小艾热线|专利电子申请篇

问：如何安装CPC电子客户端的离线升级包？

　　CPC电子客户端长时间未使用或受损时，建议用户重新安装离线升级包。需要注意的是，应当将CPC电子客户端里的信息进行备份，以免丢失。

　　备份方法是点击“系统设置”—“数据备份”，可将CPC电子客户端所有数据信息（包括通知书和案卷信息）进行备份。重新安装后，再选择数据还原。注意此备份不能累加，一次还原可替换当前状态下的所有数据。

　　CPC电子客户端离线升级失败，提示错误信息“未能加载文件或程序集”“C:Program FilesgwssiCPC客户端DevExpress.Utils3.dll的访问被拒绝”“不能获取updatesipo信息”或“目录是空的”时，表示离线升级下载方式错误。建议用户使用IE8.0版本以下浏览器，关闭防火墙和杀毒软件。若使用64位系统操作，需要管理员身份运行。

问：CPC电子客户端离线升级失败怎么办？

　　在离线升级包下载后，要先进行解压缩，然后再进行升级。

　　若CPC电子客户端离线升级失败，提示“无法获取update信息”，应先关闭杀毒软件和防火墙，重新下载CPC电子客户端离线升级包，装在原始路径下，并且选择“全部安装”，不要自定义安装。若仍然升级失败，建议用户重新安装CPC电子客户端并重新安装离线升级包。

　（国家知识产权局专利检索咨询中心马丽丹、张子璐供稿）

（本篇完）

（编辑：孙雅曼 石焱，编校：崔静思，审读：蔡莹，美编：李羽）