招行 | “大学不好考，建议您去考秀才吧！”

二师兄给你汇报一下搬砖办理招商白金卡的遭遇，去年十二月份说招商放水于是搬砖五十到招商，没有升级金葵花。

三月达标之后申请钻石卡结果悲剧，于是重新升级了金葵花，4月份到7月份重新找理财经理进件。

理财说钻石卡不好批，建议申请精致白，当时觉得不好硬来，于是同意了理财经理的建议申请了精致白，7月7号到31号一直在第一步受理当中，群里问了网友说应该是分行拒绝了。

网上一查，精致白2015年底就停发了，这样怎么能申请的成功，WTF。

什么理财经理，15年就停发的卡还给客户申请，无语了。

也怪我当时没有注意这个卡的事情。

现在没有办法了，只能自己邮寄一次试试了，自己不能打资产拼图，只能打印手机银行的理财记录了。

真是服了，居然还有这样的理财经理，什么玩意。

让她查进度，结果说正在审核中，还让注意接听回访电话，弄得和真的似的。

发到朋友圈后，另一卡友反馈说：“招行这种事投诉后，你会接到该支行行长电话，内容大约是行长和贵司多位领导都是旧交老友，不日将上门拜访。不日后，贵司多位多位同事将陆续接到该行‘举报’电话，内容都是对你的莫须有造谣中伤”。我只想知道这是不是这位卡友亲历实测过的经验。

不由得想到了《冤有头债有主 | 银行服务投诉处理砖家是个怎样的存在？》一文中提到的那个原招商银行信用卡中心的投诉处理专家提供的说服客户接受的方案：

• 说明解决方法的益处

• 消除客户的顾虑担忧

• 强调不接受方案的影响

• 适当给一些小礼品补偿

• 运用客户的亲朋好友解决问题

• 运用客户的领导解决问题

招行，培训果然够到位。