销售就是要会聊天，全在点上！

①真诚第一

想要与人顺畅沟通，首先要有真诚的心态，不玩虚的、不做作。

内心的想法最终都会投射到人的只言片语、肢体动作以及表情上，用最真实的一面与人沟通。

②一视同仁

面对普通人群，能够慈眉善目、平静温和，以尊重的心与他们说话；

面对资产阶级，也能够不卑不亢，以高贵的心与之交流。

③点到即止

不会长话连篇，让对话者无法消化，这也是对人的尊重，留出让人思考的空间；

不会把话说满，世事无绝对，所有的事都是发展变化的，留三分余地更是认真负责的做法。

①知识储备

知识的储备，不是为了炫耀自己懂得多，而是为了让说出来的话言之有物不偏不倚。

知道的，不隐瞒；不知道的，不妄言。储备知识，提前做功课，是高手说话的基本功。

②逻辑清晰

清晰的逻辑，能让对话者更快速理解你要表达的想法，让对话的效率更高；

一方面体现在说话的条理上，先说主干思想，再展开细节描述。

③换位思维

说话之前，先站在对方的角度换位思考一下，再使用合适的方式与人交流。

思考对方想要达到什么目的；思考对方能接受什么样的表达方式…

①速度适中

体现在语速上，既不要老态龙钟故意太慢让人失去耐心，也不要像机关枪一样太快让人着急上火。

体现在说话的层次上，循序渐进，既让人听明白，又让人乐意接受你的主张。

②音量适中

私密的环境中，音量不宜过大，不要让对话者有压迫感；

公开的场合，音量不要太小，让所有人都能听到你说的是什么。

③适当的幽默感

适当的幽默感，能让说话的气氛变得轻松愉快。

但幽默一定要适度，过分的逗比就喧宾夺主，影响表达目的了。

④适当的表情和肢体动作

配合适当的表情和肢体动作能让表达更清晰、更准确。

在一些场合，表情和肢体动作更能调动起听众的情绪，促成良好的交流与互动。

⑤适当的修辞

使用符合场景、听众能听懂的修辞方式以及词汇，能让听众的记忆更深刻。

①对家人

不要以为是自己最亲最近的人，就可以放肆地耍脾气。

相反，面对你一生中最重要的人——亲人的时候，反而要用最温和最真心的方式与他们说话、与他们交流。

②对朋友

对朋友说话重点是，不要装。

不要站在高人一等的角度跟朋友说话，不要把你熟悉的专业词汇挂在嘴上，有时候甚至说话糙一点，更能拉近跟朋友的关系。

③对领导

讲清楚事情之后，可以简要说一下你对利弊的分析，供领导参考；

提出问题的同时，最好提供一两套解决方案，让领导做选择题，而不是问答题。

④对平级

要照顾对方的面子，不要越过对方的专业领域过度指点别人的工作；

要帮对方想路子，站在对方的角度考虑他可能需要什么样的帮助，主动提供帮助会有更多的人愿意帮助你。