓看着不断刷新的留言，心中有一个巨大的感受，“这样的人群你不去抓，你抓谁？没有人有这么铁心跟着你走”。
由此受到启发，《小别离》这本书的做法也就此调整方向，专做中学生阅读市场，指向也从中国教育的反思落到家庭教育，落到亲子关系。
随后举行的签售会也印证了这一点，队伍里有一半中学生在购买《小别离》签名版。
「这就是我们今天说要用数据产生胜局，推动生产力的发展。」涂子沛分析，「大数据，不仅仅是大，大仅仅是一个表面现象，我们要看本质，本质就是数据是暖的。我们用得越快，越实时，数据的价值就越高。等到数据冷下来的时候，它的价值也在缩减。」
二.数据怎么用？
事实上，“大数据”和“人心”渊源已久。
涂子沛就在论坛上分享了一个案例——上世纪30年代，《乱世佳人》开机前，制片人塞尔尼兹克就委托盖洛普调查做了一系列的数据分析，包括电影时长、是否分为上下集、黑白还是彩色、演员选取等等，细致到每次上映的广告中，是否该出现火烧亚特兰大、“向大海进军”等历史大场景，抑或是取而代之以“男女离别、缠绵不舍”的画面。
最终，《乱世佳人》一共上线四轮，每次都根据盖洛普的最新调查结果调整广告策略和票价。
但对于可能重复观看的观众，他的建议是广告策略应该强调“重复”行为背后的“理性”，而激发“理性”的方法：
一是邀请多次观看的社会名流现身说法；
二是随同广告发布一些关于电影情节的诠释以及类似于“你知道吗？”的剧情测试，以激发老观众重新发现电影的新亮点。
通过四轮上线，《乱世佳人》一共售出5997万张电影票，票房毛收入3400万美元，而1940年美国人口为1.3亿，即全国近半人都观看了这部电影。正如盖洛普预测，《乱世佳人》成为美国有史以来票房最高、最赚钱的电影。特别是盖洛普一开始就做出5650万观众的预测，和最终结果（5997万）相距不到6%。
随后，盖洛普成立一个研究所，电影观众研究所，奠定了数据驱动的电影拍摄方法。
「好莱坞、迪士尼都开始用这种方法，就是我们今天所看到的，为什么美国的电影这么成功，数据和文化事实上是有结合点的，我们就找到这个结合点。」涂子沛说。
于是有人得出结论：拥有了大数据，就是拥有了上帝视角。为了让大家有更深入的思考，涂子沛在现场又举了一个运用大数据失败的例子，来证明数据并非万能：
有一天，卖通心粉的厂家很兴奋得发现，家庭主妇在准备通心粉的时候会放两片洋葱在通心粉上面。这意味着，他们可以开发一款更为周到的产品，即在通心粉的袋子里放上几片小洋葱。
但产品一经推出，他们却发现事实并非想象得那样，加了洋葱和没有加洋葱的销量不一样，没有加洋葱的数据仍然更高。通过分析他们发现其中的原因竟是因为，通心粉是快餐书品，主妇在准备通心粉的时候，是怀有内疚感的，所以她会切几片洋葱，这个洋葱一定是她切的，她摆上去，是新鲜的，这时候她才能平衡。
对此，人文作者鲁引弓深以为然，他时常切身感受到，「数据专家和人文作者，对生活细节，对这种图片性的解读，甚至对自己的要求是不一样的。数据是冷的，人心是思暖的，有些东西数据不能说话时，你需要有一个人文的解读。」
就像流传至今的《史记》，它记录了3千年的中国，司马迁写的时候没有意识到用什么数据，就是一个纪实体的文学作品，但是在今天还存有旺盛的生命力。
目前，鲁引弓已经物色了杭州市几支青少年篮球队，接下来准备做一次采访，下个星期还要去日本，直接去日本做《灌篮高手》的集英社取经，一本关于少年热血的故事正在酝酿成型……
「虽然我的写作没有这么直接，让自己的思维更快的数据化，我做不到这一点。」鲁引弓说，「但是我觉得充分尊敬信息，充分尊重来自外界数据化告诉你的，当下的一种 ‘人心’。」
