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民生新版网银使用体验

随手干货解救战火知乎  · 知乎专栏  ·  · 2015-04-08 16:19

正文

我一直对民生印象不错,例如办智家卡时年费、证书费、短信通知费都免了(想想交行的证书居然70RMB一个),不仅手机银行免费,网银转账都免费,让我很感动(这里的优惠都指普通用户)。为此,以前我曾认真用过一天民生的网银,可惜感觉界面繁琐体验一般。在写招行网银体验文章时,我注意到民生网银推出了新版,尝试了一段时间惊喜有加,最终写下本文。后面对于网银的界面部分,都是基于新版网银(某些功能目前可能只能在旧版中找到入口)。

界面简洁清新

这个是第一印象吧,比旧版简洁多了(在旧版中即使自定义后仍繁杂)。最近天气热的太快,天蓝色的界面隐隐带来了丝丝凉意。我想以后可能演化为皮肤或主题颜色可自定义功能。

旧版与新版界面类似于工行的标准和简洁界面,不过观感和体验都比后者舒服。

左边的「常用功能」区有助于提高操作的效率,可通过下方的「添加」按钮定制常用操作。

操作方式

除了界面,很多细节上都进行了更人性化设计:

  • 登陆后即显示余额,最常用的操作都集中于中心偏左区域(大部分时候无需通过顶部菜单);
  • 在主菜单上点击才显示子菜单被悬浮即时显示取代;
  • 转账时输入账号后自动检测开户行(虽感觉会卡住,实际上此时继续输入稍后仍会上屏),不过曾遇到一次检测错误而一次没检测出来;
  • 账号输入框右侧回显账号四位一组粗体橙色显示,方便核对;

诸多细节改善,难以一言尽述。例如转账时基本上输入转账金额、户名和账号就行了,体验上了个台阶。在实际中,常常会从其他地方复制账号,这时账号间常包含空格,这里粘贴下去后会自动处理。自动检测开户行之前只在支付宝手机客户端体验过(在手机端的自动输入短信验证码也是)。


交易明细查询

在交易金额中以非黑色的两种颜色来突出转入和转出的金额,真是细心。在「对方信息」中一般包含户名和账号(抱歉,这里打码了),这里的信息比许多银行的明细更详细(甚至可看到支付宝备付金的账号)。可下载,下载后的文件中显示的内容比这里查询的还更详细。

一般查询时通常时选择日期范围再点击按钮开始查询,这里一进入会自动显示最近10条,选择某个日期后会自动开始查询而不用进一步点击按钮,我感觉比原来的更好(主要是响应快,如果速度慢则不如点击按钮再查询)。


钱生钱

办智家卡时默认自动开通了钱生钱B业务,虽利息不如支付宝,不过自动购买、随时赎回的特性非常适合流动资金。过夜时可用余额有5万以上则自动购买:

一般会留2000在账户中,此时如果支出超过2000则账户余额显示为负数,而可用余额才是包含钱生钱里的钱(实际的余额):

之后过夜时若可用余额不足则自动回补(所以有时可用余额会负数)并结息:

大多银行有类似的理财项目,其中有些需要自己购买及赎回。

超级网银

用过几家银行的超级网银,目前感觉民生的较好:响应速度快、体验较好(比较起来招行的超级网银响应慢且较不稳定)、交易明细可下载。注意下图中他行账户的余额下有上次查询时间:

查询超级网银中他行的交易记录与本行账户界面和功能相同,这点值得赞,因为在这里签约工行账号后,查询工行账号的明细比工行更详细(速度不会比直接在工行网银查询慢多少),比起本行账户的明细仅仅少了户名。

关于超级网银,我计划把它和跨行通的特点、操作方式和适用场合进行比较,大概会放在下一篇,有兴趣的朋友请关注。

收款人管理

可批量删除,可下载,但无法导入。支持群组功能(我还不清楚群组具体用在哪里?)。

小结

这个新版目前仍在改进中,有些功能的入口只存在于旧版,这应该是改进过程中正常的情况,在功能完整性和界面方便性之间如何平衡是个值得思考的问题。从目前的趋势上是值得大家期待的(想想传统银行的体验在往互联网公司的方向上靠就好像政府的服务体验逼近外企的感觉)。题图用了民生的广告是有问题的,但不用这句话我真没想好怎么表达新旧版网银的这种感觉:改变不止所见,用过才知道。

有个地方我有的纳闷,本行转账与本行信用卡还款功能是分开的,这基于什么原因呢?其他银行网银我没遇到这种情况。