虽然与Uber和Airbnb并称全球共享经济三巨头,但Wework看起来是模式最为简单的一个:向房东租赁房产,将其改造成共享办公空间,并以较高的价格按月租给公司和个人。这种“二房东”模式看起来并不高深,以至于它在中国拥有众多的模仿者。但有联合办公空间的业内人士评论说:“你很难复制Wework”,“Wework的硬件设施并非难以企及,很多中国共享办公空间已经很接近了,但‘Wework最厉害的地方在于它的国际社区和全球资源。’”
来源:新华社
从Wework创始人Adam身上你会理解,旺盛的精力绝对是一位成功的CEO不可或缺的素质。9月13日凌晨,航班晚点的Aadm风尘仆仆走出上海虹桥机场,但他只能在酒店打个盹,因为凌晨5点,他将开始在中国的第一个会议。那时候,整个上海还没有醒。
白天的行程可以用恐怖来形容。下午两点,知悉Adam行程的人告诉我,“他现在正在进行今天第七个meeting”。这并非是一个关于工作狂的故事,与此相反,就其精神内核而言,Adam和他的Wework恰恰表现的是对现有工作秩序的一种挑战。Adam提倡用快乐并富有激情的方式去对待自己的工作,而不只是在写字楼沉闷的格子间里消耗自己的热情。
“做你热爱的事”——如果你身临其境,你会发现整个Wework都在响应Adam为之制定的slogan,激情会像传染病一样在会员之间自由流动,直到每个人都看上去都像刚喝过一罐加强型的红牛。只要在Wework待上半天,不被这样的气氛感染几乎是不可能的,这里的人甚至会感谢星期一的到来。
Adam绝对是一位自带气场的氛围大师。当这天上午他突然出现在位于上海延平路的Wework时,会员们的热情瞬间被点燃了。这位前以色列海军成员用宽大而有力的手掌和会员们握手致意,并进行最基础的满意度调查。
“这里很棒,不是吗?”有时候他会迫不及待自己说出答案。眼前这一切显然令他很满意,这个今年7月1日才开业的办公空间,现在已经实现了100%入驻。另外两个即将开业的Wework预定情况看起来也非常乐观。
和Adam一样感到满意的,是弘毅投资的董事长赵令欢。他一直面带微笑站在Adam身边,并不急于成为今天的主角。但实际上,这个中国著名的投资人对推动Wework进入中国起了至关重要的作用。今年4月,弘毅投资和联想控股领投Wework,投资额在7亿美元左右。做出这个决定,不是一件容易的事情,因为在赵令欢团队的沙盘上,要反复推演,核心在于160亿美元的估值对于Wework来说是不是太高了,以及这家美国公司能否在中国市场获得成功。
其实,如果你能获得近距离观察Adam以及Wework的机会,你会发现,这个问题看起来没那么难以回答。
▌你学得会的Wework
虽然与Uber和Airbnb并称全球共享经济三巨头,但Wework看起来是模式最为简单的一个:向房东租赁房产,将其改造成共享办公空间,并以较高的价格按月租给公司和个人。这种“二房东”模式看起来并不高深,以至于它在中国拥有众多的模仿者。
通常,这意味着该商业模式充满危险,在中国尤其如此。有太多失败的案例证明这一点。Groupon在中国迅速陷入了模仿者的包围圈,只能铩羽而归;在美国本土赢利的Uber在中国却被模仿者拖入补贴陷阱,最终反而被模仿者收购;亚马逊中国也在近期传出了被中国公司收购的传闻……
Wework的确是一个极为酷炫的办公空间。它拥有一个多达160人的团队,去完成开发、设计、施工等一系列工作。他们会采用BIM(建筑信息模型)去设计每一个办公空间,就像在设计一款软件一样。这让Wework的办公室看起来与众不同。不仅保证最大限度利用空间,还能让身居其中的人感到舒适。“我们必须保证每个办公室都能看到自然光。”Wework延平路店的总经理卢书成说。
与此同时,Wework还尽力在全球化和本土化之间达成平衡,你能在全球每个Wework感受到同样的氛围,但也能发现很多当地特色的细节。例如,在上海延平路店,兔子成为一个重要的设计元素,因为上海的大白兔奶糖闻名于世。
Wework试图营造一个自由而舒适的办公环境,如果你想和其他人聊聊,那么公共空间有松软的沙发和免费啤酒等着你,如果你想钻进自己的办公室,高度隔音的玻璃会将外面BOSS音响飘出的音乐拒之门外。
从装修设计到氛围营造,这一切就像一个操作系统一样,被复制到Wework的各个门店。所以,一个像延平路这样可容纳几百人的办公空间,通常只需要有几名工作人员在维持运转,这极大地降低了Wework的成本,在美国它甚至能达到60%的毛利率。弘毅在决定投Wework时,赢利能力也是其看重的因素之一——毕竟,在大多数互联网创业公司都以烧钱为乐的时代,一开始就做到赢利殊为不易。
至此,Wework的轮廓似乎渐渐清晰:经典的租金价差,别具匠心并且如软件一般可复制的空间设计,以及完善的配套服务。但这就是Wework的所有秘密了吗?这是支撑它160亿美元估值的所有原因吗?
▌你学不会的Wework
Jeff用45美元购买了一个月Wework延平路店的会员资格。与其他会员不同,Jeff来这里的主要目的,是“观察Wework怎么赚钱”。因为有志于发起一个共享办公的创业项目,在此之前,他已经把长三角其他的共享办公空间考察过一遍了。
“你很难复制Wework。”这是他的结论。在他看来,Wework的硬件设施并非难以企及,很多中国共享办公空间已经很接近了,但“Wework最厉害的地方在于它的国际社区和全球资源。”截至目前,全球共有72000名Wework会员活跃在社区里,他们通过这个平台彼此分享资源,实现了跨国界的资源共享。这是国内任何一家共享办公空间无法做到的事。
当我把Jeff的观察转述给Adam时,他表达了部分的认可。为了证明这一点,Adam举了一个现实的例子。假如纽约的办公室有会员需要设计一套门禁卡系统,在纽约找一个人设计、制作、开发,再应用,成本会很高,但是如果把这个需求放在WeWork的网上社区,就有可能找到远在上海的低成本供应商。这就达到一个双赢的一个局面,纽约的那位会员以比较低的成本价格满足了业务需求,同时上海的会员在纽约有了自己的生意,形成了一个双赢的局面。Wework曾声称,70%的会员彼此成为了生意伙伴。
在经济全球化已成大势所趋之际,这种国际市场间的连接对于很多公司来说尤为重要。上海的会员,可以享受WeWork在全球任何一个地方提供的会员服务,比如他们可以去香港、巴黎、伦敦、纽约、特拉维夫、柏林的办公室,“你的办公地点遍及全球,同时让你的业务触角也触及到很多地方。”Adam这句话听起来像一句广告语,但谁又能说这不是事实呢?
然而,对Wework来说,让会员通过APP在虚拟世界里交流是远远不够的,对于千禧一代而言,他们花在这上面的时间已经够多了。Adam希望Wework能提供一些不同的东西,他希望Wework不仅是一个灵活、时尚、酷劲十足的办公场所,更是一个实体版的社交网络。除了通过硬件环境营造社群的氛围,WeWork设立了专门的社群经理,“我们根据他们本月、本年度内帮助多少会员建立了联系而给予奖励。”Adam强调,在工作空间内推动更强的社群关系对于公司的战略来说越来越重要。
但制度性的安排只能解决技术性的问题,而没有办法让两颗心灵真正发生碰撞。Adam恰巧是人际交往方面的大师,他有一种与生俱来的感染力和煽动力,能迅速点燃周围人们的热情。这并非一种神秘的能力,它得益于Adam对人性的洞察,以及生活带给他的力量。作为四个孩子的父亲,Adam把爱与家庭放在极为重要的位置。在创办Wework之初,他希望改变的就不仅仅是人们的工作方式,同时还有生活方式。在他看来,这二者是密不可分的。
“我们最大的宗旨,就是希望把我们的社区里,把我们的周围,能够对于自己所从事的职业有极大的热情的这些人来集中起来,通过WeWork彼此成就。因此,WeWork抱着一种去改变大家的生活方式、工作方式的这样一个态度去做事。”Adam说。
在Wework,对自己的工作和生活有极大的热情其实是成为会员的一个前置条件。我认为,这是一种刻意设置的筛选机制,只有这样的人才会适应Wework,爱上Wework,并且将这种富有激情的生活方式发扬光大。
“当你进入到WeWork,你可以感受到我们的这种激情,会员之间的这种激情以及他们的热爱,这个东西这种感觉是不能复制的。”Adam说。轻微的宗教情绪,加上硬件上和技术上的辅助,让Wework具有一种与众不同的粘性,会员们也得以组建一个更加亲密无间的现实版社交网络。在我看来,这是Wework最重要的秘密。
Adam希望Wework能进驻那些“高智商”的城市,也许因为只有这样的城市,才能找到那么多能够理解Wework所倡导理念的人们。
▌敬畏者的中国选择
但对Adam来说,中国的挑战还更复杂一些。他不远万里赶到中国紧锣密鼓地召集各种会议,不会是没有原因的。
中国市场的神奇之处在于,它似乎具有一种现实扭曲力场,会让一切漂洋过海而来的商业模式瞬间变形,这也可以解释为什么那么多在国外运作良好的商业模式,在中国遭遇了滑铁卢。
幸运的是,Adam比很多野心勃勃希望占领中国市场的外国人更早体会到了失败的滋味。Wework是他的第五次创业,很显然,前四次谈不上多成功。其中一次经典的失败,是他在做儿童服装生意时,别出心裁的在儿童裤子上加装了护膝,所谓痛点是“在他们爬的时候,膝盖不至于磨破”。等他真正成为一个父亲,才醒悟这是多么画蛇添足的一个“发明”。
为了这个注定失败的生意,Adam数次来到中国寻找代工厂,这让他对中国的商业环境有了较为清晰的理解。“身在险中不知险,这是最糟糕的事情。”Adam说,“我们从纽约来,我们并不了解中国市场、中国消费者的需求,所以我们倾听我们会员的声音,倾听投资人的声音,并且寻求中国最好的投资人、最好的银行家来帮助我们了解我们的业务是不是可以在中国市场扎根。”
这个谦卑的表态,足以胜过以往很多鲁莽的中国市场闯入者。Adam在充分了解了中国市场复杂性的情况下,选择了跟弘毅投资为首的中国财团合作。在弘毅牵头下,联想控股、锦江、绿地,包括几位暂时还不愿意透露姓名的超级巨星级企业家,都加入了Wework新一轮的融资计划中。
在这一轮融资中,Adam回绝了来自国外许多著名基金伸出的橄榄枝,而选择了以弘毅为首的中国资本。“从这次Adam选择拿什么人的钱这件事已经可以看出,他对中国有深刻的理解。”赵令欢说。
赵令欢深信不疑这对Wework和弘毅投资都是最好的选择。作为中国最著名的投资人之一,他喜欢高屋建瓴地解释他的投资动机。在他看来,三个趋势是必然会发生的:中国会是新的世界秩序的重要一员,这是势不可挡的;中国自己在经济转型,从伟大的世界工厂,变成以内需、服务和增值、创新为中心的世界市场,这也势不可挡;现在技术革命引发了共享经济,社区生活,这同样势不可挡。Wework的商业模式暗合了他对中国市场“三个必然”的判断,所以,“我们没怎么犹豫就投它了。”
当然,作为老谋深算的投资人,赵令欢将联想控股“事为先,人为重”的法则早已运用的炉火纯青。他曾数次去考察美国的Wework,并与Adam深谈。而且每次考察,几乎都会刻意选在晚上9、10点以后。他发现这个时间的Adam和Wework已然激情四溢,开party,做工作,彼此交流,“大家在变得越来越个性化的同时,越来越需要有相互的沟通和交流,我觉得这是不得了的共享,这是Wework100%的竞争优势,这就是Adam的发明。”赵令欢说。
加入Wework全球董事会的赵令欢,如今已经成为Adam亲密的战友,在这一天完成了无数会谈之后,他们要加入Wework在上海延平路举办的盛大party,以此来结束这忙碌的一天。这种方式很Wework,不是吗?