炎炎夏日遇上暑假
戏水降温、登山纳凉
成为众多游客的首选
若不慎发生意外
我们该如何依法维护权益
62岁的岳女士报名参加了旅行社组织的旅游团。旅行社为她购买了某景区套票，包含玻璃吊桥、高山峡谷漂流等游玩项目。
岳女士在景区工作人员安排下坐上漂流橡皮筏，漂流到第三个坑口时，摔在流水槽里的石头台阶上。岳女士被送往医院，经诊断：腰椎体压缩性骨折。后来，经鉴定为九级伤残。
岳女士将旅行社和景区起诉至法院，要求赔偿医药费、护理费、残疾赔偿金等损失共计408245元。
法院经审理认为，旅行社作为旅游线路的策划者和旅游服务的提供者，应对游客进行全面的安全提示，对可能危及游客人身、财产安全的旅游项目尽到告知、警示义务，不应为游客安排与年龄、身体条件不相符的旅游项目。
高山峡谷漂流
属于户外水上竞技运动，对参加者有条件限制：凡是患有心脏病、高血压、高度近视、酒后者、孕妇、1.2米以下儿童、55岁以上人群禁止参加此项运动。
旅行社明知岳女士年龄已超60岁，仍安排高山峡谷漂流项目，也没有对漂流的限制条件尽到安全提示和告知义务，导致岳女士参与了不符合其年龄、身体状况的旅游项目并受伤，应对岳女士承担损害赔偿责任。
景区虽提交鉴定报告证明漂流设施良好，也对漂流项目的限制条件设置了醒目的警示标识，但在岳女士受伤后没有及时救助，应承担相应的补充责任。
最终，法院判决旅行社赔偿岳女士医药费、残疾赔偿金、护理费等损失共计400410元，景区在旅行社赔偿责任范围内负10%补充责任。旅行社承担的费用由其投保的保险公司依法在限额内承担。一审判决作出后，保险公司不服，提出上诉，二审驳回上诉，维持原判。
孔某到某风景区爬山游玩。下山时，在行经一陡坡时踩空摔伤。此处只有一级台阶，台阶高度达15厘米，连接着两级较长的平台，两级平台使用的石料相同，花纹一致，肉眼难以区别。
孔某将景区起诉到法院，要求赔偿医药费、误工费等共计5万余元。
法院经审理认为，旅游景点经营者应提供安全的旅游环境，设置区域界限标识、服务设施标识和游览导向标识；对具有危险性的区域和项目，应当设立明显的安全警示标识，并采取必要的防护措施。
根据现场照片及录像，事发时，该地并无“小心台阶”的标识，而对于自上而下、由高处到低处的游客，在经过紧张的高密集台阶之后，出现连续较宽的台面，两个台面之间仅有一级台阶，又处在交叉口处，难以引起视觉重视，很可能会误认为较长台面是一个平台从而踏空导致受伤。景区的安全警示标识缺失，是造成孔某受伤的原因之一。
此外，孔某自身患有陈旧性骨折，刚于二个月前进行内固定物取出手术，进入需爬山的景区游玩时，更应提高自身注意程度。根据录像显示，孔某行至此处时，正看向别处，未留意脚下台阶导致踏空摔倒，存在重大过失，应承担主要责任。
最终，法院根据双方责任大小，判令景区赔偿孔某5000元。该案判决已生效。
王某（15岁）和同学李某相约到某水库库区游玩，王某不慎溺水身亡。
王某的父母认为，两个孩子到水库游玩时，没有管理人员到场阻止，水库管理者未尽到安全保障义务，应对王某的死亡承担侵权责任，要求某水库赔偿死亡赔偿金、丧葬费等共计50余万元。
法院经审理认为，水库是水利工程设施，用于防洪防汛、水资源开发利用等，不对外经营盈利，不属于经营场所，也不是休闲娱乐活动的公共场所，水库管理者不承担违反安全保障义务的侵权责任。
另外，认定行为人承担侵权责任需同时存在违法行为、主观过错、损害后果、因果关系四个要素。
水库管理方虽负有一定的安全防范义务，但为此已设置铁质护网和警示牌，并安排工作人员对水库周围进行定期巡视，已尽到与其职责相匹配的安全防范义务，对于故意闯入水库区域戏水的人不负有法定的保障义务。
事故发生时，王某已满14周岁，根据年龄、智力及录像显示，几次攀爬翻越护栏试图闯入水库的行为，应当知道不允许擅自翻越进入水库，并且，应当预见到下水存在人身危险，应对自身行为承担责任。
最终，法院判决驳回王某父母的全部诉讼请求。该案判决已生效。
来源：京法网事 | 制作：陈美汐
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