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【夜读】真正的情商,也是人品

人民日报  · 公众号  · 社会  · 2017-10-29 22:00

正文




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现在,“情商”这个词特别时髦,而情商高俨然已经成为解决一切问题的重要法宝。


比如谈恋爱,大家都想找个情商高的恋人,因为懂人心会办事,恋爱容易成功。


交朋友,许多人也喜欢交情商高的,因为有城府知进退,相处更和谐。


就算是老板招聘员工,也很看重情商问题。花一样的钱,谁不想要那种能充分贯彻老板意图,并能创造性开展工作的好员工呢?


我以前认识一位女上司,她可是远近闻名的高情商职场丽人,办事特别得体,十分能说会道。她不算是我的直接领导,不过工作中会有接触,第一次见面,就给我一种如浴春风的感觉,客气、周到、毫无架子,而且嘘寒问暖,“孩子多大了,男孩女孩,上幼儿园没有?”令我十分感动。我暗暗下决心,要跟她好好学习,争取拯救一下自己可怜的情商。


后来,我们在一个楼工作,见的次数多了,她每次都这样问一遍,真的丝毫不差,精确到每个笑容,每句话,每个字。“孩子多大了,男孩女孩,上幼儿园没有?”


开始,我还规规矩矩地回答,次数多了,不禁生出了恶作剧的心,每次回答的都不一样,有时男孩,有时女孩,有时上了幼儿园,有时还在家吃奶。好玩的是,她根本就听不出来,照样含笑点头。


我暗中观察,她对别人也基本上是如此。你回答的是什么她完全不在意,在标准制式的寒暄、体贴之下,并无真正的关心。她只是知道如何让自己表现得像一个很善解人意的人。


之后,经历得多了,我发现生活中这样的人不少。 他们都误解了高情商的涵义,错把性格圆滑、能说会道、察言观色的小伎俩当成了情商在线。


2


情商这个词,如果用最通俗的话来理解,就是一个人既能够清楚地明白自己在一段关系中的位置、作用、身份,也能清楚地了解对方的心态、需求、感受。那么,一个高情商的人,一定会根据形势、环境、对象的变化,来调整自己的行为和表达方式,做到彼此都可以满意。


比如和一个因为身体原因不能生孩子的人聊天,就不要总是围绕着自己家孩子的话题,要考虑对方可能会因此感觉到难过,或者尴尬。


再比如,某人家的孩子学习不好,每次成绩都倒数,那就不要追着问他孩子这次期中考了多少分,排了多少名,人家不说显得小气,说了自己难受。


有些低情商的人为何感觉自己人际关系失败,往往就是在这个环节上出现了问题。他们意识不到需要关照对方的感受,总是摸不准对方的需求,只管按照自己的想法去走,就可能会招惹到对方的不满,却不自知。


在我所遇到的那些可以称得上是高情商的人当中,他们有的可能并不是很会讲话,有的甚至算得上沉默寡言,但他们的最大特点是懂得尊重和体谅对方,从不过度强调自己的需求,能够令对方在交往中感受到自己的需要和自尊得到满足。


真正的情商,也是人品。


3


人人都知道情商重要,但这种微妙的情感尺度的拿捏也引发了很多人的焦虑,好像自己情商低就没有一点出路,活该恋爱不成功,活该事业被淘汰,千人烦万人厌。


但生活中情商低的人很多,伪情商高的人也不少,许多人一生注定是不可能有高情商了,他们习惯了直来直去,在比较复杂的情境中就会显得无所适从,不知道如何应对。







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