江苏政务服务网“满月秀”精彩亮相，来看看各部门和各地的成绩单

申报饲料产品批准文号200个

苏州太仓安佑生物科技有限公司2017年6月30日计划申报饲料产品批准文号约200个，得知审批“不见面服务”后，该企业通过EMS将审批材料全部寄递到省农委窗口，经窗口人员核查材料后，在10个工作日内将200个批次申请事项一次性办结，再由EMS寄递给该企业。

据介绍，7月13日，江苏政务服务网正式公布我省首批11458项“不见面审批（服务）”事项清单，目前已经公布16348项，所有事项实现网上申报，需申报纸质材料的事项可以通过EMS快递服务寄送，让企业和群众“不进一扇门，不见一个人，就能办成事”。

省政务办表示，如今企业或个人不需要再派人到政务中心窗口咨询、递交材料、领取审批结果文书和许可全流程都通过网上在线办理，极大地减轻了群众的负担。

实行“不见面”审批以来，省质监局特种设备安全许可窗口共受理企业网上申请1158件，窗口来人办事数量从之前每日40-60人次降到现在基本为零。据介绍，今年10月底前，我省将实现80%的审批服务事项“网上办”，做到“不见面”审批是原则，“见面”审批是例外，以实实在在提升企业和群众改革获得感。

以开设综合服务“旗舰店”的形式为企业和群众提供网络政务服务，是江苏政务服务网一项重要创新和亮点业务。

苏州市润和环保设备工程有限公司的刘会计对此深有感触。她告诉记者，公司涉及到税务方面的业务，原来需要带着许多手续材料，跑不同部门、登录不同的网站去一步步办理，耗时费神已经是家常便饭。

现在，只要在江苏政务服务网国税旗舰店，就能办妥申报、缴税、行政许可等税务事项，而且办完后可直接进入其他部门的“旗舰店”继续办理网上缴款、审批等。

“这种效率对我们企业来说，相比之下简直就是从自行车到飞机的时代转变！”刘会计如是说。

报告显示，截止目前，全省已有18个省级部门、13个设区市与7个区县的610类业务，可在旗舰店上提供综合服务。

如省国税局4月底率先在江苏政务服务网开设的综合服务“旗舰店”，为纳税人提供全方位的涉税服务；

省发改委提供投资项目、招投标等7大类行政权力事项在线办理、查询和咨询服务；

省公安厅开设了“重名查询”、“警务地图”、“高速路况查询”；

省教育厅开设了高考成绩查询新服务渠道；

南京市推出“网上代办”、“开具电子购房证明”、“信用信息查询”等服务；

省工商局旗舰店与省国税局正在推进新设企业融合联办服务，打造升级版综合服务“旗舰店”。省政务办表示，有条件部门及地区均要开设综合服务旗舰店。

▲旗舰店建设情况明细表

王先生是南京人，一家四口一直租住在秦淮区一小套公租房里。现在儿女都上大学了，急需改善居住环境申购一套经济适用房。最近，他在报纸、网上都看到了江苏政务服务网开通的信息，于是在手机上下载了江苏政务服务网APP。

“现在这样的大热天，本以为不用再去现场排队，只要在家动动手就能快速申办业务，结果发现经济适用房住房申请事项栏目居然显示‘暂无相关服务’。”王先生不解，很想知道何时能线上办理。

记者了解到，自江苏政务服务网开通以来，由于涉及到现有政府几乎所有层级、机构的办事项目和网络平台、数据、端口等对接，工作量、技术难度等显而易见。到目前，不少业务和部门之间仍处于紧张磨合和改进提升过程。

报告显示,截至7月27日，我省65个省级部门“端出”1877个在线办理事项。

其中，共有45个省级部门的1638项业务已经与统一认证系统对接；但至今仍有19个部门231项业务未与统一认证系统对接；3个部门8项业务没有在线办理地址，48项业务采用国家平台未能实现统一认证 ，办事依然存在“多跑腿”的现象。

省政务办就此表示，将全面推进“应上尽上、全程在线”办理，让企业群众办事“一次认证、全网通行”。10月底前，将集中发布全省“不见面”和“见一次面”政务服务事项清单。

按照计划，12月份全省各地、各部门在线申办系统将基本实现与政务服务网统一身份认证对接，以次全面推进“应上尽上、全程在线”办理，让企业群众办事“一次认证、全网通行”。

截至7月27日，仍有19个部门231项业务未与统一认证系统对接。如下图：

吴先生在靖江城郊开了一家数控模具加工中心，经常要到政府部门办事，每次都要准备一大堆纸质证明材料，有时因为少带材料或带错材料而反复跑腿。

江苏政务服务网上线后，他第一时间登陆并用统一社会信用代码进行了认证，发现再到相关部门办事，已有的存档材料和电子证照无需提供，再也不用准备大量的纸质证明材料了。

持居民身份证号和统一社会信用代码上江苏政务服务网办事，可以“一次认证、全网通行”。

省政务办表示，作为自然人和法人办事的唯一标识，构建统一身份认证体系，建设电子证照库，可避免重复递交材料，还能实现自然人与法人基础信息共享、用户认证信息交互，网上直接验证“你就是你”。

在此次报告中也指出，到目前各设区市电子证照库建设进展不一。省政务办负责人表示，“省政务办将建立实时报送数据机制，争取在8月底将电子证照完整率提升到80%。”

统一身份率达到100%的省级部门：

江苏政务服务网上线以来，已经吸引数以百万计的网民关注，好评声如潮。

网友“一叶孤舟”在网上留言：“现在年轻人创业的比较多，由于刚刚起步，手上资金不多，公司选址往往越便宜越好，那只能选择偏远的地方，不过线下申领营业执照还挺折腾的，不光路上来回费力费时间，成本也挺高。

现在网上申领营业执照邮政送达这一途径真方便，省时省力又省成本。” 

“将江苏邮政系统嵌入江苏政务服务网，实现‘网上批、快递送、不见面’，让群众享受足不出户办事的轻松体验。”

报告指出，EMS目前已进驻省市县三级121个政务中心，50个省级部门和13个设区市已全部对接省快递物流系统。

截止7月27日，EMS寄递量357075件，这是自今年1月份试运行以来，总体上呈逐月递增的趋势。

根据计划，下一步，我省将继续推进各地各部门与省快递物流系统无缝对接，积极开展全省EMS线上线下服务一体化、标准化建设。

省级部门对接省快递物流系统的情况：

家住南京建邺区的刘女士是上班一族，平时还要与丈夫兼顾照看两个幼子的生活学习，每天忙得不可开交。

对她而言，最头疼的就是每次去缴纳交通罚款，不但要到交管部门打印罚单签字确认，还要去银行缴纳罚款。

江苏政务服务网开通后，刘女士抱着试试看的态度，注册上网，成功缴纳了两年内的所有交通罚款，感觉十分方便，但她也对记者说：“罚款要一笔笔确认缴纳，要是能打包一次性缴纳就更好了。”

报告指出：江苏政务服务网上线自1月24日试运行后，受到社会各界广泛关注，知晓度、影响力持续攀升，网上用户逐日递增。截至7月27日，访问量2797.29万，APP下载量 257.78万，用户注册量 142.54万，实名认证量 81.78万。

“网上很多业务确实方便了用户，但是用户获得感和办事满意度还待进一步提升。”

这其中，个别地区的良好经验值得借鉴，记者了解到，宿迁市目前已建立电话回访机制、引入第三方测评，采取明察、暗访、问卷等形式，对服务态度、行为和质效等方面进行测评、征集意见和建议，以第三方测评倒逼该市政务服务工作不断升级提档。

省政务办相关人士表示，下一步，各部门将建立线上线下问题反馈收集平台，开展联合问卷调查，坚持问题导向，持续开展群众评议、第三方评价等活动，引导企业和群众到江苏政务服务网，来办事、来吐槽、来点赞，建设更为高效和便捷的政务“一张网”。

江苏政务服务网用户访问情况明细表（总计含省外和国外用户访问情况）：