新春走基层 | 回家路上，有你更温暖！

工行送温暖 护航回家路

春运大潮涌动，北京西站人潮如织。工行北京分行工作人员穿梭其中，用贴心服务点亮归途。他们设立服务点，为旅客兑换零钱包，方便购票与消费；主动为迷路的旅客指路，确保出行顺畅。工行人用行动诠释着服务的温度，如冬日暖阳，驱散旅途的疲惫。

在南京，1月23日，“寄给春天的明信片——工迎新春·温暖同行”活动正式启动。现场，工行江苏南京分行“工行春运志愿服务队”成立，随后首批志愿者代表前往铁路南京站“158”雷锋服务站，参与支持春运一线工作。

工行江苏南京分行自2018年起，已经连续8年发起“谢谢不回家的你”春节公益主题活动。在2025年春节前夕，为了致敬地铁工作人员，南京工行特别为他们送上了春节福袋以及面点礼包，为过年坚守在一线的南京地铁人送上温暖与关怀。

2025年春运首日，工行福建宁德海滨支行受邀前往宁德动车站参加春运启动仪式，向返乡群众、新市民传递金融温暖，营造平安祥和的新春氛围。现场，工行员工为等候列车的乘客热情地提供咨询指引、秩序维护等服务，并发放春联、送上新年福袋、讲解金融知识，为返乡乘客送上祝福。

近日，在共青团玉屏侗族自治县委员会组织下，工行贵州玉屏支行、县委社会工作部和县民政局联合开展“青春志愿行·温暖回家路”暖冬行动志愿服务活动。志愿者们在玉屏火车站为旅客提供购票引导、行李搬运、候车指引等便民服务。工行志愿者还发挥专业优势，提供金融咨询服务、宣传防范非法集资等金融知识。

1月24日，工行安徽蚌埠分行组织人员前往高铁站和汽车站出站口，参加蚌埠市组织开展的“接你回家 圆梦珠城”活动。活动现场摆放了醒目的“工迎回家”海报和春联大礼包，工作人员现场免费为返乡人员送上春联大礼包，并为返乡人员介绍工行的系列特色活动，引来众多旅客驻足观看。

小小银行卡 助力过好年

“新推出的预约服务真便捷，总算及时给工人发工资啦！” 工地工作的李先生来到天津南站附近的工行天津西青瑞欣广场支行办理完取款业务，对网点的服务赞不绝口。春节前夕，面对人员大量返乡导致的客流激增，工行多渠道宣传网点预约服务。客户提前线上预约取款，网点及时完成备款，客户到店后便可“即来即取”。

近期，工行贵州遵义湄潭支行了解到某公司员工因工期紧张难以外出办理工资卡的情况后，派出服务团队携带便携式终端上门服务，当天现场完成50余张开卡业务，并帮助工人使用手机银行、支付软件等功能。同时，积极开展反诈宣传，讲解电信诈骗案例，得到了企业及工人们的高度认可。

一张新钞，一份祝福。广西南宁、桂林、梧州和贵港等分行，在辖内网点准备了面额齐全、额度充足的新钞，并开通了新钞兑换绿色通道，希望崭新的钞票能为客户带来无尽的喜悦和好运，新年“财源滚滚，心想事成”。

为了方便市民及时兑换新钞图个好彩头，连日来，工行甘肃甘南分行现金中心工作人员与当地人民银行积极沟通协调，合理制定各种票面的新钞调拨计划，加大各券别新钞库存储备，积极组织各网点开展“过新年、换新钱”活动，营造新春氛围，为广大客户提供新钞支取和兑换服务。

新春活动多 公益惠民生

“手写的春联有年味儿，比印刷品更有生活气息。”1月22日，工行河南鹤壁分行在淇滨支行营业部组织了“送万福进万家”书法公益活动，现场书写春联送给客户市民，营造了浓厚的节日氛围。

“只花了几块钱就得到了我想要的大礼包！”刚领取完优惠券的市民张女士兴奋地说道。1月21日，由工行贵州六盘水分行主办的“百城惠民”提振消费行动正式启动，围绕居民“购、食、住、行、养老”等需求推出丰富多彩的优惠活动。市民领取到消费券就可现场使用，购买年货。

临近岁末，工行广西北海分行组织员工到当地康养养老中心开展慰问，举办文艺活动，同时宣传工行养老金融业务，积极谱写养老金融大文章。

春节到来前，工行广西桂林永福支行协助中共永福县委员会社会工作部开展“迎新春，送温暖”关心关爱新业态新就业群体志愿服务活动，把工行优质的金融产品和服务送到百姓身边。