315，绝对是个让各大品牌胆战心惊的日子，而这次倒下的蜜雪冰城，论其公关反应，堪称史上最“穷酸”的一届——
几乎没怎么公关，全靠网友自发“救场”
。
湖北经视直播的3·15特别报道显示，蜜雪冰城宜昌凝聚新天地门店问题多多。根据蜜雪冰城总部要求，制作材料鲜橙和鲜柠檬必须现切现用，没用完的打烊时得废弃。
但记者调查发现，有店员把当天剩余的柠檬切片和橙子切片藏在操作台下方置物柜，员工还将其称为“正常操作”。
图源：@经视直播
除此之外，该门店还被曝光存在苍蝇和飞虫乱爬卫生问题，对于苍蝇和飞虫爬过的塑料杯的处理，员工也是选择洗洗后继续用。
图源：@经视直播
315当天该门店立刻被立案调查。
图源：观察者网
按理说，根据其它塌房品牌拿到的315剧本，接下来的剧情应该是这样：
网友骂声一片，品牌连夜道歉，门店整顿闭店，网友不买账，再来一波“这牌子我是再也不信了”，品牌被骂得更惨……
但蜜雪冰城的公关却走出了别样的“魔幻”路线——品牌方几乎没怎么回应，反倒是网友们自发替它“洗地”，一夜间网上乌央乌央全是雪王家的公关经理。
有网友迅速站队：
“不能以偏概全，个别门店的问题不能让整个品牌背锅。”
有的关注点直接跑偏：
“4块一杯的柠檬水，居然放的是真柠檬，比起又贵又是勾兑的奶茶，已经很良心了吧。”
还有人突然想不明白虫子落到杯子上，到底应该怎么处理？
还有的评论不能不说是很幽默了：“它错就错在不是24小时开店，不然就没隔夜一说了！
最绝的是“哭穷式公关”：
“一杯香柠绿茶才5块，它都不嫌我穷，我哪里还那么多穷讲究？”
其实这并不是蜜雪冰城第一次“翻车”了，去年就因“洗脚门”上了热搜——某门店老板的父亲烫伤后，把脚直接伸进泡冰块的水池降温，被市场监管局点名批评。还有去年315，新京报也曝光南京两家蜜雪冰城门店篡改食材保质期、使用过期材料、员工缺少健康证……可每次出事，不干的都是网友，甚至搬出同行来挡枪：“你不去查十几二十块的高端奶茶，盯着我4块钱的柠檬水干嘛？”
大家真的不知道食品安全的重要吗？当然不是。
但为啥蜜雪冰城能让网友一而再再而三地“护犊子”？
说到底还是它长期积累的品牌滤镜闹的。2元甜筒、4元柠檬水、6元珍珠奶茶，蜜雪冰城以一己之力实现了“平价奶茶自由”，价格打遍市场无敌手。
这种低价策略，本就会降低消费者的预期。所以即使出问题，消费者也会觉得：“这个价位，能做到这样已经不错了。”
当然，常爸必须强调，我可不是来给蜜雪冰城洗地的，我平时很少喝奶茶，也不是蜜雪冰城的用户。雪王该怎么整改怎么整改，这并不是我今天想聊的话题。
其实，我是突然找到了父母们可以持续幸福，摆脱过分焦虑的秘诀。
公司有个小伙伴，孩子从一所教育洼地的普通初中考到北京Top5的重点中学念高一，经历了艰苦卓绝的适应战后，原本焦虑不已的同事现在对孩子相当包容，用她的话说：“之前孩子年级前几名，现在的学校周围都是各个学校的前几名，这么大的压力，好多孩子都受不了，要么直接躺平了，要么天天要死要活的，但我孩子挺过来了，没抑郁就不错了，我现在对他要求可低了，孩子自己反而支棱起来了。”
我问她怎么做到的。她给我说了这么一番心路历程：
“比如刚开始看到孩子抄作业，心里完全接受不了。但后来一想，至少人家还知道要写作业，已经很不错了，是吧。”
