宜家东西那么便宜，质量到底行不行？口说无凭，得拿至少10个亿说话！

本文来源：住范儿（ID：zhu-faner）经授权转载

我的一位大学同学当妈妈了，本来大大咧咧的一个女孩子，当上妈妈之后，就特别注意小细节。

一下关心食品安全，一下担心雾霾。

最近她在我朋友圈里留言说：

对于生活在法国的她而言，出门吃个便饭就要人均20欧元，而宜家的9.9欧、19.9欧的桌子柜子比一餐饭还便宜。

即使在国内，对于一二线城市，宜家也是真心白菜价。

这么便宜的价格，到底能不能有好货？

▲ IKEA × HAY 合作款，10月14日发售

我从2010年起第一次逛宜家，至今已经7年了。

第一次搬到北京时，租的房子里什么家具也没有；为了买家具，还是到的城乡结合部家具城买的各种便宜的折叠椅子桌子和床，家里就像简易民工棚房。

两周后逛了宜家，才发现居然能用同样的价格，买到那么好看的家具！

之后无论再怎么搬家，总会多少添置一些宜家的东西——没有比较就没有伤害，我知道同样的价格在别处能买到什么货色。

▲ IKEA × HAY 合作款，10月14日发售

无论你怎么评论宜家和他们的产品，无法否认的一点是，它确实改变了很多人的居住环境。

所以这次得到宜家邀请参观他们上海的 宜家中国总部办公室、测试及培训中心和分拨中心 时，还是觉得非常兴奋的。

有一点点小朝圣的心情。

同时我也很好奇，他们的东西，到底质量怎么样。

懂工艺的设计师才是好设计师

宜家在上海有一个产品研发中心，就在徐汇商场（没错，就是老头老太太们相亲的那个商场）旁的宜家中国总部里。

中国是宜家非常重视的市场，同时中国的也有大量的代工厂和原材料供应商。

相比起瑞典的宜家总部，上海的这个研发中心能够更接近亚洲的顾客和厂家，所以他们也不单单设计只在中国销售的产品。

▲ 宜家中国总部，图源：住范儿自摄

在宜家，能不断不断听到的一个词就是民主设计。

用人话说，就是 既要便宜，又要实用、好看，还要质量好。

而且他们对可持续发展有执念。

宜家在研发产品时， 首先确定的是产品的售价，然后再去做设计。

这个设计理念，和我们自己开发产品的思路完全一致，所以让我对宜家好感大增。

▲ IKEA × HAY 合作款，10月14日发售

我们平时老说宜家便宜便宜，因为宜家本身就希望更多的人买得起他们的东西。

宜家在做设计时，永远是价格优先。

他们希望自己的东西是大众消费品，而不是奢侈品。

▲ IKEA本季新品，现已在商场出售

来自美国的产品设计开发师（可以理解为互联网产品的PM）Adam给我们展示了一些他们正在研发的新品，这些产品的定价全部没有超过4欧元。

为了满足价格上的要求，只能在工艺、材料上去想办法。

这次有一款竹子做的小东西，用的就是现有产品的边角料做的，降低了成本，又减少了浪费。

因为是新品，所以就暂时保密啦。

▲ IKEA本季新品，现已在商场出售

宜家的设计师们通常都没有太多的时间呆在办公室里。

他们说，大部分的时间，都会花在客户家访、商场调研和拜访工厂供应商上。

有一件已经在欧洲市场售卖的花架，自带照明，可以在室内立体种菜。

这个就是上海研发中心的作品。

设计师们走访了很多家庭，发现大家都喜欢种花种菜，但又没有院子，阳台也很宝贵。

于是他们又从供应商那里了解到，有了新的照明技术，能让植物可以在室内也茁壮成长。

大家有需求，技术上也能实现，就有了这一款产品。

包括在今年10月14日会上市的宜家和HAY的合作系列，宜家看中了HAY的设计，而HAY希望向宜家学习大批量生产制造方面的经验。

HAY本身的设计很棒，但是价格相比起宜家来，还是属于有些小贵。

这次的合作系列，全部都要比HAY的产品要便宜，也是得益于在材料工艺上的进步。

像这款售价399的座椅是一次性模具成型的，30秒就能生产一把椅子，重量很轻，但是特别牢固。

▲ 右一为HAY创始人之一Rolf Hay

其实这点我特别能理解—— 懂工艺材料、会控制价格的设计师才是真正的设计师。

和装修完全一样。

一些设计师做设计，完全就是纸上谈兵——又拆又砌的，似乎一定非要把户型改得开发商都认不出来才叫做设计。

至于客户的预算、屋子实际的现状、管线位置的限制，那是一概不理的。

这样的设计根本就是自嗨，因为落不到实际。

花10个亿开个证明

除了研发中心，宜家在上海郊区还建立了自己的检测中心。

这是他们除了瑞典总部之外，唯一的检测实验室。

这个检测中心除了检测他们的新品外，还会固定检查供应商的材料和现有的产品，并出具检验报告。

搭这个实验室花了宜家超过10亿人民币，而且现在一期已经快不够用了，现在在建二期工程。

这个实验室是宜家自己搭的，但是通过了中国合格评定国家认可委员会CNAS和美国消费品安全委员会CPSC两个机构的认可。

其中CPSC的认证花了2年的时间才拿下来，对方觉得宜家你自己搞个研究室测自己家的东西，是不是有失公平？

所以花了更多的时间来审核他们。

虽然是宜家自己的检测中心，但也不是又当裁判又当运动员，自己爱怎么来就怎么来的。

算是打消了我的一个顾虑。

平时商场里看的各种“可承受XX次开合”、“可承受XX公斤重量”的数值数据，就是从这边检测出来的。

这个区域里充满了各种类似商场里不停按压椅子的机器，模拟日常的使用情况。

我很信任宜家的一点是，他们就是敢于去把这些个数值明明白白地展示给所有顾客看。

有了数据支撑，就觉得很放心了很多——拿什么去说服大家质量很好？数据就很清晰，也明明白白的，胜过千言万语。

▲ 商场里一定会看到的测试机器

一个7块9的小毛绒玩具，在测试中心要接受150项测试。

有特制的设备确认玩具里没有任何一个部件会卡住孩子的气管、不会弄伤或卡住孩子的手。

衣服上的刺绣都要单独挑下来，看看绣线是否会脱色、污染超不超标。

甚至还要被挖去眼睛点火烧，窜火的速度不能快。

宜家北京的PR manager说，宜家的毛绒娃娃，你拿起来可以随便扯。

两个成年人都扯不坏。

嗯……没小孩的我正考虑买给家里的狗子玩。

有一项测试是把咖啡呀、可乐红酒什么的倒在桌面 、柜子面板上，静置几个小时后再擦掉，看看有没有留下痕迹。

我们让检测员找一些不合格的检测样品看看是什么样的，检测员翻呀翻呀也找不到。

包括他们的包装箱，也要经过专门的检测。

大家最关心的甲醛释放问题，我也特别留心观察。

宜家的产品卖到全球50个国家，每个地区都有自己的法规。

这些法规规定都不一样，有些可能还会互相矛盾。

宜家 在每个地方都有专人搜集当地法规，然后进行汇总，依照最高要求作为他们的标准。

这个跟我的认知是一样的，像我们常说的爱格板也是这么做的，售卖多国的产品一定是质量更好些的。

在质量上玩双标一点都划不来，原材料生产线全部都要严格分开，一不小心搞混就死定了，还不如一口气参照最高标准来得方便，尤其宜家的产品并没有多贵。

▲ FORMALDEHYDE即为甲醛

在检测中心，有几个标着VOC TESTING的房间，专门检测包括甲醛在内的挥发性有机物。

检测甲醛用的是国标规定的气候箱法，把样品放在控制温湿度的密闭气候箱里，检测释放出来的气体成分。

现在宜家采用的是欧洲标准，同时也符合国内标准，用他们的话说，确保所有宜家家具的木质材料和其产品达到世界最高等级释放标准。

甲醛这东西，目前全球的标准都是要求产品本身的，比如国内E1级的要求就是1立方米的原材料，释放甲醛不能超过1.5mg。

要是家里空间面积小、摆的家具又多，每件家具释放的甲醛都在堆积。

即使家具本身是完全合格的，那真的也有可能会造成室内甲醛含量超标。

对付甲醛最好的办法，还是减少不必要的装修，多多开窗通风。

这次同行的一位时尚博主（同时也是我们住范儿的装修客户）说，很欣赏宜家的一点是，即使有了质量问题，都有地方反馈，反馈了也会得到处理。

我们住范儿也是保有这样的理念的：出现问题不必担心，只要告诉给我们，我们一定全力解决。

拥有这样相同的理念，从我个人的角度来说，实在是给宜家点了一万个赞。

如果对家里购买的宜家产品有疑问，别急着上网发帖哭爹喊娘，先和宜家取得联系，他们会进行处理的。

（真的，这是我对大家最重要的忠告）