6月22日，杭州绿城集团旗下的「蓝色钱江」小区发生大火，导致了一位年轻母亲和三名孩子死亡，涉嫌纵火的是他们雇请的保姆。
男主人微博@老婆孩子在天堂，手绘@小熊奶黄包
事情发酵至今，舆论关注的重点已经不再是案发当天就已经落网的保姆，而是物业公司绿城集团，质疑其在消防安全上的失职。
今天凌晨，在惨案已经过去了8天的时候，绿城集团发布了一篇看似温情、实则推干净责任的0评论回应文——《致哀 · 回答》。
可不管是时机、内容还是态度，这篇回应文章都没有让舆论和受害者家属满意。
要知道在这之前，绿城集团的官方网站、微博和微信账号，以及@绿城蓝色钱江这个事发小区的官方微博，都没有哪怕一句悼念4名遇害者，慰问死者家属的微博。
唯一的一次发声，还是在火灾发生当天，物业方面给出的一个简单回复：消防设备全都运转正常，已经把情况和数据都提交给相关部门了，不多做解释了。
随后，便禁了声。
这句「不做多解释」，引发了遇难家属的诸多不满，也让绿城公司食言，不得不又一次出来解释。
我们先来看看，在这次的保姆纵火案中，物业公司被质疑了什么。
众所周知，起火的房子位于杭州著名的富人小区，房产网站上的价格高达6.7万一平米，近期一套二手房的成交价都在千万元以上，物业费也要在每月6元一平米以上。
出于对「一分钱一分货」的信任，知乎上还专门有一个问题，叫做——绿城的房子质量到底有多好？
然而让业主万万没想到的是，高昂的物业费在这场大火中并没有保障自己的安全，反倒成了帮凶。
事发第二天，唯一因出差躲过一劫的男主人就在微博@老婆孩子在天堂 里控诉绿城物业，指出了他们的三大罪状——
火灾发生当时警铃没响、消防栓没水、保安夜间巡逻没及时发现。
遇难女主人的哥哥朱庆丰也质疑道——
事发50分钟后，受害者家人赶到火场，却被将近100名保安阻拦，说里面是空房，人不在里面。
虽说是纵火保姆撒的谎，但物业不经确认就听信，从而耽误了太多时间、耗尽了四条无辜生命的举动，还是引发了家属的不满。
随后，还有同在这幢大楼里的邻居作证称——这个杭州最高档的小区只在每层的住户电梯和保姆电梯前有两个烟感火灾报警器，虽然也配有消防栓，但事发当时并不能用；
并且，这么大的火灾，自己根本没有听到大楼里有消防警报声。
早在5年前，也有网友爆料称——蓝色钱江小区的防火层偷工减料，真着起火来，别说防火，不助燃就不错了。
面对以上诸多质疑，绿城集团终于在火灾后的第8天发声。
在这封回应信中，或许是想说明自己房子的确是质量好，或许是想强调是因为被吓懵了才禁声，开篇便强调——我司已经成立了22年，从未经历过火灾致命之祸。
@七调seventone
自己之前不对火灾责任问题做解释，是因为「不愿意打搅死难家属之哀思」。
可问题是，死难家属「哀思」里最急切的诉求，便是希望物业公司给个说法。
男主人微博@老婆孩子在天堂
对死者家属和爆料人所质疑的问题，他们采取了避重就轻、推卸责任的态度。
【问：大楼警报铃为什么没响？】
答：明明就响了，可我们的房子隔音太好，是有的业主自己没听到。
【问：发生火灾，消火栓的门却打不开？】
答：你自己用鞋柜把消防栓门挡住了，我们管不了；因为在我们的检查中，只有少数有消火栓门开启困难的问题。
但据网友@徐冠华 的微博爆料，在蓝色钱江小区，因为美观消防栓被隐藏在大理石墙壁后面很难被打开。
事发第二天，有业主拍下物业亡羊补牢，企图用两个新的灭火器换下老旧灭火器瞒天过海，可其中一些门打开起来非常费劲，连保安自己都撬了5分钟才打开，更别说是遇到火灾的业主了。
【问：我们找到了一些消火栓，可是坏的。】
答：这是业主自己不会用。
【问：为什么6月22号火灾当天，消火栓连水都不出呢？】
答：消防部门第二天23号检查正常啊，明明平时检测都是出水的，只是刚好火灾那天没出。
【问：网上爆料的保安涂改消防巡查卡是怎么回事？】
这张消防卡上的检查时间分别是「17年1月15、2月15、3月15、4月15、5月15、6月15」，检查结果填写的都是「正常」。
跨度长达半年，可业主用手指涂抹，发现字迹都没干；甚至连同一个保安的签名，前后都不一样，从工整的字体变成了行草，莫非中途还去练了书法？
答：这是我们唯一承认的错误，着火后保安心理压力巨大，个别保安员在发现漏检消火栓后擅自涂改了消防器材检查记录。
看到了吗？擅自，这是我们用人不善，但肯定不是物业下命令让他们改的。
而整篇文章，对【孩子们的舅舅要求进入火场，保安却说房内无人】一段未做任何回应。
整篇回应的逻辑还挺眼熟的——
我的消防栓很难用，我的大理石墙很厚，我的员工改消防记录，但我是个22年才着一次火的好物业。
不管是模棱两可的态度，还是避重就轻的内容，不仅没有赢得掌声，还收获了更多的嘘声：既然都承认自己存在消防安全忽视、造假的问题，讲话的方式简单点，我们也敬佩你坦荡。
这篇名叫《关我屁事》的命题作文，写的太棒了。
杭州保姆纵火案是一面照妖镜，照出了中国消防问题中的诸多不堪。
大家都在吐槽漂亮的天价房里塞的是烂棉絮，可骂完绿城想想，我们身边的消防又安全到了哪里去呢？
整个2016年，全国共接报火灾31.2万起，死亡1582人，伤1065人，直接财产损失达到了37.2亿元。
其中，伤亡人数的80%来自住宅。
@中国消防
杭州失火豪宅中暴露出的消防问题，发生在我们身边的各个角落。
比如出于成本的考虑，也因为烹饪饮食习惯不一样，国内的住宅用房很少在每家每户安装烟雾探测和喷淋系统，而这许多国家都是高层消防设施的标配。
没有自动喷淋，手动喷淋也不是件易事。
像「蓝色钱江」小区一样，为了美观，将消防栓藏在大理石后、钢板后、或是直接嵌进墙面里的情况很是常见。
不仅是住宅，医院、酒店、购物中心也比比皆是——
真到出事儿的时候，想灭个火，都得先把墙撬开。
就算你敲开了墙，也不一定管用。全国各地突发火灾，可小区消防栓没水的情况不知道多到哪里去——
武汉媒体曾对当地多个高层小区进行调查，结果发现6个小区消防栓内没通水，两个小区消防栓无法拧开，残疾的消防栓竟占到总数的一半——
灭不了火，我跑还不行？跑不了，因为消防应急通道，也是死胡同。
根据《消防法》第十八条、第四十一条，《物业管理条例》第二条，《特种设备安全法》第三十四条、第三十八条等乙烯类相关法律法规的规定——
物业公司有责任和义务对小区的消防设施进行维护，保证这些设施的正常运营。
物业们也知道自己的行为犯法，于是变着花样地为偷工减料和疏于管理开脱。
比如，消防腐败问题屡见不鲜，每年消防检查，来吃一顿就验收过关了。
新司机问——消防验收送礼多少钱合适？老司机告诉你——800购物卡就搞定。这800块钱，代价就是一条条无辜生命的离开。
检修日志全靠事后补，一补补几个月的，墨迹未干没关系，年份写错、数字串行也都没关系。大不了还可以甩锅到个别保安头上——
网友曝光蓝色钱江小区消防检修卡
跟小学生暑假开学前补作业一样，一个糊弄老师，一个糊弄人命。
更别提《消防法》第十六条、第十八条、第四十一条规定的——
物业公司应当对管理区域内，普及消防知识，组织有针对性的消防演练等，开始群众性自防自救工作。
现实生活中，除了完成形象工程，很少有物业组织消防演习，反倒是群众自己对消防不合格问题担惊受怕——
河南网友：我家小区违规交房五年来，消防一直没验收，也不启用，26层的超高建筑一旦发生火灾，整个大楼瞬间化为废墟，业主们多次向济源12345和房管局举报，至今仍无整改。五年来因为消防安全，一天也未居住，还被迫要缴纳物业费。
天津网友：我们小区消防不合格问题已经持续两年多了，烦请相关部门火速落实，还小区400户业主一个安全的家，不要以正在处理搪塞，我们要实实在在合理合法的解决，而不是一句正在解决的空话。
辽宁网友：我们小区高层的消防水栓放不出来水，请问，这院里的消防水栓在那里？高层住宅里的消防水栓里为什么在着火的时候放不出一滴水，希望各级领导给社区居民一个明确公示答复，小区的防火设置是否真正管用？
真发生了火灾，还要反过来被物业公司骂：谁让你自己不会用消防栓！
@七调seventone
杭州火灾中那个没有底线的保姆固然可憎，我们也曾经写过文章，后台回复关键词【保姆纵火】可见。
可说到底，在如此不完善的消防设施和物业敷衍的处理态度的前提下，就算能阻止这一位保姆作恶，事故的诱因永远还会从其它地方冒出来。
消防，讲究的是防患于未然，是「台上一分钟，台下十年功」的准备，可越来越多的人却把它拧反了。结果就是，真的火灾来临，台下十年功不一定有，台下一分钟永远都抵挡不住。
PS：在妻子和孩子头七的那天，一个和自己小儿子年龄相仿的小朋友来送花。林爸爸蹲下身接花，然后摸了摸小朋友的头，第一次露出了笑脸。
可他的家人，却再也不会回来了。
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