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手机充电后，胳膊和腿竟被划伤、烫伤。
提起5月17日清晨发生的意外，
市民吴军（化名）至今仍觉得纳闷，
“手机充个电，咋能这么热呢？”
手机钢化膜崩开烫伤男子
33岁的吴军家住旅顺经济开发区。一个多月以前，他购买了一款华为mate9手机。吴军先生说，5月16日晚10点多，他把手机放在自家楼下的仓库里充电，使用的是原厂充电器和数据线。第二天清晨，吴军去拿手机，发现屏幕上贴的钢化膜鼓了起来。
吴军觉得奇怪，用手拿起手机查看。“咋也没想到，这手机特别烫手，就跟摸了火似的。”吴军说，由于手机太烫，手已经拿不住，手机从他的手中掉落。瞬间，贴在屏幕上的钢化膜弹了起来，崩到了他的左臂上。“有碎片扎进了肉里，紧接着它又掉到了腿上……”
吴军说，胳膊和腿被烫伤、划伤后，他赶紧去附近诊所处理了伤口。吴军说，依照他的生活经验，手机表面温度至少有100摄氏度，否则不会把人烫伤。吴军的手机仍在保修期内，他认为，手机充电出现意外事故，生产厂家应该对他的损失给予赔偿。
推测系“充电异常”所致
吴军拨打了手机厂家的客服热线，客服人员了解情况后，向他表达了歉意，并表示会立即安排大连地区的客服人员与他联系。随后，大连华为客户服务中心的工作人员很快给吴军打来了电话，让他到客户服务中心对这部手机进行检测。吴军说，售后人员查看了手机后表示，以前从来没遇到过类似的情况。“当时，手机温度恐怕得有百八十度，要是六七十度不可能烫成这个样子。”售后人员说。经拆机检测，吴军的手机存在充电异常的情况，这也是导致手机发烫的直接原因。
售后人员推测，这部手机可能摔过，电池出现了故障，因而导致手机在充电时发热，“但如果追问具体原因，恐怕得返厂才行。”对于售后人员推测的原因，吴军却表示，手机使用过程中并没有摔过，也没有发生过磕碰。目前，厂家已经为吴军更换了一部新的同款手机。至于他提出的医疗费赔偿问题，客服人员向记者表示，他们需要汇报给总部，再做出答复。吴军说，治疗伤势他花掉了900多元的费用，他想让厂家负责赔偿600元。
华为mate9手机于去年11月上市销售。记者搜索国内媒体报道，未发现有其他消费者反映因充电异常而导致手机过热的问题。
25岁小伙充电时打电话遭电击身亡
5月19日，山东省寿光市发生的一起惨剧，再次引发了人们对手机使用安全的关注。当时，这名25岁小伙在家中一边为手机充电一边打电话，未料手机突然发生爆炸而不幸身亡。小伙上下肢均有明显的电击痕迹，手和脚都发黑了。小伙刚结婚不久，妻子还怀有身孕，突如其来的事故，让死者一家人陷入无限的悲痛中。
手机出现发热的情况，应立即采取降温措施。市民可以把手机套或手机壳卸下来，放在阴凉干燥处散热，其间最好把手机关闭。市民要谨慎使用“快充”之类的充电装置，应尽量使用原厂充电器和数据线。
记者梳理媒体报道发现，手机安全事故主要包括发生电击或爆炸（多为充电时使用手机所致）、自燃等情况。在日常使用手机时，手机发热成为相对多发的现象。市民普遍关注的问题是，造成手机发热的原因有哪些？又该如何解决呢？记者就此进行了采访。
原因1
手机开启后台程序过多，中央处理器（CPU）超负荷运转。
○支招
按HOME键进入后台运行界面，关掉不用或不常用的手机程序。
原因2
长时间使用手机或使用了超出负荷能力的软件。如长时间看视频、玩游戏，数据传输量过多、中央处理器使用率较大，就会造成手机发热。
○支招
立即停止使用手机，最好把手机关机或重启。
原因3
环境因素。例如，夏天把手机放在车里，又或者把手机放在信号差的环境下使用。手机无信号覆盖或信号较差时，会消耗较多电量检测信号或在不同网络状态下切换，直接导致机身温度升高。
○支招
夏天切记不要把手机扔在车里就不管了，有可能会引发安全事故。若因信号原因导致手机发热，建议市民关掉手机散热，然后到信号好的地方使用手机。
原因4
充电时手机过热。一般来讲，手机充电时发热属正常情况。不过，因两种原因导致的发热值得引起重视。一是一边充电一边使用手机，二是因手机内部元件发生故障导致电池短路引起的发热。
○支招
从自身角度来讲，市民应养成良好的使用习惯，不要一边充电一边玩手机；而如果手机异常发热，则应到专业维修机构进行检测。
半岛晨报、海力网首席记者满文飞 实习生邵宽明
编辑：小樊做饭
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