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为吃汉堡不惜排队1小时,这家美国快餐店的吸粉秘诀是什么?

管理智慧  · 公众号  · 职场  · 2017-04-12 06:55

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文 | 刘畅

编辑 | 周小龙


导读: 来自美国纽约的连锁快餐企业SHAKE SHACK(意为奶昔棚屋)最早只是辆卖热狗的小推车,15年后却以每股21美元的IPO价格昂首登陆纽约证交所,上市第一天股价便飙至47美元,上涨了123%。它被众多媒体评为“纽约必吃的餐厅之一”。在SHAKE SHACK全球的店铺内,都可以看到为吃上一口招牌汉堡而心甘情愿排队等上一小时的人群。他们的吸粉秘诀是什么?




向传统快餐说不

论中国还是海外,“快餐”二字总会让人下意识地皱皱眉:批量工业化的冷冻食材,平庸甚至糟糕的口味,拥挤嘈杂的就餐环境,一脸冷漠的服务生更是司空见惯。来到这里的顾客多半都是出于无奈,用餐后便与餐厅“老死不相往来”。


即便是以高效管理而闻名的那些快餐巨头们,也在苦苦撕去“垃圾食品”的标签,而后起之秀的SHAKE SHACK却在全球收获拥趸无数。除了“好吃”这个基本要求以外,他家还有其他制胜秘诀吗?


当然有, 抓住年轻人



如今,对于更加重视愉快体验与精神满足的年轻人来说,与其贪图便利而走进快餐店的大门,还不如叫一份外卖来得省事。而在SHAKE SHACK,“快餐”这一传统概念被彻底颠覆。 它不仅能满足年轻人对吃的需求,它还好看,有趣,特立独行,值得向他人炫耀。


创始人丹尼·梅耶(Danny Meyer)一心把它打造成一股时尚新鲜的潮流,引得大批年轻人对它推崇备至。

公园内的半开放餐厅



SHAKE SHACK的第一家店铺设在纽约的麦迪逊广场,是大名鼎鼎的第五大道、百老汇与23街的交汇点。餐厅的点餐与用餐均在室外,没有空间限制。


这家SHAKE SHACK“总店”的顾客形形色色,无论是谁,都能在此远离高楼,在绿意与暖阳的包围下小憩片刻。 有谁会拒绝这样闲适放松的用餐环境呢?


麦迪逊广场是著名的遛狗公园。为了满足这些顾客的需求,SHAKE SHACK甚至特别推出了为狗狗准备的美食:冰激凌与做成骨头形状的饼干。爱狗人士岂能错过让爱犬也大饱口福的机会!



自然风的店内装修



与传统快餐厅的大红大绿色调相比,SHAKE SHACK的店内装潢很难让人与快餐店联系起来:大面积的原木色,辅之黑绿色点缀,内部通透宽敞,借用落地窗充分引入自然光。这样的内部空间不仅做到了简洁明快,更让人感受到了独树一格的年轻时尚气息。


绿色菜单=健康



置于店堂内的菜单采用了与LOGO一致的黑绿色调,让人一眼就觉得健康、自然。


实际上它也的确做到了。SHAKE SHACK一律不用冷冻肉饼,而使用新鲜的100%纯天然安格斯牛肉——这意味着,该牛肉不含任何激素或抗生素。其他食材均由当地农场直送,确保新鲜无污染。顾客在官网上还可以查到所有菜式的营养成分表和过敏成分表。


诚然,有牛肉有芝士有奶油的东西热量必然不低,但对于追求新颖理念的年轻人来说,SHAKE SHACK对健康的认真态度才是最值得点赞的,因而内心已然悄悄放低了对快餐热量的苛求。







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