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近日,济宁市民吴先生遇到了窝心事,网购近5万元的阿胶糕却被检测不含“驴”成分,向商家及当地主管部门反映却一直没有得到合理的解决。
食用网购阿胶糕出现腹泻 致电商家却称手续齐全
今年的5月份,市民吴先生通过网络购买了近5万元不同批次的由济南固本堂生物有限公司生产的阿胶固元糕。吴先生将这些阿胶糕分别送给了亲戚和朋友,不想有朋友食用后反映称,他们分别出现了不同程度的腹泻情况。
“他们说吃了之后拉肚子,我就觉着不可能啊,这么贵的阿胶怎么会拉肚子呢,于是我就把这个情况反映给网购平台的客服,但是客服给我的回复是,这个阿胶糕的证件手续都齐全,不会出现质量的问题。”吴先生告诉记者,他曾经多次联系这家网店的客服人员,起初还回话,但是后来再协商解决的事情就不予理睬。至今没有得到合理的解决方式,这让吴先生十分恼火。
吴先生告诉记者,当时购买阿胶糕的时候也是看到网购平台上的评价很好销量很高,但购买后,他怀疑这家网店存在虚假宣传的情况。无奈之下,吴先生决定通过法律途径开启自己的维权之路。
经过检验阿胶糕不含“胶” 或检出牛源性成分
为了进一步证实阿胶糕成分是否合格,吴先生携带网购的阿胶糕找到了山东出入境检验检疫局检验检疫技术中心,得出的检验检疫报告称,该款产品的阿胶糕在检测中未检验出驴源性成分,也就是人们常说的“胶”。更奇葩的结果是,在检测结果中只显示检出牛源性成分。
吴先生告诉记者,在拿到检验报告后十分气愤。阿胶的主要成分就是驴皮,当时他以每盒298元购买的近5万元阿胶糕居然没有驴的成分,幸亏只有腹泻的情况,一旦出现其他的不良症状后果不堪设想。就此事吴先生也向济宁当地有关部门进行了反映和咨询,但由于牵扯到属地管理,他们也无能为力。
实地探访生产厂家已停产 当地监管部门称季节性停产
根据该产品上标注的生产地,记者跟随吴先生一起来到位于济南市平阴县孔村镇中小企业孵化园。在厂区内记者经向工作人员打听得知,厂区内有三家生产厂家,一家为机械加工,一家为服装生产,而没有挂牌子的厂房则是生产阿胶的厂家。
附近工厂的工人告诉记者,他们前几天还看到来生产的工人,不知道为什么这几天不见人了,光知道是生产阿胶的,但至于销往什么地方,怎么销售并不了解。记者在阿胶生产厂区发现,虽然厂门紧闭,但通过玻璃能清晰地看到还有正待包装的玫瑰酱。
随后,记者跟随吴先生一起来到管理该企业的济南市平阴县食品药品监督管理局。负责处理此事件的稽查大队人员告诉吴先生,在接到他的投诉后,他们已经于6月3日到生产厂家对产品进行了封存送检。并且向吴先生出示了一份平阴县食品安全监督抽检样单,至于结果如何他们也在等抽检的结果。
网购平台依然火热 厂家电话已无法接通
在吴先生反映这一情况后,记者也登陆该网购平台进行查看,结果在网页上依然显示生产日期为2017年6月24日宣传页,并且在7月6日还有客户留言评价。接着,记者按照网页上登记的厂家联系方式拨打厂家电话,但语音提示该号码不存在。
吴先生告诉记者,现在他也在等待相关部门的检验结果,如果检验结果证实厂家存在虚假宣传或者造假行为,他将通过法律途径维护自己的合法权益。