拿破仑说：“能控制好情绪的人，比拿得下一座城池的将军更伟大。”
每一个优秀的管理者，都是控制情绪的高手。
作为园长，管理下属是工作中的一项重要内容。下属犯错时，园长很容易表现得很沮丧，甚至是愤怒，园长要怎么做才能控制自己的负面情绪呢？
一、适当保持沉默
《孙子兵法》中说到：”主不可以怒而兴师，将不可以愠而致战。”
在气头上容易失去理智，往往都会说过头话、做过头事，导致事情一塌糊涂，甚至不可收拾。等到后悔，要想再去抚慰，变成了一件吃力不讨好的事情。
下属犯错后，园长可以先思考一下问题的始末及处理方式，用沉默的方式来平静一下激动的情绪。
下属有了过失之后，必然会产生不同的心理反应。有的恐惧，害怕别人特别是领导发现；有的后悔，想方设法寻找弥补途径。若在下属害怕问题暴露时，当众把问题捅出来，很可能产生负效应。园长适当的保持沉默，也是在给下属时间从心理和情绪上去适应、去认识自己的错误。
二、反思自己的问题
园长首先要明白：
你的情绪会像风向标一样，影响着整个幼儿园的气氛。如果你经常表现出愤怒的情绪，下属可能不愿意跟你交流，遇到什么事情也不敢告诉你。
可以通过三个问题反思自己：
（1）这件事，能不能给我带来什么好处？
（2）从这件事，我能学到什么？
（3）我该怎么做，才能让事情变得更好？
问完自己这三个问题，可以帮助园长将注意力放在自己身上，避免迁怒于他人。
某位老师被家长误会，没有做到平等对待每一位孩子，老师情绪低落，对工作也不上心，班里的幼儿在接水时，把水洒在地上没有及时处理，幼儿摔倒了。
这时，园长应该冷静下来，反思一下自己：
老师被家长误会这件事，我有没有调查前因后果？老师情绪不好，我有没有发现？有没有主动与他沟通，开导他？沟通的效果怎么样？
如果这些方面做得不够好，园长在以后的工作中，要多关注老师的情绪。思考完这个问题，园长还可以继续问自己：
我要怎么做，才能和下属形成良性沟通？及时帮助下属解决问题？
两个人的沟通，70%是情绪，30%是内容。如果沟通情绪不对，内容就会扭曲。
所以沟通内容之前，可以通过反思自己的方式梳理自己的情绪。
三、批评要对事不对人
园长管理的是整个幼儿园，园长的批评是在向大家发出信号，告诉大家什么行为是错的，也是在告诉大家：无论是谁，犯了错误都是要承担责任的。
所以园长在批评犯错的下属时，要做到对事不对人，纠正下属的不当行为，避免攻击其人格缺陷，避免否认其个人价值。
X：当初把你招进来，我真怀疑我自己是不是看走眼了？
✔：你们班起床环节拖拉，是幼儿穿衣服的顺序有问题，衬衣应该先塞到衬裤里再穿外衣，你再跟幼儿强调一下这个细节。
批评，不是为了发泄情绪，是为了把工作做好。
所以园长在批评犯错的下属时，不要翻旧账。
X：同样的错误你到底要犯多少次？上周才跟你说过，你是听不懂我讲话吗？
✔：你们班起床环节拖拉，是幼儿穿衣服的顺利有问题，我上次给你的那个方法，是我没有表述清楚吗？还是实施起来有困难？你再想想办法，应该可以改进一下。
错误的批评就是一味地表达自己的消极情绪，传递的意思是：下属工作能力不行、水平不够、理解能力差。碰到比较敏感的下属，甚至会误读成：我笨、智商低、园长不认可我……
正确的批评=指出下属的错误+告知改进的方向
，纠正的是下属一个具体的错误行为，而不是他们的个人情感，他们就不会感到需要为自己辩护，也不会感到不服气甚至愤怒了。
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幼儿园各环节管理制度，园长都收藏了！
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致园长|让老师心甘情愿地追随你
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