专栏名称: 淘宝教育商家成长
淘宝大学,是全球领先的电子商务公司阿里集团旗下的核心教育培训部门。她以不断提升网商成长为己任,整合集团内外及领域内的优势资源,历经7年的积淀和发展,每一步皆立足电商成长之所需,打造线上线下多元化、全方位的电商学习平台。
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什么?可以对未成交用户短信营销了?!

淘宝教育商家成长  · 公众号  · 电商  · 2017-10-20 22:17

正文


大促来临,商家不仅仅想要做老客,还想要触达未成交客户怎么办?

客户运营平台定制版支持商家短信+优惠券触达未购买过的会员并进行全链路效果分析提转化。【所以只需要设置无门槛入会并引导消费者成为会员即可实现对未成交会员做主动营销】


1. 商家案例:

1)英氏官方旗舰店,客户运营平台数云定制版帮助品牌实现99大促三波营销重重锁定潜客(30天内收藏加购未买客户、6天内收藏加购未买客户,4内收藏加购未买客户),区分客户价值,定向推送差异化优惠券,做好最后一公里的客户转化,最终赢得完美响应率。同比去年99大促活动效果,整体业绩增长了25%。



2)某知名美妆面膜品牌希望针对与店铺有弱关系的潜在消费者进行消费转化,经过定制版策略运营团队一对一的讲解,帮助品牌建立营销策略模版,99大促期间,利用客户运营平台云积分版,共计转化与店铺有弱关系(收藏店铺/商品、有访问、加购但未购买人群)消费632万元, 新客同比增长212.3%。


3)针对大家电行业属性,如何刺激品牌高消费意向的潜客是转化销售的关键,因此云积分定制版针对某店铺知名品牌做了针对商品有加购、店铺有访问、有收藏、聚划算人群以及折扣敏感度高的人群进行策略转化。



2. 以前只知道短信发了多少人,最后多少人买了,但是现在可以知道从发送到到首页、到详情页、询单、加购、收藏、最后多少购买的全链路效果数据追踪与分析,针对性优化提升活动roi。


3. 如何利用数据在阿里提升会员二次复购率?


1)云积分定制版为某知名美妆品牌提供一对多专业讲解+全面培训,配合99大促提高部分单品渗透率及促进老客复购,精准人群+智能营销策略周期性事件+多波段触达25.6W人群,活动订单22.2万笔(占比85.8%),订单总额541.5万,加购转化率提升20.2%。


2)千人千面全量人群标签,细到商品级别的加购收藏。


3)海量营销模板和大促模块让运营人员简单设置,一站式管理,大促无忧。


4)个性化会员装修页、丰富的互动、积分玩法及定向权益的设置。


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供稿:千牛头条



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