导读
近日，口碑发布2016年度餐饮人气榜。杭州人消费能力爆表，排名全国第四，浙江排名第一，最爱吃江浙菜。榜单还根据杭州近4万家餐厅的人气指数，排出了全城最热门的TOP餐厅，每天不同时段最热门的餐厅以及不同年龄消费者最喜欢的餐厅。
全国范围内，最受用户喜欢的餐饮品牌前三位，分别是肯德基、麦当劳和必胜客，洋品牌牢牢占据中国消费者的胃。超市里销量最好的商品是养乐多，吃饱了喝点养乐多消化下。而便利店卖的最好的，居然是鱼蛋，全年仅在口碑就卖出了3000多万份。
根据口碑平台2016年的餐饮消费大数据，杭州仅次于北上广，排名全国第四，浙江省排名第一。本地的江浙菜以鲜美、清淡、精致的特色，得到广大杭州消费者的普遍认可，占据了18％的市场份额。紧接着的就是川菜，川菜口味丰富，以麻辣见长，尤其受到年轻人的偏好。
俗话说，民以食为天。经济水平好了，吃货越来越多，对应的餐饮消费也越来越多元。适合朋友聚会的火锅、高档的海鲜、日料和绿色健康的生鲜水果等品类也在杭州占据了不小的市场份额，就连火锅都分化出了川味火锅、豆捞、鱼火锅、潮汕牛肉火锅等十几个细分品类，足以凸显杭州人的“博爱”。
口碑的人气榜单已经上线，打开支付宝进入口碑页面就能看到。全杭州近4万家餐厅PK人气，竞争非常激烈。总体来说，连锁品牌餐厅以其较高的知名度和用户喜爱获得了更多的消费者的青睐。
以餐饮类型来分：
中餐里的冠军是外婆家西溪印象城店，排名第二的也是位于西溪印象城的西贝筱面村，西溪印象城的人流旺果然名不虚传。
快餐里面，人气最旺的是位于杭州新东站的肯德基，排名第二的是位于滨江电商产业园的上峰餐厅，排名第三的是杭州电子商务产业园内的龙味轩，这几个地方都是互联网产业发达，白领聚集的地带。
按就餐时段来分：
最火的早餐店是知味观湖滨总店，早上在西湖边散步、锻炼的人贡献了不少的人气指数。而宵夜时段当中，杭州人喜欢吃火锅，人气最旺、排队最长的要数绍兴路的海底捞火锅，排名第二的SOS酒吧则是大多数年轻人的夜生活好去处。
按用户年龄来分：
70后，80后，90后的口味偏好各不相同。70后除了爱去西贝莜面村和太兴茶餐厅以外，还爱去知味观味庄和楼外楼等人均消费较高的餐饮店。90后吃饭，则更喜欢去炉鱼、弄堂里这些简单实惠的连锁餐厅，胖哥俩肉蟹煲这家网红店，也是90后最爱之一。而唯一获得70后，80后，90后三个群体共同喜爱的，依然是海底捞。
据口碑的相关负责人介绍，人气数据基于支付宝真实交易，根据用户的付款订单情况实时算出商户在所处行业的相对排名，不同时段的商家排名也不一样。
本次口碑年榜，基于人气眼算法，每天抽取多个交易时段，比如早、中、晚营业时段的人气值，得到一天的商家人气均值。然后基于天的人气均值得到月度的人气均值，再得到年度的人气均值。
最终根据商家的人气均值得到年度的人气排名。相比于市面上各类榜单排名，更为真实可靠。（来源：杭州网）
2016年10月28日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/) 接到用户对饿了么的投诉，称外卖中出现虫子未有处理。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
周先生在饿了么上订餐，订单号：101421596447658474。
中午点的尖椒肉丝盖饭，吃到一半发现有一只虫子与肉丝粘连，相当恶心。虫子种类未知，是否有传染及其他隐藏性伤害未知。
然后通过饿了么在线客服和10105757电话投诉卖家，希望能够得到解决。客服一致回复说，稍后会有专人处理，让我等待。结果等了半天也没人对此事进行处理。饿了么平台如此散漫的食品安全问题处理态度太让人心寒。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于该网站相关负责人处理，截止发稿前，我们未收到该网站的处理结果。对于此事，我们还将继续关注。
(点击查看高清大图，获取电商主流新媒体资源)
拉至页面底部左下角点击"阅读原文”进入投诉在线递交页面
微信网购维权平台
【维权渠道】
（1）工商部门、当地消费者委员会：消费者投诉热线：12315（异地投诉需加拨区号）；
（2）在线投诉通道：www.100ec.cn/zt/315/（提供如下信息：：姓名、联系电话、邮箱、性别、投诉网站、涉及金额、投诉人所在地、订单号）；
（3）微信公众账号：网购投诉平台（DSWQ315）；
（4）新浪微博：电商维权顾问
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